29 сентября счасливая и довольная улетала я в самый, как оказалось по итогу, ужасный отпуск в моей жизни. Неприятности начались с самолета azur air , когда в одном ряду посадили не трое, а пять человек, хотя насколько я знаю, по правилам безопасности это запрещено, так как масок только четыре. Но у anex. tour cвои правила видимо, и на безопасность годовалых детей плевать они хотели.
Дальше больше, привезли нас в так называемый пятизвездочный отель Seher resort & spa hotel . И это конечно мрак. . Фоотографии абсолютно не соответствовали дейсвительности. Как товары из Китая ожидание/реальность. Все потертое, краска с фигур детского городка давно облезла, полотенца рваные и в пятнах, отношение персонала ужасающее. Поселили в номер с видом на стену, а за переселение запросили 50$. Проговаривала что будет детская кроватка, в итоге дали спустя пять дней и рваную, ребенка во избежание травм решила туду не класть, да и приноровилась уже. Так называемый ресторан… Очень хорошо обслуживают, но только немцев, на которых они активно переключились в прошлом году, и которые оставляют хорошие чаевые. Пару раз просила помочь детское кресло принести, смотрели так, что я явно им работать мешаю. В «ресторане» на пляже, больше похожем на бистро, решила на свою беду дойти за соком босиком, и гвоздем торчащим из пола разодрала пятку так, что в красках лучше описывать не буду…
В номере убирали откровенно плохо, так что пыль за несколько дней собиралась и приходилось самой полотенцем пол протирать. Когда меняли белье, забывали то полотенце дать, то воду, а про то, что такое мыло или гель для душа забыли с первого раза.
И в завершение всего этого фарса, потребовали 20$ за пятно на простыне. Я, как выяснилось позже зря, обрадовалась, что вот он гид – Yussef Aliyev , но он лишь флегматично сказал: надо платить, и я пошел, у меня дела. И оставил меня в компании менеджера. Платить этим вымогателям мне конечно не хотелось, и я дотянула до трансфера. И какого же было мое удивление, когда приехал трансфер и представитель Анекс тур заявил, что мы вас оставим тут и в аэропорт не повезем, если вы 20$ не оплатите. В итоге я, понимая, что тут метод исключительно психологического воздействия, ну куда я пойду с чемоданом и годовасиком на руках, оплатила этим вымогателям 1250 рублей.
И в заключение было особенно приятно, что Левел тревел сначала обещали перезвонить завтра, а потом через неделю написал руководитель отдела продаж level travel
Tatiana Bakotova
:
Мне передали коллеги, что у Вас случилась неприятная ситуация на отдыхе в Турции. Сотрудники отеля стали требовать оплатить испорченное полотенце.
К сожалению, такая практика имеет место быть в отелях разных стран. Обычно, прайс-лист всегда есть в номере или на ресепшн отеля, в каком размере могут потребовать оплатить испорченное имущество отеля.
Представитель туроператора не может повлиять на решение администрации отеля никак.
Что касается фотографий, весь контент (фото, описание и др) мы получаем исключительно от туроператоров, а они в свою очередь от отеля, поэтому у нас нет возможности внести какие-либо корректировки.
На данном этапе мы можем помочь оформить претензию в отношении туроператора Анекс тур, в которой Вы пропишите все несоответствия предоставляемых услуг и замечания по работе гида.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и нам очень жаль, что некоторые момента могли повлиять на Ваш отдых и впечатления о предоставлении нашего сервиса.
В общем категорически не советую вам покупать туры через level trevel , и ane[ tour , лучше уж через нормальную турфирму, по рекомендациям. А то тут никто ни за что не отвечает… Хорошего всем отдыха!
29 вересня щаслива і задоволена відлітала я в саму, як виявилося, жахливу відпустку в моєму житті. Неприємності почалися з літака azur air, коли в одному ряду посадили не троє, а п'ять людей, хоча наскільки я знаю, за правилами безпеки це заборонено, оскільки масок лише чотири. Але у anex. Свої правила мабуть, і на безпеку однорічних дітей начхати вони хотіли.
Далі більше, привезли нас до так званого п'ятизіркового готелю Seher resort & spa hotel. І це звичайно морок. . Фотографії абсолютно не відповідали дійсності. Як продукти з Китаю очікування/реальність. Все потерте, фарба з постатей дитячого містечка давно облізла, рушники рвані й у плямах, ставлення жахливого персоналу. Поселили в номер із видом на стіну, а за переселення запросили 50$. Промовляла що буде дитяче ліжечко, в результаті дали через п'ять днів і рвану, дитину, щоб уникнути травм, вирішила туди не класти, та й пристосувалося вже.
Так званий ресторан… Дуже добре обслуговують, але лише німців, на яких вони активно переключилися минулого року, і які залишають добрі чайові. Кілька разів просила допомогти дитяче крісло принести, дивилися так, що я явно їм працювати заважаю. У «ресторані» на пляжі, більше схожому на бістро, вирішила на своє лихо дійти за соком босоніж, і цвяхом, що стирчить з підлоги, роздерла п'яту так, що в фарбах краще описувати не буду.
У номері прибирали відверто погано, так що пил за кілька днів збирався і доводилося самій рушником підлогу протирати. Коли міняли білизну, забували то рушник дати, то воду, а про те, що таке мило чи гель для душу забули з першого разу.
І на завершення всього цього фарсу, зажадали 20 $ за пляму на простирадлі. Я, як з'ясувалося пізніше, зраділа, що ось він гід - Yussef Aliyev, але він лише флегматично сказав: треба платити, і я пішов, у мене справи. І залишив мене у компанії менеджера.
Представник туроператора не може вплинути на рішення адміністрації готелю.
Що стосується фотографій, весь контент (фото, опис та ін) ми отримуємо виключно від туроператорів, а вони в свою чергу від готелю, тому ми не маємо можливості внести будь-які коригування.
На даному етапі ми можемо допомогти оформити претензію щодо туроператора Анекс тур, в якій Ви пропишіть всі невідповідності послуг та зауваження щодо роботи гіда.
Ми вибачаємося за доставлені незручності і нам дуже шкода, що деякі моменти могли вплинути на Ваш відпочинок та враження про надання нашого сервісу.
Загалом категорично не раджу вам купувати тури через level trevel, і ane[tour], краще вже через нормальну турфірму, за рекомендаціями. А то тут ніхто ні за що не відповідає… Хороший для всіх відпочинку!