Ваша оцінка готелю:
1.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери:
1.0
Сервіс:
1.0
Чистота:
1.0
Харчування:
1.0
Інфраструктура:
1.0
Я сплатила номер через букінг днів за 10 до заїзду. Коли приїхала, мене на ресепшн запитали "ой, а що вас не попередили? ваш номер ще зайнятий, там зараз проживає, гість, який напився і не виходить із номера, вас мали набрати" Мене, звичайно, ніхто не попередив про це. Запропонували заселитися в інший номер, який був схожий на квартиру з дев'яностих із жахливими старими меблями та брудною ванною. Я відмовилася заселятись у цей номер. Номер, який я оплатила, був найдорожчий і нічого кращого вони мені не змогли запропонувати.
Як альтернативу, після довгих роздумів, співробітниця готелю, яка толком і не вибачилася, а щось вічно мямлила собі під ніс, запропонувала! оселитися в іншому готелі! Тобто я заздалегідь оплачую номер, приїжджаю, а мені кажуть "номер зайнятий, їдете до іншого готелю"! У результаті нас розселили за двома різними номерами (у нас була компанія з трьох осіб і ми планували жити в одному номері). Я поставила умову, що в такому разі нехай мені повернути 50% того, що я сплатила. Співробітниця готелю чомусь вирішила, що вона у цій ситуації може зі мною торгуватися та сказала, що зробить лише 30% знижку. У мене не було сил лаятись, тк їхала за кермом з Києва і ми погодилися на 30%. Після години переговорів.
При виселенні я попросила на респшн підтвердження того, що мені повернули 30%, мені надали чек, на якому сума була менше 30% і сказали, що співробітниця готелю, з якою я домовлялася, і якої, звичайно ж, не було на зміні і звичайно ж до неї неможливо було додзвонитися, пообіцяла знижку, цитую: "майже 30%"! Ви де-небудь бачили акцію чи знижку "майже"? Я розповіла про те, які у мене насправді були домовленості з цією співробітницею, а мені відповідають "десь було записано те, що вам співробітниця пообіцяла? ". Тобто мені ще потрібно було розписку з не брати?
Я не хотіла там більше перебувати і поїхала, сказавши, що чекатиму від них дзвінка з приводу суми повернення.
Через годину мені зателефонував як менеджер готелю, дико вибачався за таку неприйнятну ситуацію і пообіцяв у всьому розібратися.
Пройшло вже 5 днів з того часу, мені повернули "майже 30%" і, звичайно, ніхто не передзвонив.
Не думала, що таке може статися в готелі, який позиціонує себе преміум. Та й у будь-якому іншому готелі це було б неприйнятним.
Як альтернативу, після довгих роздумів, співробітниця готелю, яка толком і не вибачилася, а щось вічно мямлила собі під ніс, запропонувала! оселитися в іншому готелі! Тобто я заздалегідь оплачую номер, приїжджаю, а мені кажуть "номер зайнятий, їдете до іншого готелю"! У результаті нас розселили за двома різними номерами (у нас була компанія з трьох осіб і ми планували жити в одному номері). Я поставила умову, що в такому разі нехай мені повернути 50% того, що я сплатила. Співробітниця готелю чомусь вирішила, що вона у цій ситуації може зі мною торгуватися та сказала, що зробить лише 30% знижку. У мене не було сил лаятись, тк їхала за кермом з Києва і ми погодилися на 30%. Після години переговорів.
При виселенні я попросила на респшн підтвердження того, що мені повернули 30%, мені надали чек, на якому сума була менше 30% і сказали, що співробітниця готелю, з якою я домовлялася, і якої, звичайно ж, не було на зміні і звичайно ж до неї неможливо було додзвонитися, пообіцяла знижку, цитую: "майже 30%"! Ви де-небудь бачили акцію чи знижку "майже"? Я розповіла про те, які у мене насправді були домовленості з цією співробітницею, а мені відповідають "десь було записано те, що вам співробітниця пообіцяла? ". Тобто мені ще потрібно було розписку з не брати?
Я не хотіла там більше перебувати і поїхала, сказавши, що чекатиму від них дзвінка з приводу суми повернення.
Через годину мені зателефонував як менеджер готелю, дико вибачався за таку неприйнятну ситуацію і пообіцяв у всьому розібратися.
Пройшло вже 5 днів з того часу, мені повернули "майже 30%" і, звичайно, ніхто не передзвонив.
Не думала, що таке може статися в готелі, який позиціонує себе преміум. Та й у будь-якому іншому готелі це було б неприйнятним.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Коментарі (0)
залишити коментар
Показати інші коментарі …
ІНШІ ВІДГУКИ ПРО ГОТЕЛЬ
- Огидно
- готель Дністер, Львів
- Готель у центральній частині Львова
- Дуже пристойно
- Готель не для святкування Нового Року
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ