• їздив(а) 6 років тому
З 21.06 ПО 22.06 була в Києві в готелі Либідь на тренінгу, поїздку оплачувала міжнародна організація NDI (тобто на додаткові витрати я не розраховувала і навіть не думала, що можу потрапити в ситуацію, коли залишусь повинна) Готель затишний, гарний, вода гаряча навіть уночі+ порадував шведський стіл(до цих пунктів претензій немає) Але дуже здивувало та залишило неприємний осад ситуація з персоналом.
… Ще ▾
З 21.06 ПО 22.06 була в Києві в готелі Либідь на тренінгу, поїздку оплачувала міжнародна організація NDI (тобто на додаткові витрати я не розраховувала і навіть не думала, що можу потрапити в ситуацію, коли залишусь повинна) Готель затишний, гарний, вода гаряча навіть уночі+ порадував шведський стіл(до цих пунктів претензій немає)
Але дуже здивувало та залишило неприємний осад ситуація з персоналом. Повторюся, що їхала не відпочивати, а на тренінг і заздалегідь організація проплатила на тренінг поїздку, включаючи витрати на готель. Учасники нічого не повинні були платити. Але зрештою координатор поїздки змушений був на вимогу персоналу віддати 600 грн. Якщо по порядку, то ми після тренінгу вже заселилися, заїхавши в готель після 23.00 (час наближався до півночі) і мали наступити нову добу. (Адміністратор збила мене тим, що сказала, у вас проплачено рівно на добу! ) Те, що готельні добу закінчуються в 12 дні, я знала, але ми заселялися далеко не вдень, а ближче до півночі та попередження, що я повинна рівно ДО 12.00 (по суті через кілька годин) звільнити номер не було. Так само не знала, що у зв'язку зі втомою і стресом мені буде не здоровиться і я просплю так звану "виїзну годину". І що мені не зателефонують, не постукають і не попередять теж. І те, що чіткого часу виселення та заселення у готелю немає (він записаний тільки на папері) Так як моя сусідка за номером, пішовши на тренінг залишила валізу (я це побачила після того, як прокинулася) і з неї не взяли грошей. вона прийшла (за словами адміністраторів) раніше за мене. . Але пізніше 12 однозначно. станом здоров'я і на сам тренінг я потрапила пізніше, залишивши валізу в номері. . Але навіть добу я в готелі не була (яка до речі була оплачена організацією) Тобто за логікою учасники форуму могли їхати без грошей та їх зобов'язані були попередити дзвінком. не просто заблокувати номер і не давати ключ, поки координатор поїздки з нашого міста не заплатив 600 грн з особистих грошей за те, що моя валіза просто кілька годин стояла в номері (Підсумок: в готелі я була менше доби (включаючи зберігання моєї валізи, до заїхала 21.06. 2.18 близько 23.30, а виїхала 22.06. 2018 до 22.00) Але оплату вони отримали як я там знаходилася 1.5 діб! ! Від організації NDI 1200 та + ще вимагавши з нас 600 грн за півдня. Де ж Ваш сервіс та повага до людей? Чужі речі Ви не маєте права чіпати(за словами персоналу), але блокувати номер і вимагати гроші без попередження-ТАК(((( Навіть якщо відбувається непорозуміння, можна попереджати учасників. . Але(! )) Увага! мене ніби спеціально ніхто не попередив (виходила близько 12.00 22.06. 2018 з номера в аптеку), проходила повз рецепшена і також користувалася карткою в ліфті (ніхто не поспішав блокувати) Як ніби це політика готелю, дочекавшись певного часу потім виставити додатковий рахунок, якщо хтось опоз! Сподіваюся, Ви звернете увагу на цю ситуацію і постараєтеся її вирішити, відшкодувавши людині матеріальні витрати.
Щоб надалі у людей не залишалося таких неприємних опадів, і вони хотіли відвідати Ваш готель надалі і в робочих цілях, і в особистих. А поки я б порекомендувала всім бути уважними, тому що персонал може не попередити Вас, а потім вирахувати ще додаткову суму або заблокувати доступ до речей, якщо навіть Ви ненадовго відійдете
Але дуже здивувало та залишило неприємний осад ситуація з персоналом. Повторюся, що їхала не відпочивати, а на тренінг і заздалегідь організація проплатила на тренінг поїздку, включаючи витрати на готель. Учасники нічого не повинні були платити. Але зрештою координатор поїздки змушений був на вимогу персоналу віддати 600 грн. Якщо по порядку, то ми після тренінгу вже заселилися, заїхавши в готель після 23.00 (час наближався до півночі) і мали наступити нову добу. (Адміністратор збила мене тим, що сказала, у вас проплачено рівно на добу! ) Те, що готельні добу закінчуються в 12 дні, я знала, але ми заселялися далеко не вдень, а ближче до півночі та попередження, що я повинна рівно ДО 12.00 (по суті через кілька годин) звільнити номер не було. Так само не знала, що у зв'язку зі втомою і стресом мені буде не здоровиться і я просплю так звану "виїзну годину". І що мені не зателефонують, не постукають і не попередять теж. І те, що чіткого часу виселення та заселення у готелю немає (він записаний тільки на папері) Так як моя сусідка за номером, пішовши на тренінг залишила валізу (я це побачила після того, як прокинулася) і з неї не взяли грошей. вона прийшла (за словами адміністраторів) раніше за мене. . Але пізніше 12 однозначно. станом здоров'я і на сам тренінг я потрапила пізніше, залишивши валізу в номері. . Але навіть добу я в готелі не була (яка до речі була оплачена організацією) Тобто за логікою учасники форуму могли їхати без грошей та їх зобов'язані були попередити дзвінком. не просто заблокувати номер і не давати ключ, поки координатор поїздки з нашого міста не заплатив 600 грн з особистих грошей за те, що моя валіза просто кілька годин стояла в номері (Підсумок: в готелі я була менше доби (включаючи зберігання моєї валізи, до заїхала 21.06. 2.18 близько 23.30, а виїхала 22.06. 2018 до 22.00) Але оплату вони отримали як я там знаходилася 1.5 діб! ! Від організації NDI 1200 та + ще вимагавши з нас 600 грн за півдня. Де ж Ваш сервіс та повага до людей? Чужі речі Ви не маєте права чіпати(за словами персоналу), але блокувати номер і вимагати гроші без попередження-ТАК(((( Навіть якщо відбувається непорозуміння, можна попереджати учасників. . Але(! )) Увага! мене ніби спеціально ніхто не попередив (виходила близько 12.00 22.06. 2018 з номера в аптеку), проходила повз рецепшена і також користувалася карткою в ліфті (ніхто не поспішав блокувати) Як ніби це політика готелю, дочекавшись певного часу потім виставити додатковий рахунок, якщо хтось опоз! Сподіваюся, Ви звернете увагу на цю ситуацію і постараєтеся її вирішити, відшкодувавши людині матеріальні витрати.
Щоб надалі у людей не залишалося таких неприємних опадів, і вони хотіли відвідати Ваш готель надалі і в робочих цілях, і в особистих. А поки я б порекомендувала всім бути уважними, тому що персонал може не попередити Вас, а потім вирахувати ще додаткову суму або заблокувати доступ до речей, якщо навіть Ви ненадовго відійдете
Подобається
Вам подобається
Показати інші коментарі …
Дуже смачні сніданки, велика різноманітність, вибір страв. І ми та діти залишилися задоволені. З мінусів – маленький номер та жахливо незручний фен. А загалом номери добрі, чисті.
… Ще ▾
Дуже смачні сніданки, велика різноманітність, вибір страв. І ми та діти залишилися задоволені. З мінусів – маленький номер та жахливо незручний фен. А загалом номери добрі, чисті.
Подобається
Вам подобається
• 2
Цей готель має дуже гарне співвідношення ціна/якість. Розташування вдале, хоч і далеко від метро. На особливу увагу заслуговує сніданок - шведський стіл з гарним вибором страв.
… Ще ▾
Цей готель має дуже гарне співвідношення ціна/якість. Розташування вдале, хоч і далеко від метро. На особливу увагу заслуговує сніданок - шведський стіл з гарним вибором страв. Номери чисті, зручні. Персонал ввічливий. У ціну могли б і включити паркування та інтернет. Мабуть тому дешево.
Подобається
Вам подобається
У готелі є чисто, затишно, привітний персонал. Смачні шведський стіл. Хороше розташування щодо центру, вокзалу та транспорту. Шумновато, звичайно. Дивно в наш час те, що в готелі є платний wifi.
… Ще ▾
У готелі є чисто, затишно, привітний персонал. Смачні шведський стіл. Хороше розташування щодо центру, вокзалу та транспорту. Шумновато, звичайно. Дивно в наш час те, що в готелі є платний wifi.
Подобається
Вам подобається
• 1
Дуже вдало розташований готель. До головних визначних пам'яток можна легко дістатися громадським наземним транспортом або пішки (30 хвилин, не більше). Поруч великий торговий центр, неподалік вокзалу.
… Ще ▾
Дуже вдало розташований готель. До головних визначних пам'яток можна легко дістатися громадським наземним транспортом або пішки (30 хвилин, не більше). Поруч великий торговий центр, неподалік вокзалу. Прекрасні сніданки, доброзичливий, завжди готовий допомогти порадою чи дією персоналу. Зручні номери з чудовим видом на місто.
Подобається
Вам подобається
Зупинялися на одному ніч, т. к. приїжджали лише на вихідні до міста. Відразу сподобалося те, що нас заселили навіть раніше часу о 12-00 год, хоча заявлено було заселення після 14-00, було дуже приємно! Номер дуже чистий, зручне ліжко, нові рушники! І чудовий вид з номера! Поруч багато ресторанів та кафе, магазини.
… Ще ▾
Зупинялися на одному ніч, т. к. приїжджали лише на вихідні до міста. Відразу сподобалося те, що нас заселили навіть раніше часу о 12-00 год, хоча заявлено було заселення після 14-00, було дуже приємно! Номер дуже чистий, зручне ліжко, нові рушники! І чудовий вид з номера! Поруч багато ресторанів та кафе, магазини. Дуже гарний сніданок, велика різноманітність страв. Несподіванкою було, що з нас взяли додатково до суми за номер ще й туристичний податок 1%, про це ніде не було сказано при бронюванні. Також заселили нас у номер для курців, хоча я вказувала, що ми не куримо, але пахло не сильно, тому не зверталися за заміною номера. Ще один мінус, все-таки готель розташований далеко від метро, йти хвилин 15-20.
Подобається
Вам подобається
• 2
