Були у цьому готелі з 25.06 до 04.07, номер 2923.
Я багато де був і багато чого бачив у різних країнах та континентах, мені досить елементарного рівня комфорту та сервісу, але в даному випадку цей готель переповнив мою чашу терпіння до якихось дрібних недоліків, на які я завжди заплющую очі.
Приїхали пізно ввечері, заселили швидко, номер на 9 поверсі, вид на басейн та море. В принципі, все працювало справно, за винятком витяжки в туалеті, яка гуділа як турбіна літака і холодильник майже не охолоджував вміст хоча і був поставлений на максимум. До речі, про міні бар в концепції ультра. . . очевидно, що цей готель має своє поняття цього сервісу. Щоразу потрібно було вимагати на рецепції, щоб бар поповнювався напоями, соками та водою, і це тривало всі 9 днів перебування. Зверталися до всіх: рецепція, Гест релейшен, представники сторони, що приймає, але все без толку, в результаті була отримана вбивча відповідь - ми ніяк не можемо вплинути на цю ситуацію! Після прибуття пізно ввечері на вечерю не потрапили, але в концепції готелю заявлено, що ресторан з нічним супом працює з 0-00 до 05-00, але крім супу, макаронів, що залишилися з обіду, і моторошної черги більше нічого не виявилося. До речі, на рахунок ресторану та харчування в цьому готелі - можна писати довго і нудно, кожен день дивувався як з хороших продуктів можна зробити те, що не можливо їсти (пересмажене, пересушене, не приправлене) і якщо ти прийшов через годину після відкриття, то нічого цікавого і більш-менш смачного тобі не дісталося, кошмарні черги скрізь і за всім, у самому ресторані немає кондиціювання тому дуже душно і жарко і як вишенька - на одній з вечерь після того, як зі столу почали прибирати брудний посуд офіціант попросив євро за свою роботу...я просто був у шоці!
Прибирання номерів, як і поверху - практично відсутнє (не прибрані попільнички кілька днів - це нонсенс), рушники міняли не завжди, можливо, 1 раз замінили постільне. Народу дуже і дуже багато причому скрізь і через це довжелезні черги, заходи з ковидної безпеки не дотримуються від слова зовсім. На базі готелю відпочивають дитячі спортивні табори, що також вносить дискомфорт. Щодо басейну - реально люди самі виробляють ажіотаж займаючи лежаки з 6 ранку, невідомо чому, т. к. нам з висоти 9 поверху було видно, наскільки каламутна вода в цьому басейні, який не чистився протягом усього нашого відпочинку.
Пляж - знайти лежак на одному з рівнів не було проблем, якщо приходити не пізніше 9-00, але самі лежаки дуже не зручні і дуже поношені. Море - воно чудове не дивлячись на водорості, які приганяє після обіду. Бар на пляжі - як у такому місці можуть бути постійні проблеми з льодом. Майже весь час доводилося з кимось або з чимось боротися починаючи від черг скрізь до елементарного прибирання номера. Щодо алкоголю - він весь турецького виробництва і тут знову питання до концепції ультра все включено.
Як підсумок: якщо готель не готовий функціонально до 100% заселення (хоча не зрозуміло, як при ковіді це можна робити) - не потрібно було відкриватися цього року взагалі або зробити так, щоб кількість персоналу відповідала кількості гостей. І хотілося б, щоб заявлена ціна за готель (а вона не маленька) відповідала якості, якщо керівництво розуміє про що я. Менеджменту готелю – одиниця з 10!
Готель до відвідування – НЕ рекомендую! Насправді це не 5.
Їжа в готелі відмінна, завжди можна знайти щось на свій смак, ось тільки черги спостерігалися за грилем, за млинцями і важко іноді було знайти собі столик в обід та вечерю, т. к. Готель був заповнений на 100%.
Також можна в обід (з 12 до 17) перекусити фруктами та піцою в барі на пляжі, хот догами та картоплею фрі в барі біля басейну, смачним морозивом та вафлями у головній будівлі.
Випивка на будь - який смак у лобі барі 24 години , пиво Туборг на розлив .
Головним недоліком я б виділила пляж, а саме 170 сходинок до нього. Спускатися звичайно легко, але без маленьких діток, а ось підніматися досить важкувато. першої лінії (4 ряди) будуть зайняті рушниками, пляж досить маленький для такої кількості людей, тим більше, що на пляжі відпочивають ще й із сусіднього Family Club. Але на 2 та 3 ярусах завжди можна було знайти вільні лежаки без матраців. Біля басейну лежаків вільних після 9.00 ніколи не було.
Дуже порадував безкоштовний хамам та сауна.
Виїзд з готелю був о 19.30 тому ми без проблем і обідали і вечеряли, браслети ніхто не знімав.
В цілому готель сподобався, особливо клімат, спека легко переноситься, чисте повітря, красива природа, море освіжає (не більше 23-24 градусів). .
Так, шику та блиску, як кажуть ні.
Деякі озвучені недоліки, якщо брати до уваги, присутні.
Готель, звичайно ж, не новий, але й не вбитий. Так
WiFi слабенький, може навіть на пляжі не ловить))), але для спілкування достатній. Територія для прогулянок є і досить зелена. До пляжу ведуть сходи, їздить невелика вантажівка, кому за 100 кг і далі, звичайно буде важко), але поворухнутися корисно після ресторанів та барів) Лежаки в чотири ряди, щільненько, але в будь-який час місце було. У цьому гірському регіоні, і не тільки у цього готелю, а в інших може і гірше, звичайно ж немає таких пляжів як в Анталії, але клімат набагато комфортніший. А вид на захід сонця!
У будівлі кондиціонери підлогові, так, цього недостатньо, душно. Але в стандартному номері працює, а після 02:00-03:00 при відкритому вікні навіть прохолодно буде.
Але, міра забираються щодня. Основний ресторан теж не новий, але прибирають та накривають дуже швидко. Харчування досить різноманітне, випадків розладів не знаю, з урахуванням безлічі дітей, звертав увагу на посуд – був чистий.
Персонал молодці! (На момент відпочинку з Туреччини, Казахстану, Киргизії), все робиться дуже швидко. Анімація різноманітна.
Відпочиваючі в більшості з Росії (дивно, але це не зіпсувало відпочинок))) частково створило відчуття відпочинку десь у Кирилівці))), Білорусії (сприятливо налаштовані, багато хто летів з Борисполя), Туреччини, менше з Прибалтики, Польщі.
В цілому рекомендую!
P. S. Підкачав Теz-tour. Перенесли виліт з ранку на вечір, відповідно прибутку в готель пізно, про вечерю ніхто не потурбувався, хоч могли б. Після екскурсій така сама ситуація, навіть на десять хвилин притримати не можуть.