Готель сподобався, але є великі нюанси

Написано: 25 липня 2021
Час поїздки: 12 — 22 липня 2021
Кому автор радить готель: Для сімейного відпочинку з дітьми
Ваша оцінка готелю:
7.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 5.0
Сервіс: 9.0
Чистота: 5.0
Харчування: 9.0
Інфраструктура: 9.0
Відпочивали сім'єю у липні 2021 року. Пишу відгук, сподіваючись, що іншим буде корисним.
Загалом готель дуже сподобався. Напишу докладніше.
1. Гарне розташування готелю. Готель знаходиться на березі моря, що для мене було важливим для відпочинку з дітьми. Море чудове, прозоре, вхід галька, подекуди більші, але зайти нормально можна.
2. Їжа у готелі. Меню різноманітне, вибрати було що, завжди були фрукти, на сніданок свіжий апельсиновий сік, що рідко буває в готелях. Ті, хто був у цьому готелі раніше, говорили, що меню було ще різноманітніше, але нам і зараз сподобалося.
Є дитяче меню і дієтичне меню.
3. Персонал на рецепції чуйний, завжди на прохання реагував. Заселили об 11 годині дня. Ми відпочивали дві родини разом, підібрали номери поруч, що було дуже добре.
Дитина у нас була розчарована, оскільки карту готелю не відповідала дійсності (довго шукав стрілянину з арбалета).

4. Анімація. Денна анімація організована добре. Ми відвідували ранкову зарядку, степ-аеробіку. загалом сподобалося (ведуть кілька тренерів по черзі, і деякі не дуже професійно). По вечірній анімації є багато нюансів. У тиждень кілька разів було танцювальне шоу, решта - шоу "міс", "містер" та "краща пара" (для готелю сімейного типу ідея не дуже, часто не було бажаючих брати участь).
Дитяча анімація проходить у клубі "Тукан". У принципі, активності для дітей є багато цікавих. Що не сподобалося – аніматори включають мультфільми у той час, який за розкладом заявлено для активностей (за розкладом мультфільми з 12.30 до 14.30). Все ж таки батьки приводять дітей до клубу, дивлячись на розклад, тому такого не має бути.
З дитячим клубом у нас була окрема історія з недогляду, і довелося звертатися до відділу роботи з клієнтами, після чого ситуація в клубі покращилася. Дітей в готелі багато, в клубі часто буває багато дітей без батьків, але так як готель надає послугу залишити дітей без нагляду батьків, то в першу чергу має бути організований нагляд за дітьми та безпеку дітей (це діти, і пішовши з клубу вони можуть піти куди завгодно).
Що сподобалося для дітей, то це надувні атракціони, які приїжджають у готель раз на 2 тижні. Діти були в захваті!
Що НЕ ПОНРАВИЛОСЯ в готелі:
1. Постільна білизна та рушники, у тому числі і пляжні, навіть у чистому стані у плямах та рвані.
2. ПРИБИРАННЯ в номері. Прибирання в номері проводиться щодня, але воно зводиться тільки до протирання статей (це навіть не миття, оскільки плями як при заїзді, так і залишилися). Павутина, пил скрізь (деякі читають дітям увечері, і включати бра все з павутиною не дуже приємно). "Вишенькою на торті" стало, коли прибиральниця брудні рушники підняла з підлоги і склала, ніби вони чисті (брудні від чистих можна відрізнити). Наступного дня я в руки дала прибиральниці рушники, щоб змінити.
У готелі такої категорії таке прибирання є неприпустимим. Особливо при заїзді/виїзді має бути організоване якісне прибирання.
3. Кілька разів доводилося звертатися на рецепції щодо оснащеності номера (в одному номері вода холодна була відсутня (полагодили на 4-й день звернення), потім ручка дверна відпала). Хотілося б, щоби номер перевіряли при заїзді, а не гості готелі постійно проблеми виявляли.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал