Запитання про Кемер

  Поставити запитання
Поставте запитання
Експерти та досвідчені туристи дадуть відповідь на ваше запитання.
+ Пояснення до запитання
7838 підписники будуть
повідомлені про запитання

Запитання на тему «Інше»
Кемер, відгукніться, будь ласка, ті, хто зіткнувся зі свавіллям, яке зараз діється з ізоляцією туристів
Ми прилетіли 07.09.2020. Нас ізолювали у готелі Mirada Del Mar, ніхто не дав на руки жодних підтверджуючих документів, розуміння того, що відбувається, немає! Можливо, хтось потрапив до аналогічної ситуації!
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Підписатися
25 підписників  • запитав 2020-09-154 роки тому
Відповіді  •  119
аватар nataha33
pepper-17, у такому разі, Ви дійсно зробили все можливе у цій ситуації! Можна лише побажати Вам успіхів у суді.
аватар ollennka
Виходячи з абсолютно тих самих параметрів (чужа країна, не знаю мови та законів, не маючи на руках жодних законних аргументів від утисків), я особисто намагатимуся залучити поліцію, якщо мої права порушують.
Але теж бажаю успіхів у суді з турфірмою, вони явно не д'Артаньяни у цій ситуації.
аватар pepper-17
nataha33, Дякую. Сподіваюся, ми зможемо домогтися компенсації, можливо, в досудовому порядку.
аватар veritasana
ollennka, я швидше за все з урахуванням обставин. Почала б з консула, потім поліція.
аватар veritasana
Співчуваю і бажаю перемоги в судових інстанціях всіх рівнів, не хотілося б "домашнього арешту" в готелі.
аватар Apyatka
Ось було у мене упереджене ставлення до туроператорів, а зараз воно зовсім посилилося. Ні до чого хорошого організований туризм не спричинить.
Чи то справа відпочинок самостійний. Дали папірець у літаку – вкажіть адресу перебування в Туреччині. Я пишу – Даламан, Туреччина. І все! І прикордонник, не дивлячись, кладе папірець у стопку. Навіть якщо там хтось захворіє на рейс, вони мене навряд чи знайдуть.
Не варто "все включено" наших нервів. Квартира, їжа та транспорт у Туреччині недорогі. Квиток до Туреччини, звичайно, недешевий, але якщо порахувати вартість турів, то на ці гроші можна ще й машину напрокат взяти.
А природа Туреччини чудова! Їхати туди треба і треба насолоджуватися. А не тремтіти, як обернеться тур.
аватар Olgaolga153
pepper-17
Як ваші справи? Чи вдалося чогось досягти?
аватар m-tanuy1986
Доброго дня відпочинок у Кемері з 29.09 до 08.10 закінчився не вдало
День четвертий:
ПОЧАТОК ПРИГОД:
О 17-й повернулися з поїздки на яхті і ПОНЕСЛОСЬ... Менеджер готелю повідомляє, що нам Терміново, Терміново потрібно скласти тест на COVID-19 мовляв, хтось із трансферного автобуса захворів і ми всі під підозрою. Тест поїхали здали заплативши за нього по 30 євро кожен, далі замкнули нас по одному в номерах до їх результатів, у моєму номері, не повірите капає вода зі стелі, у другому не працює кондиціонер ВРАЖЕНЬ МАСУ. На час вечері зібралися в один номер, їжу та алкоголь у номер принесли багато що ми заспокоїлися .... (це було тільки в перший день, потім доводилося вибивати все)
День п'ятий;
До 11 прийшли результати, всі чотири тести негативні, але раділи ми не довго, тому що нам все рівно не дозволили виходити, мовляв, повинні сидіти на какарантині до кінця відпочинку або якщо згодні відлітати раніше часу. Ми вибрали полетіти.
День шостий-десятий
Пропозиція відлетіти випарувалася,
аватар m-tanuy1986
День шостий-десятий
Пропозиція відлетіти випарувалося, т.к. Квитків додому просто немає і нам залишається тільки чекати. Намагалися добитися будь-який офіційний документ, на підставі чого ми повинні сидіти в номерах при негативному тесті. Дзвінки консулу, лікарні, менеджеру готелю, дзвінки ні до чого не привели, всім на нас насрать. А представник TezTour взагалі сказав, що йому ця ситуація по боці, він тут як перекладач. Через рецепшен просили представника неодноразово піднятися до нас, але за два дні жодного разу не прийшов. Нам відкрили шматочок коридору, куди дотягувався слабкий сигнал WIFI, де ми могли хоч якось спілкуватися. у номерах інтернету немає. В один із днів я побачила нашого представника Tez на першому поверсі готелю, написала йому «Я бачила вас у готелі підніміться на гору» через 2 хвилини відповідь «я поїхав». Ось це підтримка тур фірми. В один із днів від консул надіслав інструкцію з карантину від відпочиваючої з іншого готелю (яку ми теж підписали до проведення тесту). По ПІБ я знайшла
аватар m-tanuy1986
По ПІБ я знайшла цю дівчину, і у неї був такий самий треш, але після негативного тесту їй з подругою дозволили виходити з готелю по одному. На підставі цього випадку знову дзвінки консулу і менеджеру готелю, але все в повній глухій обороні і змін знову немає. Підсумок, сидимо в забороні, чекаємо на літак додому.
А ще розмовляючи з гостями нашого ж готелю Ozkaymak Marina, дізнаємося чутки про те, що до гостей доносять інформацію мовляв «ми – Білоруси не надійний народ» і тому наказ тримати нас до кінця і не випускати з номерів.
Ось така наша пригода.
аватар Olgaolga153
«ми – Білоруси не надійний народ» і тому наказ тримати нас до кінця і не випускати з номерів.
Національність тут точно ні до чого. В аналогічній ситуації опинялися й українці та росіяни. (( Найнеприємніше, що "потрапити під роздачу" може будь-яка людина, при цьому ТО відразу відморожуються замість того, щоб допомогти вирішити ситуацію).
аватар Apyatka
Щодня тисячі людей довіряють ТО свої гроші та летять до Туреччини. І ці люди навіть не підозрюють, що саме їх може очікувати на відпочинку
Дякую, що пишете!
аватар m-tanuy1986
Продовжуючи свою історію, нас старанно змушували зробити повторний тест, ми відмовлялися, тому що початкові тести негативні, ми знаходимося на ізоляції і симптомів для повторного тесту немає. Знову ж таки наполягали на повторні тести, з позначкою без тесту вас не випустять із країни. За 24 години наш оператор Тез туру написав, що ми все ж таки маємо зробити тест т.к. іншого варіанту немає і гід у готелі надасть нам машину до лікарні. У результаті ми все ж таки погодилися на повторний тест, і повідомили гіду та менеджеру готелю, але до самого вильоту машину до лікарні не надали. Хвилюючись приїхали на слід день в аеропорт, пройшли всі контролі, сіли в літак і ЗАГАЛЬНО НІ КОМУ НАШІ ТЕСТИ І ПЕРШІ І ПОВТОРНІ-НЕ ПОТРІБНІ БУЛИ.
Можна не прислухатися, але хочу порадити не прописуйтесь не якісь папери, 1 тест пройдіть добровільно, продовжуйте відпочинок, а якщо будуть ізолювати, викликайте поліцію та консула.
аватар Olgaolga153
"а якщо ізолюватимуть, викликайте поліцію та консула".
А самі ви чого змогли досягти за тиждень ізоляції? Ось якби вам вдалося домогтися приїзду консула та вирішити проблему через нього, тоді б і радили. Та й турецька поліція навряд чи стане на бік "ув'язнених". Самі пишіть: "дзвінки ні до чого не привели, всім нас насрати". ((
аватар pepper-17
@Olgaolga153 - ми надіслали заяву на повернення коштів турагенту, у якого купували тур і туроператору Анекс Тур. Турагент офіційно відповів, що всі зобов'язання за договором він виконав у повному обсязі, ну власне, до них претензій у нас і не було. Відповіді від Анекс Туру на даний момент немає, по телефону кажуть, що звернення знаходиться на розгляді, але чомусь вхідний номер, привласнений нашій заяві, надати відмовляються. На e-mail повідомлення також не відповідають. Продовжую їх "бомбити" дзвінками та мейлами, поки що безуспішно.
аватар pepper-17
@m-tanuy1986
Основна проблема в тому, що представники консульства не приїдуть за першим дзвінком, а тристоронній саміт з поліцією та представниками готелю може обернутися аж ніяк не на користь туристів, якщо вони не володіють турецькою мовою на хорошому рівні.
аватар Olgaolga153
pepper-17 "Продовжую їх "бомбити" дзвінками та мейлами, поки що безуспішно".
А заява ТО на повернення ден. коштів у вигляді відправили? Найкраще офіційною поштою рекомендованим листом із повідомленням. Тоді Вашу претензію важко буде проігнорувати. Анекс просто зобов'язані будуть привласнити вхідний номер і дати офіційну відповідь протягом місяця. А дзвонити і діставати електронною поштою можна паралельно, щоб не розслаблялися. Удачі Вам, терпіння та наполегливості! Тримайте нас в курсі.
аватар pepper-17
Olgaolga153
Дякую за добрі побажання.
Так, ми надіслали заяву Поштою Росії, рекомендованим листом із повідомленням. Також копію заяви, з позначкою про прийняття турагентом, було надіслано на офіційний e-mail Анекса. Після отримання офіційної відповіді від турагента його також перенаправив Анексу, доклавши до початкового листа.
Вчора вирішив ще трохи нагадати готелю про себе, сподіваючись отримати від них офіційну відповідь, надіслав уже сьомий, здається, лист їм. Попросив знайомих із Туреччини допомогти перекласти текст звернення на турецьку, поставив у копію листа всі e-mail адреси турецьких регуляторів, які вдалося знайти у відкритому доступі.
аватар m-tanuy1986
Olgaolga153
Не варто виривати фразу з контексту." ... а якщо будуть ізолювати, викликайте поліцію та консула" якщо Ви посилаєтеся на мої слова, посилайтеся на фразу цілком.
Коли Ви знаходитесь в даній ситуації і з вами ще дитина з ХОДУ дуже важко приймати обдумані рішення. Але оцінивши ситуацію спокійно, розумієш, що виклик поліції було б правильним рішенням, т.к. Можливість отримання якого-небудь офіційного документа була великою.
Початок фрази звучало так " МОЖНА НЕ ПРИСЛУХАТИСЯ " , але хочу порадити не підписуйте жодні папери, 1 тест пройдіть добровільно, продовжуйте відпочинок, а якщо будуть ізолювати, викликайте поліцію і консула. Ця рада має право існування, т.к. хід події я описувала поки що нервова напруга була на межі.
Якщо Ви впевнені у своєму здоров'ї і не було прямого контакту з хворою людиною, ізолювати Вас не повинні. Але готелі дуже боятися за свої санітарно-гігієнічні сертифікати, тому всі ізоляції з власної волі.
аватар Olgaolga153
m-tanuy1986 "Не варто виривати фразу з контексту"
Я ж не можу повністю перекопувати Вашу посаду, та й сенсу в цьому немає. Йдеться про те, що Ви радите іншим, як потрібно вчинити, при цьому самі нічого не змогли досягти. Ви всерйоз вважаєте, що поліція стане на бік відпочиваючих? Чи всі знають турецьку мову настільки, що зможуть пояснити всі нюанси та безглуздість свого ув'язнення? "Гойдання прав" навіть у своїй країні часто ні до чого не наводить, що вже говорити про вище перераховані ситуації.
"Якщо Ви впевнені у своєму здоров'ї, і не було прямого контакту з хворою людиною, ізолювати Вас не повинні." От це б Ви турецькій владі й пояснили. І звідки Ви можете бути впевнені у власному здоров'ї та відсутності контактів з інфікованою людиною, якщо цей ковидний пасажир напевно не знав про своє інфікування, коли на відпочинок летів, та й випадків з безсимптомними носіями чимало.
Цікаво, комусь взагалі вдалося уникнути ув'язнення за негативного пцр.
аватар ollennka
Я мож дуже наївна людина, але що в Росії, що за кордоном поліції трохи довіряю, часто допомагали вирішити проблеми.
Я б теж насамперед туди звернулася.
аватар m-tanuy1986
Olgaolga153
Я раджу іншим, т.к. сама не додумалася, і ніхто не порадив. Та я вважаю, що в будь-якому стані можна розраховувати на допомогу поліції, а в даній ситуації Ви теж не знаєте, порушують ваші права чи ні. Дзвінки в тур фірму, консулу, страхову, керівництву готелю все так робили і за підсумком 0. Поліція єдиний не випробуваний варіант. Якщо хтось напише, що поліція теж не допомогла, хоча б отримати документ чи дізнатися на підставі чого людей ізолюють тоді я теж погоджуся з вашим «що склянка на половину порожня»
аватар m-tanuy1986
Olgaolga153
аватар gondareva
Доброго дня. Ми приїхали в готель Kilikya Palace 5* з чоловіком онуками 5 і 4 років 30 вересня 2020 року. Всп було поекрасно до вечора 3 жовтня, коли зателефонували в номер з ресепшена і сказали, що ми повинні терміново зібрати речі та переїхати в інший номер. Коли я відмовилася переїжджати, то мені наполегливо запропонували спуститись на ресепшн. Я прийшла.,..і гестрелейшн ламаною російською, почала мені говорити, що це необхідно. Втім, пів-години я вимагала причини переїзду. Це був кошмар! В результаті, прийшов якийсь чоловік у білому одязі (типу лікар) і оголосив, що, нібито, з нами в трансферпюе їхав хтось Covid позитивний, і що ми повинні переїхати в карантинну зону всього на один день, щоб скласти тести. Але, як виявилося, це була брехня! Нас закрили в кімнаті з двома маленькими дітьми, приносили їжу, напої ... але ніхто номер не прибирав, нікому ми були не потрібні! Дякуємо готельному гіду Анекс тур Алі. Тільки він допоміг нам добитися взяття ПЛР тестів (120 €) у нас і виїхати раніше на 2 дні.
аватар Olgaolga153
gondareva
Тихий жах. ((( Внуків тепер до Туреччини ніяким калачем не заманиш).
аватар gondareva
Нам пощастило, діти виявилися дуже розумними, вони навіть не влаштовували істерик, що не скажеш про мене. Я, по прильоту додому, змушена сидіти на антидепресантах, око сіпається, відпочинок вдався!! Анеуч тур, виявив дива небаченої щедрості і поставив нам до повернення за 2 ночі невикористаного відпочинку 470 € до повернення. Дякую, звичайно, але це не може відшкодувати негатив, який ми змушені були відчувати замість відпочинку. Дуже шкода, що ніхто не попереджає про такий розвиток подій. І, як ми зрозуміли поспілкувавшись з гідом, таких як ми в Туреччині тисячі туристів І праади не знайти.
аватар gondareva
Ольга, прочитала Ваші коментарі, можливо ви маєте рацію, але навпроти нас у кімнаті був ізольований чоловік військовий лікар, полковник. Так ось він викликав жандармерію, дзвонив у консульство .... і все, чого він домігся, це відключення інтернету в його кімнаті і погроз що якщо він переступити поріг номера, де його ізолювали, то його ізолюють у в'язниці. А консул послався на закони Туреччини і відмовився робити щось. Так, якщо нам дозволили хоча б речі зібрати, то його закрили в трусах і шортах навіть без гігієнічних речей. Ось ТАКА ПРАВДА!! Я пропонувала 200 $ після отримання негативних тестів, щоб нам дозволили викупатися в морі один раз (вночі або вдень, далеко від відпочиваючих) мені було відмовлено категорично. Взагалі, до нас ставилися як до прокажених. Навіть прибиральники в протичумних костюмах шарахалися або хтось виглядає з номера. Але в аеропорт відвезли як нормальні. Подвійні стандарти!
аватар Olgaolga153
"...він викликав жандармерію, дзвонив у консульство....і все, чого він домігся, це відключення інтернету в його кімнаті та погроз що якщо він переступити поріг номера, де його ізолювали, то його ізолюють у в'язниці. А консул послався на закони Туреччини і відмовився, робити щось..."
Ось саме це я намагалася донести у своїх коментарях - нашу безпорадність і безправ'я, коли опиняєшся віч-на-віч у чужій країні. І всі спроби чогось домогтися схожі на поклик у пустелі. (( Мене, як будь-якої нормальної людини, подібна ситуація обурює. Я б, як pepper-17, шукала правди вже по приїзді додому, домагаючись компенсації від ТО за зіпсований відпочинок, зафіксувавши по можливості все свавілля (фото, аудіо, відео)).
аватар iNicole
впевнена, що на відпочинок цього сезону до Туреччини летіли тільки ті, хто не знав про подібні ситуації, бо тільки божевільний може зважитися на такий ризик!
Показати ще »
аватар
Відповім на інші запитання про Кемере
Додати фото
Завантажується...
Фото завантажено
×
Усі запитання
ще