Отель "Последний герой" или "Ад на земле" Готель "Останній герой" або "Пекло на землі"

02.06. 19 приїхали на відпочинок до Туреччини, до 20 години місцевого часу прибули в готель Aura Resort Hotel, віддали документи на ресепшені на оформлення, наділи нам браслети, відправили на вечерю, повернулися....І почалося. . . Куди - то пропал наш людина, яка оформляла, через півгодини з'являється, відводить нас до так званого кабінету, з'ясовується, що номера немає. Після нас привезли ще одну жінку (ми вдвох приїхали), як її заселили. Підійшла уточнити, виявляється її підселили до жінки, що виїжджає. Наше питання все ще не вирішилося, зателефонувала до служби підтримки Анталії туроператору ТезТур за номером, вказаним у ваучері, пояснила ситуацію, сказала номер ваучера, обіцяли передзвонити, так і не передзвонили. Коли почали говорити з ресепшеном готелю про заселення в інший готель, відповіли, що сьогодні точно немає (вже був час пізніше), тільки в цей, а якщо переселяти, то з доплатою, хоча як нам пояснив туроператор, раз немає номера в цьому готелі. вони ОБОВ'ЯЗАННІ надати номер в іншому рівнозначному готелі безкоштовно! Налаштували нам Wi-Fi, якщо так можна висловитися безкоштовно, як компенсацію. . . Ха-Ха. . . Wi-Fi тут навіть за гроші неможливо отримати нормальний: 2 хв працює, півгодини без зв'язку, причому це тільки в холі, а у номері його взагалі немає. . . Ну гаразд, начебто проскакує зв'язок, припустимо. Зв'язалася з турагентом, який оформляв путівку до Росії, пояснила ситуацію, вона дзвонила до Москви. За її словами готель прозвітував Москві, що нас заселили 5мин назад, причому ми були все ще без номера, на валізах. Знову зателефонували з Москвою, сказали підійти на ресепшен із пред'явленням ваучера, за яким підтверджено броню. Підійшли, після пред'явлення документів і з вимогою надати номер на високих тонах (до цього намагалися тримати себе в руках і вирішувати все цивілізовано), до 24 години місцевого часу нас проводили до номера, який прибирали для нас (когось кудись переселили). О алілуйя, ми зайшли, нарешті дісталися ванної. . . І тут нова серія. . . Воду навіть теплою назвати складно, не те що гарячою, душ не працює, причому це що вночі, що вранці. . . З такою температурою води можна тільки захворіти і тоді ваша відпустка стане ще більш насиченою. . . WELCOM.
Поки були на ресепшені, чекаючи на заселення, деякі туристи бачачи нашу ситуацію, з цікавістю уточнювали ситуацію і говорили, що в цьому готелі такі випадки постійно трапляються. Ще спостерігали ситуацію, що туристи хотіли дізнатися про виїзд, запитували списки, яких не було, і таке враження, що на ресепшені про такі списки вперше чують. Взагалі, таке відчуття, що вони тільки з вулиці зайшли, працювати не навчили.
Скрізь "термін", вибачаюсь за вираз, на дверях у ванній щось схоже на грибок, вихід до розеток у стіні прогризаний (інакше не скажеш). . . Брелок від ключів і той з назвою іншого готелю. . .

Те, що м'ясного вважай, що немає, навіть говорити не доводиться, у Туреччині це норма, на це ми особливо й не розраховували. Ми взагалі не вибагливі, але при ТАКОМУ відношенні...Є нічого, кухарі неохайні, скатертини брудні, м'яті, столи задрапіровані так, щоб столи не виглядали порожніми. 03.06. 19 склали претензію, передали гіду (розписатися у ній він відмовився, пояснюючи це відсутністю повноважень). Гід зміг запропонувати лише два варіанти з доплатою вартістю від 475 євро. Турагенту скинула копію, вона зі свого боку вирішувала питання з Москвою. Від варіанту із доплатою ми відмовилися.
За весь час заїзду не бачила жодного, що нормально заселився. Люди приїжджали, місць немає, відправляли ночувати в інші готелі, на сніданок, обід, вечерю, привозили до Aura Resort, наступного дня зазвичай заселялися. За 8 днів нашого прибуття, курку рази три бачили, і то вона не завжди була доготовлена, іншого м'яса не було (соєві напівфабрикати і фарбовану ковбасу я звичайно не вважаю). Бувало навіть таке, що на стіл ставили зіпсовані продукти, яких не слабкий "душок" виходив. Бар практично порожній: пива немає, вино розбавлене, чай та кава по одному виду, фанта, спрайт, ну власне і все. Подібність десертів була три рази: щось схоже на манник, причому зруйнований, і щось схоже на желе в чашках. У деяких відгуках вказували, що були пончики, що не спостерігала жодного разу. Багато овочів у різних комбінаціях, причому не всі їстівні. Натюрморти вражали: макарони в томатній пасті, оздоблені трояндочкою з буряка, або макарони в айрані, оздоблені трояндочкою з апельсинової шкірки. Жах повний, але їстівне можна знайти. До пляжу хвилин 15, але дуже маленька територія, причому на три готелі, на якому не позначена територія. Від одного з готелів приходив турків і виганяв з місця, російською не говорить і не розуміє. Коли довідалися про дикий пляж, почали ходити туди, щоб нерви не балакати. Власне "дикість" пляжу полягала у відсутності шезлонгів (знаходиться неподалік аквапарку, йти вдвічі довше, ніж до пляжу готелю, але нас це не напружувало). Анімація тільки для дітей і дуже умовна. Загалом скарг було стільки, що вони, швидше за все, навіть до кінця сезону не доопрацюють. Гід сказав, що резервацію номерів припинено. Дуже не рекомендую їздити в цей готель, якщо не хочете зіпсувати відпустку! !