Вода та її бризки летять аж до туалету, на підлозі немає ніякого килимка щоб не убитися там, адже плитка на підлозі дуже слизька, перегородка між душем і туалетом дуже маленька, відповідно після прийняття душу все мокре, витяжка не працює, тобто пішов у туалет запах йде за номером, купувався, волога пішла у номер. Ну і насамкінець, фен, особливо важлива річ для жіночої статі, у нас був дуже старий фен у ванній, який замикав! і працював з якоюсь невизначеною періодичністю, включаємо він покричав секунд 15 і відключився...Ліжко: вона мабуть єдине що ок, але тільки так яке двоспальне, тому що друге ліжко має жахливий матрац. Балкон: має 2 крісла-на яких згодом ви сушите одяг або рушники. і один столик також служить сушаркою, так як більше балкон нічим не облаштований для цього. До речі, на балконі будьте обережні поручні розхитані, скло має відколи.
Світло в номер змушує сказати про себе окремо, у нашому номері світло працювало тільки при ліжку, і біля телевізора, причому вмикач біля ліжка відвалився відразу, як ми включили вперше світло. ЇЖА: вказано, що це харчування по системі все включено, напевно, якщо не включено нічого смачного та різноманітного. Ми пробули тут 8 днів, за цей час їжа повторювалася постійно. їжа не смачна-чесно. морепродукти це скумбрія і кілька разів була дорадо-за це спасибі. Ми потрапили так що з першого дня у їдальні(бо рестораном не повертається мову це назвати) був потоп! ось просто уявіть ви входите і пливете у взутті в когось врізатися. через те, що був потоп, у номерах у всіх, вранці в період з 8-8.30 не було води) прокинулися і немає можливості вмитися навіть. Води в номері в холодильнику було три стаканчики по 200 мл) прям те що потрібно) Можна багато ще розповісти але я підсумую так, басейн!
це те, що приваблює дітей! так ось, не ведіть дітей до них, їх не чистять, наша сім'я та ще багато сімей з дітками після одного відвідування лягли з температурою та діареєю. жахливо, просто жахливо! Море це єдине що було супер! Але це не заслуга готелю, тому що персонал абсолютно не хоче (так так) не хоче вас розуміти навіть з перекладачем.
З/У: у "душовій кабіні" немає жодних дверей або стін, крім однієї перегородки біля унітазу, так що в результаті все мокре. Жодних полиць для мила/шампуню теж немає, так що доводиться щоразу тягтися до умивальника, щоб взяти/поставити мильні речі. По приїзду на нас чекали шампунь, мило, гель для душу та один комплект рушників! ! на трьох. Даа дня ходіння на рецепшн результату не принесли. Прибирання ....її немає, виносять сміття, навіть не завжди ставлять туалетне приладдя, доводиться ловити покоївку і просити їх, тому на чистоті навіть не зупиняюся, зважаючи на все це теж не входить у концепцію даного готелю. Басейн: зовні чистий, але довкола всі лежаки, яких мало, зайняті, тому навіть не ходили туди. Басейн із гірками не працював жодного разу. "Холодний бар" біля басейну – пиво, коктейлі (фігня повна), кола, спрайт, вода. Це весь асортимент.
У другому барі були вино та інші алкогольні напої та постійна черга. Вода не у пляшках, а у стаканчиках як йогурт. Ресторан: навіть смішно писати "ресторан", їдальня ...Сніданок навіть не описуватиму - якщо ви любите яйця, то ви будете задоволені. На обід та вечерю в меню: 1 вид супу. 3 види гарніру: вермішель, каша, бобові, іноді була холодна незрозуміла картопля типу відвареної кружальцями. Салати: помідори+огірки, помідори+листя салату, капуста синя, листя салату, баклажани з чимось; перець запечений, якісь яйця зі сметаною (напевно, залишилися від сніданку), і щось на зразок аджики; м'ясо курка шматочками смажена, курка запечена, смажена риба типу оселедець. Солодощі: шоколадний пиріг, кілька видів манників. Виноград та яблука. Це все, що було в цій їдальні. Т. е. вибору немає від слова ЗОВСІМ.
Їжа прісна та не смачна. Підлога в їдальні схожа на ковзанку - брудна і жирна, так що потрібно ходити дуже обережно. Тарілки і столові речі теж не відрізняються чистотою, тому всі стоять і перебирають посуд, щоб взяти чистий, ну хоча б зовні. Пляж....До пляжу йти хвилин 7-10 по сонцю, тому що тіні там немає взагалі, повз ринок і магазини. "Свій пляж" це шматок загального пляжу метра 4 завширшки, на якому стоїть дуже мала кількість лежаків та умовний ряд парасольок, які абсолютно не дають тіні. Море...це не заслуги готелю, але море тепле, чисте, захід - галька, тому краще заходити у спеціальному взутті. Біля "власного пляжу" пірс, який відноситься до території іншого готелю та стоянка з човнами. Також біля "власного пляжу" стоїть кіоск Макдональдс, в якому можна взяти колу і воду. Готельний гід, представник турфірми Join UP.
дивна мадам, яка вам нав'язуватиме екскурсії, на питання з проблем з готелем була відповідь - ну ви ж самі вибрали....тобто ніякої допомоги від представника турфірми ви не дочекаєтесь. Крім розповідей, що "потрібно поїхати на екскурсію", більше ніякої інформації не було озвучено, ні про страховку, ні про допомогу. На сайті Join UP відгуки про цей готель тільки позитивні, тому не варто довіряти відгукам на сайті туроператора, дивіться відгуки на інших сайтах. Всім хто збирається на відпочинок бажаю НІКОЛИ НЕ приїжджати до цього готелю.
це треш! У розпал сезону, а фруктів окрім яблук та апельсин – нуль! Перший тиждень давали кавун, потім лише на барі та лише в обід! На барі бармени не завжди привітні, окреме спасибі бармену Абдуллі, який завжди на позитиві та з усмішкою пропонував напої та приносив за столик. Анімації для дітей та дорослих достатньо. . не нудно! Музика до 23.00 потім все вимикають, пляж жахливий, не забирається, самі ж відпочиваючі сміття після себе ніхто не прибирав, вічний брак шезлонгів. Загалом залишилися непогані враження від відпочинку, тому що чудове море всі недоліки компенсувало і якщо ви їдете заради моря і оздоровити дитину, то не звертати уваги на ці недоліки і не псувати цим собі відпочинок та незабутні враження катання на парашуті, банані, яхті тощо д.
Поскольку у нас было оплачено с 10 июля, а приехали мы 11, нас поселили сразу. Номер маленький, темный, но ладно. Пол в номере не мыли никогда, реально серый от пыли, такие и тумбочки. Уборкой называлось застелить постель и поменять полотенца. Завтраки в отеле были одинаковые. Есть реально нечего. Синие вареные яйца, хлеб, обжаренный в яйце, немного помидоров и огурцов. Хотя всегда было 4 вида сыра. Десертов на завтрак не было ни разу. Если не считать покупных корзинок и варенья. Обеды в отеле повеселее, есть мясо, рыба, рис, иногда спагетти, все эти блюда в разные дни повторялись в разных вариациях. Из фруктов все дни были арбузы и яблоки. Десерты слабенькие, но были. Ужин почти всегда такой же, как и обед. Но приходить нужно вовермя, если чуть позже, рискуете остаться голодными.
Теперь о пляже. Идти до пляжа минут 5, это плюс. По дороге на пляж местный рынок, где можно купить все, что угодно. Собственного пляжа у отеля нет, есть просто выделенное мест, там стоят максимум 25 шезлонгов, 5 из них сломанные и еще на 5 нет матрацов. Лежать не на чем. Людей масса. Много окурков от сигарет, которые никто не убирает. Бара как такового тоже нет, точнее, есть ларек, в котором раздают воду в стаканчиках и все. Поэтому все остальные дни мы ходили на городской пляж, лежали на полотенцах на гальке, но там всегда было мало людей.
Море здесь идеальное, кристально чистое, прозрачное, очень теплое и ласковое. Природа восхитительная, вид на горы.
На второй день мы заметили, что в номере не работает кондиционер. И это самое "интересное". Хочу заметить, что за день температура в номере нагревалась минимум до 35 градусов, дышать реально нечем. Я обратилась на ресепшн с просьбой починить кондиционер. Три дня мне обещали, но ничего не менялось. Мне даже принесли вентилятор!!!!! ! Вечером 3 дня вечером я подошла к генеральному директору с той же просьбой, и о, чудо))) снова ничего!! ! Утром 4 дня я попросила нас переселить в другой номер. Нас на удивление переселили. Видимо, я их просто достала своей настойчивостью.
Второй номер был больше, светлее с работающим кондиционером.
Интернет. В номерах его нет, есть на лобби, но очень слабый и работает с перебоями. Можно купить интернет в номер, мы этого не сделали.
Обслуживание. В барах можно взять напитки, пиво, коктейлей они не делают, максимум джин-тоник или виски-кола. Все очень приветливые.
Анимация есть, проводилась йога, водное поло, водная аэробика, вечерние шоу проводились силами аниматоров, приглашенных артистов не было. Аниматоры активные и веселые.
Подводя итог, хочу сказать, что мы ехали на море, мы его получили и остались довольны на все 100%. Только от моря, все остальное оставляет желать лучшего. На ресепшене от других гостей слышала постоянные жалобы, на которые так же никто не реагировал. Если бы не история с кондиционером, которая реально испортила 3 дня моего отдыха, впечатление было было лучшим. А так, видели отели намного лучше и клиентоориентированнее, этот, скажем так, нормальный. Ему надо бы расти и развиваться, но видимо, им то не нужно.
Далі обіцянка, що ситуацію у першому наданому номері виправлено. І гірке розчарування через 15 хвилин, тому що конденсат із кондея полився з подвоєною силою. Чергове звернення до адміністратора не обіцяло нічого доброго, тому що на рецепшн підвалив ще народ, бажаючий оселиться негайно. Поява на рецепшині турчанки середніх років на ім'я «Сюзанна» і коротка міжжіноча розмова з нею моєї дружини закінчилася видачею електронного ключа від тримісного номера 514, в якому на нас чекала живильна прохолода і спокій. «Здається, життя налагоджується» подумав я, був розчарований стуком у двері спробою поселити в наш номер ще однієї «щасливої сім'ї». Мій вихід із номера у веселеньких трусах із написом «i'm coming..!! ! врегулював останні розбіжності. Далі опис відпочинку не цікаві, оскільки протікали спокійно і без ексцесів.
Плюси
- Все ж таки це харчування. Працівники кухні не вдарили у бруд обличчям.
Все було відносно смачним. Три – чотири м'ясні страви та одна рибна була присутнім щодня. Фішка готелю приготування гарячих страв прямо перед клієнтом, але ж затягує час приготування і збільшує чергу страждущих. Проміжне харчування між сніданком та обідом, обідом та вечерею включаючи смачні коржі біля дитячого басейну. Кажуть, давали навіть морозиво. Салати, закуски з додатковими соусами та приправами. Алкоголь турецький стандарт: пиво, червоне та біле сухе вино, ракія, горілка, віскі.
- Дитячий басейн та водні гірки.
- Чудовий вид на гори.
Мінуси
- У їдальні та в барі біля басейну практично був відсутній скляний (для алкоголю) і фаянсовий (для кави чаю) посуд. Тільки пластик та картон.
- мізерна чи жодна культурна програма. Стандартні "Дитяча дискотека" з музикою десятирічної давності, а так само "Super Man", "Super Voman" не вразили ні як. Далі - дискотека.
Головне свято «Турецька ніч» складалося з 40-хвилинного виступу «танець живота» під барабани. Після «на добраніч» малюки» можна спокійно лягати в ЛЮЛЮ.
- на маленькому пляжі 25 відсотків шезлонгів поламані та якщо не прийти до 8-30 місця не буде однозначно.
- байдужість обслуговуючого персоналу.
На законні претензії, що номер на глибині могили, за тисячу американських доларів занадто дорого, були послані до організації путівки, що продала нам. Розмова з готельним гідом, після пояснення ситуації, чомусь закінчилася перериванням телефонного зв'язку.
Далі обіцянка, що ситуацію у першому наданому номері виправлено. І гірке розчарування через 15 хвилин, тому що конденсат із кондея полився з подвоєною силою. Чергове звернення до адміністратора не обіцяло нічого доброго, тому що на рецепшн підвалив ще народ, бажаючий оселиться негайно. Поява на рецепшині турчанки середніх років на ім'я «Сюзанна» і коротка міжжіноча розмова з нею моєї дружини закінчилася видачею електронного ключа від тримісного номера 514, в якому на нас чекала живильна прохолода і спокій.
«Здається, життя налагоджується» подумав я, був розчарований стуком у двері спробою поселити в наш номер ще однієї «щасливої сім'ї». Мій вихід із номера у веселеньких трусах із написом i’m coming..!! ! врегулював останні розбіжності. Далі опис відпочинку не цікаві, оскільки протікали спокійно і без ексцесів.
Плюси
- Все ж таки це харчування. Працівники кухні не вдарили обличчям у багнюку.
Все було відносно смачним. Три – чотири м'ясні страви та одна рибна була присутнім щодня. Фішка готелю приготування гарячих страв прямо перед клієнтом, але ж затягує час приготування і збільшує чергу страждущих. Проміжне харчування між сніданком та обідом, обідом та вечерею включаючи смачні коржики біля дитячого басейну. Кажуть, давали навіть морозиво. Салати, закуски з додатковими соусами та приправами. Алкоголь турецький стандарт: пиво, червоне та біле сухе вино, ракія, горілка, віскі.
- Дитячий басейн та водні гірки.
- Чудовий вид на гори.
Мінуси
- У їдальні та в барі біля басейну практично був відсутній скляний (для алкоголю) і фаянсовий (для кави чаю) посуд. Тільки пластик та картон.
- мізерна або жодна культурна програма. Стандартні "Дитяча дискотека" з музикою десятирічної давності, а так само "Super Man", "Super Voman" не вразили ні як. Далі - дискотека.
Головне свято «Турецька ніч» складалося з 40-хвилинного виступу «танець живота» під барабани. Після «на добраніч» малюки» можна спокійно лягати в ЛЮЛЮ.
- на маленькому пляжі 25 відсотків шезлонгів поламані та якщо не прийти до 8-30 місця не буде однозначно.
- байдужість обслуговуючого персоналу.
В офісі TUI UKRAINE нам видали ваучер на поселення № 3766783 від 18.06. 2019 та страховку КМ № 3240005 з PJSC "European travel insurance" (тобто страхувало нас самостійно компанія TUI UKRAINE).
По приїзді в готель нас поселили в номер 010. В даному номері, як і в інших номерах на всіх стінах, нами була виявлена цвіль (грибок) величезних розмірів (фотографія додаються). У номері від цього грибка був сморід і вогкість, від вогкості не висихали одяг та підлога, ліжко вологе. На ресепшені сказали, що номерів інших немає.
Також при нас та від інших туристів постійно надходили скарги до адміністрації готелю щодо заміни номерів у зв'язку з наявністю грибка на стінах.
Після проживання в готелі у нашої дівчинки різко погіршилося самопочуття, всю ніч (кожні 10 хвилин!! ! ) було блювання, пронос, різкий біль у животі, температура. Я не стверджую, що це від грибка. Ми о 07 ранку 04.07. 2019 через вищезгадану страхову (+902423102820) звернулися за медичною допомогою. Приїхав приватний лікар, відвіз нас до свого медичного кабінету (десь у приватному секторі), поставив крапельниці, виписав лікування та відвіз назад до готелю. АНАЛІЗИ не взяв, направлення на аналізи не виписав. До лікарні для шпиталізації не відвезли.
Далі до вечора 04.07. 2019 дитині стало ще гірше. Ми знову через вищезгадану страхову звернулися за медичною допомогою, приїхав інший лікар і на легковому автомобілі вже відвіз нас до лікарні Kemer Yasam Hastanesi. О 20 годині 04.07. 2019 дитину госпіталізували. Зворотний виліт у нас був о 09.20 05.07. 2019. На моє запитання лікарю, чи зможе вона летіти, той відповів, що ні. Сказав, що діагноз поставлять за результатами всіх аналізів.
Дитині поставили крапельницю, взяли аналізи (але взяли не всі аналізи, які написав взяти у дитини лікар).
Ми зателефонували до страхової (+902423102820), повідомили про госпіталізацію та неможливість завтрашнього вильоту. Приблизно через годину мені передзвонили зі страховою PJSC "European travel insurance" і повідомили, що якщо ми завтра вранці не вилетимо і залишимося в лікарні, страхова компанія не оплатить нам (не покриє) нові квитки на літак (на іншу дату) і проживання батьків у Кемері на період стаціонарного лікування дитини Після нашого повторного інформування оператора про неможливість вильоту за станом здоров'я, той відповів, що зараз вони зателефонують до нашої лікарні, з якою вони співпрацюють і "розберуться". Що було далі напевно не забуду ніколи. . .
О 04 ранку 05.07. 2019 до нашої палати (3 поверх, палата № 011) зайшла група лікарів та повідомили нас про те, що аналіз крові нормальний, ми вас виписуємо, збирайтеся та вилітайте. Довелося вилітати з хворою дитиною, яка пролежала в стаціонарі всього лише 8 годин і в літаку РВАЛ КОЖНІ 15 хвилин! Вже потім в аналізі крові ми побачили показники, що знаходяться за межами референтних значень. Впевнений, що дитина не підлягала виписці, не були взяті всі аналізи, була температура, біль, блювота! Після прильоту додому нас забрала швидка і зараз дитину госпіталізували до інфекційної. Взяли три аналізи, один показав ротавірусну інфекцію, результати інших аналізів (посів) сказали чекати 5 днів. Такі ось туристичні послуги та головне відношення! Адже вони чудово розуміли, що з дитиною в дорозі все могло статися. Вважаю достатньо підстав для подання позову на компанію TUI до суду.