Старий готель, жахливе обслуговування

Написано: 16 жовтня 2018
Час поїздки: 14 — 15 жовтня 2018
Ваша оцінка готелю:
2.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 3.0
Сервіс: 1.0
Чистота: 2.0
Харчування: 1.0
Інфраструктура: 4.0
У період із 14-15.10. 2018 року знаходилася в цьому готелі. Що стосується номерів – старі, без будь-якого елементарного ремонту, з цвіллю на стінах, поламаною сантехнікою, пилом на меблів тощо. Що стосується комфорту – його там немає! Мала необережність замовити обід у Барі-кафе, у моєму розпорядженні було 30 хвилин часу, перед замовленням запитала у офіціанта, що є та що можна замовити, сказали, що все, що представлене в меню. У зв'язку з тим, що я була вкрай обмежена в часі і, чекаючи 15 хвилин я звернулася на бар з питанням, де мій обід, хлопець офіціант зробив вигляд, що мене не чує. Прождав ще 5-10 хвилин я знову звернулася з тим же питанням, промовивши, що дуже довго чекаю, офіціант із незадоволеним виглядом зателефонувала на кухню і переконала мене, що мою їжу вже несуть. Повіривши цій особі на слово, я розрахувала заздалегідь, підійшовши до бару, але як виявилося це була брехня, ніхто і не думав поспішати з обідом, в результаті чекаючи ще 10 хвилин я була змушена покинути цей заклад, не дочекавшись обіду. Звернувшись до офіціанта з проханням повернути мої гроші - отримала відмову та незадоволений вираз обличчя з претензією у недозволений для сфери обслуговування тоном - "ви що не знаєте, що котлета довго готується? "(У нормальних закладах попереджають клієнта про затримку в приготуванні, якщо вона складає30 хвилин). Ніхто не зволив принести вибачення. У багатьох готелях доводилося зупинятись, але таке хамське обслуговування зустрічаю вперше. . .
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал


Все туристические маршруты Украины! Отдых в Украине на сайте Mandria.ua