На жаль, учора (24.07. 2019) зіткнулася з дуже неприємною ситуацією. Забронювала хостел на 1 ніч ще 1.5 місяці тому, пішла їм на зустріч і на їхнє прохання внесла передоплату на картку «монобанку» (думаю податковою варто звернути увагу на Хостел «Берлога»).
… Ще ▾
На жаль, учора (24.07. 2019) зіткнулася з дуже неприємною ситуацією. Забронювала хостел на 1 ніч ще 1.5 місяці тому, пішла їм на зустріч і на їхнє прохання внесла передоплату на картку «монобанку» (думаю податковою варто звернути увагу на Хостел «Берлога»). Вчора трапилася непередбачена ситуація, за якою моя поїздка скасувалась. Написала листа на адміністратора хостелу, де вказала причину скасування броні та з проханням повернути мені мою передоплату (броню було скасовано за 23 дні до передбачуваної поїздки). На жаль, адміністрація хостелу відмовила мені у поверненні повної чи часткової сплаченої мною суми, пояснивши це тим, що у них "свої правила", за якими вони жодних грошей не повертають. Хостел своїми діями повністю порушив мої права та низку законів України зокрема "Про захист прав споживачів". Поговорити з керівництвом хостелу мені було відмовлено. Розмова була в цілому не приємна, а хамське ставлення до клієнта мене просто шокувало.
Буду змушена звертатися зі скаргами у відповідні інстанції, щоб більше такі «бізнесмени» не обманювали людей і поважали клієнтів та працювали за Законами України.
Буду змушена звертатися зі скаргами у відповідні інстанції, щоб більше такі «бізнесмени» не обманювали людей і поважали клієнтів та працювали за Законами України.
Подобається
Вам подобається
Показати інші коментарі …
