Полное несоответствие информации на сайте и в живую!
Отель в ужасном состоянии, не подготовлен для приема русских туристов, это помойка, а не отель!
Все что написано в описании полное вранье, больше половины услуг не предоставляются, не то что бесплатно, а вообще!
Никогда не думала, что в отеле с отметкой 4 звезды воду будут наливать по бутылкам, сотрудниками отеля на 2 день отдыха было сказано, что теперь мы должны приносить пустые бутылки и они будут наливать воду (о каком пополнении мини-бара водой идет речь в описании).
Пляжных полотенец нет, приходится выпрашивать на ресепшн, на что сотрудник сказал взять те, что лежат в номере (вопрос "Чем вытираться в номере? " остался без ответа).
Номера в ужасном состоянии, убитые стены, плесень, сколы, двери выглядят так как будто их выбивали, нет фена! (хотя в описании это указано! ) Горячая вода идет как хочет, успеешь - повезло, нет - мойся холодной. В душевой воняет затхлостью, и этим должны дышать мы и наш маленький ребенок.
Про детскую кроватку вообще отдельная история, когда мы увидели то, что принесли нашему ребенку, волосы встали дыбом, ощущения, что это принесли с ближайшей помойки.
Все в разводах, пятнах, разбитая, до нее было не дотронутся, она просто падала в бок, как в «это» можно положить ребенка спать, я не знаю! На вопрос сотрудникам отеля, если бы их ребенку принесли такую кровать, как бы они отреагировали, так же, как и всегда, не последовало никакого ответа.
Маленькая столовая, огромные очереди, персонал кухни не справляется.
Также отмечу что еда не подписана, официанты не говорят ни на русском, ни на английском, объясниться приходится чуть ли не жестами (зато в описании указано, что говорят на нескольких языках).
Маленький выбор еды, ребенка накормить нечем, от слова «совсем»!
Детская площадка убитая.
Работает только один бассейн из 2, один из них просто зацвел и никто ничего с этим не делает.
Вай-фай работает так, что дня через 3 может до кого-то и дозвонишься или допишешься.
Хотелось бы также отметить, что первый раз в жизни находясь за границей сталкиваемся с тем, что в трансфере от аэропорта нет гида, никакой информации, водитель который не говорит по-русски.
Гид в отеле это вообще отдельная тема, с таким некомпетентным человеком представляющим интересы компании мы сталкиваемся впервые.
Зачем он вообще нужен, непонятно.
Начнем с того, что данная дама никаким образом, даже для виду, не сделала вид, что она прониклась ситуацией.
Мы обратились к ней за помощью как к представителю компании, но не на один вопрос мы не получили внятного ответа, наша проблема никак не была решена.
Она отказала нам в помощи и решении вопросов.
Прилетая в долгожданный отпуск, мы хотели провести время с комфортом и удобствами, а в итоге он полностью испорчен благодаря ложной информации!
Повна невідповідність інформації на сайті та в живу!
Готель у жахливому стані, не підготовлений для прийому російських туристів, це смітник, а не готель!
Все, що написано в описі повна брехня, більше половини послуг не надаються, не те що безкоштовно, а взагалі!
Ніколи не думала, що в готелі з позначкою 4 зірки воду наливатимуть по пляшках, співробітниками готелю на 2 день відпочинку було сказано, що тепер ми повинні приносити порожні пляшки і вони наливатимуть воду (про яке поповнення міні-бару водою йдеться в описі ).
Пляжних рушників немає, доводиться випрошувати на ресепшн, на що співробітник сказав взяти ті, що лежать у номері (питання "Чим витиратися в номері? " залишилося без відповіді).
Номери в жахливому стані, вбиті стіни, цвіль, сколи, двері виглядають так, ніби їх вибивали, немає фена! (хоча в описі це вказано! ) Гаряча вода йде як хоче, встигнеш – пощастило, ні – мийся холодною. У душовій смердить затхлістю, і цим маємо дихати ми і наша маленька дитина.
Про дитяче ліжечко взагалі окрема історія, коли ми побачили те, що принесли нашій дитині, волосся стало дибки, відчуття, що це принесли з найближчого смітника.
Все в розлученнях, плямах, розбита, до неї було не доторкнуться, вона просто падала в бік, як у це можна покласти дитину спати, я не знаю! На запитання співробітникам готелю, якби їхній дитині принесли таке ліжко, як би вони відреагували, так само, як і завжди, не було жодної відповіді.
Маленька їдальня, великі черги, персонал кухні не справляється.
Також зазначу що їжа не підписана, офіціанти не говорять ні російською, ні англійською, порозумітися доводиться мало не жестами (натомість в описі зазначено, що говорять кількома мовами).
Маленький вибір їжі, дитину нагодувати нічим, від слова «зовсім»!
Дитячий майданчик убитий.
Працює лише один басейн із 2, один із них просто зацвів і ніхто нічого з цим не робить.
Вай-фай працює так, що через 3 дні може до когось і додзвонишся або допишешся.
Хотілося б також відзначити, що вперше в житті, перебуваючи за кордоном, стикаємося з тим, що в трансфері від аеропорту немає гіда, жодної інформації, водій, який не говорить російською.
Гід в готелі це взагалі окрема тема, з такою некомпетентною людиною, яка представляє інтереси компанії, ми стикаємося вперше.
Навіщо він взагалі потрібний, незрозуміло.
Почнемо з того, що дана жінка жодним чином, навіть на увазі, не вдала, що вона перейнялася ситуацією.
Ми звернулися до неї за допомогою як до представника компанії, але не на одне запитання ми не отримали чіткої відповіді, наша проблема не була вирішена.
Вона відмовила нам у допомозі та вирішенні питань.
Прилітаючи у довгоочікувану відпустку, ми хотіли провести час із комфортом та зручностями, а в результаті він повністю зіпсований завдяки неправдивій інформації!