Отдыхали семьей в июле 2021 года. Пишу отзыв, надеясь, что другим будет полезным.
В целом отель очень понравился. Напишу подробнее.
1. Хорошее расположение отеля. Отель находится на берегу моря, что для меня было важно для отдыха с детьми. Море замечательное, прозрачное, вход галька, местами покрупнее, но зайти нормально можно.
2. Еда в отеле. Меню разнообразное, выбрать было что, всегда были фрукты, на завтрак свежевыжатый апельсиновый сок, что редко бывает в отелях. Те, кто были в этом отеле раньше, говорили, что меню было еще более разнообразное, но нам и сейчас понравилось.
Есть детское меню и диетичсекое меню.
3. Персонал на рецепции отзывчивый, всегда на просьбы реагировал. Заселили в 11 часов дня. Мы отдыхали 2 семьи вместе, подобрали номера рядом, что было очень хорошо.
Ребенок у нас был разочарован, поскольку карту отеля не соответствовала действительности (долго искал стрельбу из арбалета )).
4. Анимация. Дневная анимация организована хорошо. Мы посещали утреннюю зарядку, степ-аэробику. в целом понравилось (ведут несколько тренеров по очереди, и некоторые не очень профессионально ). По вечерней анимации есть много нюансов. В неделю несколько раз было танцевальных шоу, остальное - шоу "мисс", "мистер" и "лучшая пара" (для отеля семейного типа идея не очень, часто не было желающих участвовать).
Детская анимация проходит в клубе "Тукан". В принципе, активности для детей есть и много интересных. Что не понравилось - аниматоры включают мультфильмы в то время, которое по расписанию заявлено для активностей (по расписанию мультфильмы с 12.30 до 14.30). Все-таки родители приводят детей в клуб, смотря на расписание, поэтому такого не должно быть.
С детским клубом у нас была отдельная история по недосмотру, и пришлось обращаться в отдел по работе с клиентами, после чего ситуация в клубе улучшилась. Детей в отеле много, в клубе часто бывает много детей без родителей, но так как отель предоставляет услугу оставить детей без присмотра родителей, то в первую очередь должен быть организован присмотр за детьми и безопасность детей (это дети, и уйдя из клуба они могут пойти куда угодно).
Что понравилось для детей, так это надувные аттракционы, которые приезжают в отель раз в 2 недели. Дети были в восторге!
Что НЕ ПОНРАВИЛОСЬ в отеле:
1. Постельное белье и полотенца, в том числе и пляжные, даже в чистом состоянии в пятнах и рваные.
2. УБОРКА в номере. Уборка в номере проводится ежедневно, но она сводится только к протиранию полов (это даже не мытье, поскольку пятна как были при заезде, так и остались). Паутина, пыль везде (некоторые читают детям вечером, и включать бра все с паутиной не очень приятно). "Вишенкой на торте" стало, когда уборщица грязные полотенца подняла с пола и сложила, будто они чистые (грязные от чистых можно отличить). На следующий день я в руки дала уборщице полотенца, чтоб поменять.
В отеле такой категории такая уборка недопустима. Особенно при заезде/выезде должна быть организована качественная уборка.
3. Несколько раз приходилось обращаться на рецепции по поводу оснащенности номера (в одном номере вода холодная отсутствовала (починили на 4-й день обращения), потом ручка дверная отпала). Хотелось бы, чтоб номер проверяли при заезде, а не гости отеле постоянно проблемы выявляли.
Відпочивали сім'єю у липні 2021 року. Пишу відгук, сподіваючись, що іншим буде корисним.
Загалом готель дуже сподобався. Напишу докладніше.
1. Гарне розташування готелю. Готель знаходиться на березі моря, що для мене було важливим для відпочинку з дітьми. Море чудове, прозоре, вхід галька, подекуди більші, але зайти нормально можна.
2. Їжа у готелі. Меню різноманітне, вибрати було що, завжди були фрукти, на сніданок свіжий апельсиновий сік, що рідко буває в готелях. Ті, хто був у цьому готелі раніше, говорили, що меню було ще різноманітніше, але нам і зараз сподобалося.
Є дитяче меню і дієтичне меню.
3. Персонал на рецепції чуйний, завжди на прохання реагував. Заселили об 11 годині дня. Ми відпочивали дві родини разом, підібрали номери поруч, що було дуже добре.
Дитина у нас була розчарована, оскільки карту готелю не відповідала дійсності (довго шукав стрілянину з арбалета).
4. Анімація. Денна анімація організована добре. Ми відвідували ранкову зарядку, степ-аеробіку. загалом сподобалося (ведуть кілька тренерів по черзі, і деякі не дуже професійно). По вечірній анімації є багато нюансів. У тиждень кілька разів було танцювальне шоу, решта - шоу "міс", "містер" та "краща пара" (для готелю сімейного типу ідея не дуже, часто не було бажаючих брати участь).
Дитяча анімація проходить у клубі "Тукан". У принципі, активності для дітей є багато цікавих. Що не сподобалося – аніматори включають мультфільми у той час, який за розкладом заявлено для активностей (за розкладом мультфільми з 12.30 до 14.30). Все ж таки батьки приводять дітей до клубу, дивлячись на розклад, тому такого не має бути.
З дитячим клубом у нас була окрема історія з недогляду, і довелося звертатися до відділу роботи з клієнтами, після чого ситуація в клубі покращилася. Дітей в готелі багато, в клубі часто буває багато дітей без батьків, але так як готель надає послугу залишити дітей без нагляду батьків, то в першу чергу має бути організований нагляд за дітьми та безпеку дітей (це діти, і пішовши з клубу вони можуть піти куди завгодно).
Що сподобалося для дітей, то це надувні атракціони, які приїжджають у готель раз на 2 тижні. Діти були в захваті!
Що НЕ ПОНРАВИЛОСЯ в готелі:
1. Постільна білизна та рушники, у тому числі і пляжні, навіть у чистому стані у плямах та рвані.
2. ПРИБИРАННЯ в номері. Прибирання в номері проводиться щодня, але воно зводиться тільки до протирання статей (це навіть не миття, оскільки плями як при заїзді, так і залишилися). Павутина, пил скрізь (деякі читають дітям увечері, і включати бра все з павутиною не дуже приємно). "Вишенькою на торті" стало, коли прибиральниця брудні рушники підняла з підлоги і склала, ніби вони чисті (брудні від чистих можна відрізнити). Наступного дня я в руки дала прибиральниці рушники, щоб змінити.
У готелі такої категорії таке прибирання є неприпустимим. Особливо при заїзді/виїзді має бути організоване якісне прибирання.
3. Кілька разів доводилося звертатися на рецепції щодо оснащеності номера (в одному номері вода холодна була відсутня (полагодили на 4-й день звернення), потім ручка дверна відпала). Хотілося б, щоби номер перевіряли при заїзді, а не гості готелі постійно проблеми виявляли.