• їздив(а) 8 місяців тому
Приїхали в прекрасному настрої, а виїхали глибоко обурені та ображені. Після перебування в готелі ми залишили чистий номер, все за собою прибрали. Ми завжди охайні до чужого майна.
… Ще ▾
Приїхали в прекрасному настрої, а виїхали глибоко обурені та ображені.
Після перебування в готелі ми залишили чистий номер, все за собою прибрали. Ми завжди охайні до чужого майна. При виїзді спустилися на ресепшн, покоївка приймала номер та сказала, що ми їли шоколад з мінібару.
Ми цей мінібар взагалі не чипали. Коли заїхали, то він був взагалі порожній. Я дзвонила і просила щоб його перевірили, щоб нас не звинуватили потім.
Але всеодно вони це зробили. Треба було і всі шоколадки перевірити, дістати та перевірити чи відкриті вони.
По факту шоколадка обережно була відкрита та відкушена.
Люди добрі, я порядна людина, якщо в мене є гроші на преміум люкс, то нащо мені приховувати те, що я з‘їла шоколадку за 70 грн. Просто гидко від вас!
Коли вернулась в номер дивитися на цю шоколадку, то покоївка почала верещати що з неї знімуть гроші за цю шоколадку якщо я не заплачу.
«Сервіс 4 зірки»… Ви, друзі трієчка із натяжкою! Давайте дивитися правді в очі.
Номер не першої свіжості, дуже незручна кровать, скрипуча (номер 1301). Сантехніка стара, душова із іржею.
Що сподобалося: ресторан та дуже милі дівчата там, дуже приємні. Я у захваті від атмосфери у ресторані. Дуже смачно було. Дівчата в ресторані, якщо читаєте, то знайте - ви найкращі.
Харчування 3 разове- це зручно.
Вид з номеру гарний. Дитячий басейн, вода тепла. Багато розваг для дітей: дитяча кімната, батут, майданчик. Сподобався швейцар, допомагав із речами, покоївка на другий день була дуже мила.
Але цей мінібар зіпсував весь настрій.
Більше не приїду! І нікому не буду радити.
Після перебування в готелі ми залишили чистий номер, все за собою прибрали. Ми завжди охайні до чужого майна. При виїзді спустилися на ресепшн, покоївка приймала номер та сказала, що ми їли шоколад з мінібару.
Ми цей мінібар взагалі не чипали. Коли заїхали, то він був взагалі порожній. Я дзвонила і просила щоб його перевірили, щоб нас не звинуватили потім.
Але всеодно вони це зробили. Треба було і всі шоколадки перевірити, дістати та перевірити чи відкриті вони.
По факту шоколадка обережно була відкрита та відкушена.
Люди добрі, я порядна людина, якщо в мене є гроші на преміум люкс, то нащо мені приховувати те, що я з‘їла шоколадку за 70 грн. Просто гидко від вас!
Коли вернулась в номер дивитися на цю шоколадку, то покоївка почала верещати що з неї знімуть гроші за цю шоколадку якщо я не заплачу.
«Сервіс 4 зірки»… Ви, друзі трієчка із натяжкою! Давайте дивитися правді в очі.
Номер не першої свіжості, дуже незручна кровать, скрипуча (номер 1301). Сантехніка стара, душова із іржею.
Що сподобалося: ресторан та дуже милі дівчата там, дуже приємні. Я у захваті від атмосфери у ресторані. Дуже смачно було. Дівчата в ресторані, якщо читаєте, то знайте - ви найкращі.
Харчування 3 разове- це зручно.
Вид з номеру гарний. Дитячий басейн, вода тепла. Багато розваг для дітей: дитяча кімната, батут, майданчик. Сподобався швейцар, допомагав із речами, покоївка на другий день була дуже мила.
Але цей мінібар зіпсував весь настрій.
Більше не приїду! І нікому не буду радити.
Подобається
Вам подобається
• 2
Показати інші коментарі …
Зранку в день від’їзду (01.04. 2023) хотіли подякувати за прекрасний відпочинок, але сталася подія, яка змарнувала усі позитивні враження. Нас звинуватили в тому, що ми випили маленьку пляшечку віскі з міні-бару.
… Ще ▾
Зранку в день від’їзду (01.04. 2023) хотіли подякувати за прекрасний відпочинок, але сталася подія, яка змарнувала усі позитивні враження.
Нас звинуватили в тому, що ми випили маленьку пляшечку віскі з міні-бару.
190 грн, які забрали з суми залогу не та ціна, за яку варто сперечатися, але…
Умови здачі номеру не передбачають присутність проживаючих під час його огляду покоївкою. Спочатку ми повинні здати ключі на рецепцію, а потім покоївка (в нашому випадку це була Людмила) інформує чергову про приймання номеру. Тобто вона може будь що заявити і в нас вже не буде ніякої можливості спростувати брехню.
Мене дуже образила заява про КРАДІЖКУ. Я людина порядна і ніколи в житті не став би підривати свій авторитет такими дрібницями, а особливо – випити 100 грамів віскі і запакувати пробку і акцизну марку на порожню пляшечку. Але ніяких доводів з мого боку ні адміністратор ні покоївка не приймали.
Я попросив письмово зафіксувати факт відсутності алкогольного напою в пляшці але покоївка, зі словами – «я нічого писати не буду», пішла з рецепції.
Таким чином, єдиний висновок який вбачається з мого боку – це був механізм видурювання грошей, що використовується персоналом готелю.
Дуже прикро, що окремі працівники, своїми діями наносять велику репутаційну шкоду гарному закладу.
Нас звинуватили в тому, що ми випили маленьку пляшечку віскі з міні-бару.
190 грн, які забрали з суми залогу не та ціна, за яку варто сперечатися, але…
Умови здачі номеру не передбачають присутність проживаючих під час його огляду покоївкою. Спочатку ми повинні здати ключі на рецепцію, а потім покоївка (в нашому випадку це була Людмила) інформує чергову про приймання номеру. Тобто вона може будь що заявити і в нас вже не буде ніякої можливості спростувати брехню.
Мене дуже образила заява про КРАДІЖКУ. Я людина порядна і ніколи в житті не став би підривати свій авторитет такими дрібницями, а особливо – випити 100 грамів віскі і запакувати пробку і акцизну марку на порожню пляшечку. Але ніяких доводів з мого боку ні адміністратор ні покоївка не приймали.
Я попросив письмово зафіксувати факт відсутності алкогольного напою в пляшці але покоївка, зі словами – «я нічого писати не буду», пішла з рецепції.
Таким чином, єдиний висновок який вбачається з мого боку – це був механізм видурювання грошей, що використовується персоналом готелю.
Дуже прикро, що окремі працівники, своїми діями наносять велику репутаційну шкоду гарному закладу.
Подобається
Вам подобається
• 17
Не їдьте сюди, якщо хочете бути здоровими! На четвертий день перебування у готелі в мене з'явились симптоми гострого отруєння - біль в животі, рвота. Харчувався я лише у готелі.
… Ще ▾
Не їдьте сюди, якщо хочете бути здоровими!
На четвертий день перебування у готелі в мене з'явились симптоми гострого отруєння - біль в животі, рвота. Харчувався я лише у готелі. Звернувся у медпункт готелю - там зустрів одразу кількох людей з аналогічними симптомами: температура, болі в шлунку, рвота. Я переконався, що серед жильців відбувається масове отруєння або кишкова інфекція. Адміністрація готелю не вживає ніяких заходів, більше того, ігнорує ситуацію. Офіційно на ресепшні мені кажуть: "В нас такого ніколи не було", роблять великі очі. А на медпункті медсестри розмовляють між собою: "Вже всі ліки розкупили в аптеці, чоловік 20-30 хворих".
Жодної компенсації я не отримав, навіть безкоштовних ліків. Адміністрації готелю просто начхати, що жильці труяться в ресторані! !
Ну і дрібниці. Ставлення персоналу - байдуже і жадібне. Викликати таксі ресепшіоніст не може. Трансфер від готелю до вокзала коштує астрономічну суму - вдвічі дорожче за таксі. Ніякі процедури в ціну проживання не входять. Зазвичай в санаторіях є хоча б кілька безкоштовних процедур - а тут ні. В кімнатах є чайники, але немає питної води. Треба брати в мінібарі за шалені гроші або носити з магазина у містечку.
Та це дрібниці. От масове отруєння жильців - то справжній жах!
Бережіть здоров'я, обирайте інші готелі!
На четвертий день перебування у готелі в мене з'явились симптоми гострого отруєння - біль в животі, рвота. Харчувався я лише у готелі. Звернувся у медпункт готелю - там зустрів одразу кількох людей з аналогічними симптомами: температура, болі в шлунку, рвота. Я переконався, що серед жильців відбувається масове отруєння або кишкова інфекція. Адміністрація готелю не вживає ніяких заходів, більше того, ігнорує ситуацію. Офіційно на ресепшні мені кажуть: "В нас такого ніколи не було", роблять великі очі. А на медпункті медсестри розмовляють між собою: "Вже всі ліки розкупили в аптеці, чоловік 20-30 хворих".
Жодної компенсації я не отримав, навіть безкоштовних ліків. Адміністрації готелю просто начхати, що жильці труяться в ресторані! !
Ну і дрібниці. Ставлення персоналу - байдуже і жадібне. Викликати таксі ресепшіоніст не може. Трансфер від готелю до вокзала коштує астрономічну суму - вдвічі дорожче за таксі. Ніякі процедури в ціну проживання не входять. Зазвичай в санаторіях є хоча б кілька безкоштовних процедур - а тут ні. В кімнатах є чайники, але немає питної води. Треба брати в мінібарі за шалені гроші або носити з магазина у містечку.
Та це дрібниці. От масове отруєння жильців - то справжній жах!
Бережіть здоров'я, обирайте інші готелі!
Подобається
Вам подобається
• 17
• їздив(а) 3 роки тому
Ціна номерів не відповідає якості та сервісу в обслуговуванні. Комахи у ванній та на ліжку повзають мурахи. ЦЕ НЕ 4, А МЕНШЕ ТРІЙКИ.
… Ще ▾
Ціна номерів не відповідає якості та сервісу в обслуговуванні. Комахи у ванній та на ліжку повзають мурахи. ЦЕ НЕ 4, А МЕНШЕ ТРІЙКИ.
Подобається
Вам подобається
• 9
• їздив(а) 3 роки тому
Відвідуємо готель 4-й рік, у відділі бронювання забронювала номер на 24.06.2021 до 12.07.2021, ще у квітні Стандарт Покращенного Планування Преміум з балконом і розкладним диваном, тому що відпочиваємо 2 дорослих і двоє дітей і знаємо, що в готелі таких номерів два, а натомість приїхали і отримали номер менший , з меншею шафою, комодом, речі немає куди розкладати і з розкладушкою, замість розкладного дивана, яка ще й упирається в балконну дверь і на балкон можна вийти, тільки через розкладушку.
… Ще ▾
Відвідуємо готель 4-й рік, у відділі бронювання забронювала номер на 24.06.2021 до 12.07.2021, ще у квітні Стандарт Покращенного Планування Преміум з балконом і розкладним диваном, тому що відпочиваємо 2 дорослих і двоє дітей і знаємо, що в готелі таких номерів два, а натомість приїхали і отримали номер менший , з меншею шафою, комодом, речі немає куди розкладати і з розкладушкою, замість розкладного дивана, яка ще й упирається в балконну дверь і на балкон можна вийти, тільки через розкладушку. З Адміністрацією не хочуть з'єднувати не на ресепшені і не через відділ бронювання, не розумію, що за безлад робиться в готелі? Пропонують з 29го переїхати в номер, який я забронювала 2210, а 11го переїхати назад в 2201, який я не бронювала....слів немає, у нас двоє дітей, повно речей... Тільки з рекомендації нашої сім'ї в цей готель їздить сім'я наших друзів, які зараз теж відпочивають тут, їх батьки, мої батьки і сестра з сім'єю приїдуть 28 червня.Ми їздили в цей готель, тому що 3 роки все було гаразд і все правельно бронювали дівчата у відділі бронювань, тобто конкретний номер, який є у них на сайті в описі. Маємо надію, що Адміністрація розбереться з данною ситуацією і виріше помилку своїх працівників на благо своїх клієнтів.
Подобається
Вам подобається
• 13
За такі гроші пожити у ремонті, з гуркотом над головою (номери стандарт 4 поверх). . . Дуже-дуже подумайте. . . Перед бронюванням рецепція про ці роботи в готелі НЕ ПОВІДОМЛЯЄ(( Намагалися і дуже просили поміняти номер.
… Ще ▾
За такі гроші пожити у ремонті, з гуркотом над головою (номери стандарт 4 поверх). . . Дуже-дуже подумайте. . . Перед бронюванням рецепція про ці роботи в готелі НЕ ПОВІДОМЛЯЄ(( Намагалися і дуже просили поміняти номер. Але на жаль(( на зустріч і розуміння що так відпочивати неможливо не йдуть. Є готелі поруч за половину цих же грошей, з тими ж умовами.
Подобається
Вам подобається
• 5
Декілька разів відпочивали в цьому готелі, все було добре, але цього разу нас не попередили про плановий ремонт! Приїхали сім'єю побути у тиші, а там з одного боку з 9 ранку до 9 вечора працюють болгаркою та перфоратором, а зверху стукають по даху, укладаючи нову черепицю.
… Ще ▾
Декілька разів відпочивали в цьому готелі, все було добре, але цього разу нас не попередили про плановий ремонт! Приїхали сім'єю побути у тиші, а там з одного боку з 9 ранку до 9 вечора працюють болгаркою та перфоратором, а зверху стукають по даху, укладаючи нову черепицю. Крім того, абсолютно не сподобалася робота лікаря, яка виражала крайнє невдоволення тим, що ми прийшли з чоловіком удвох на прийом на один час, хоч нас так записали на рецепції. Я скасувала усі процедури, які планувала пройти. До речі, ми (4 особи різного віку, ваги та, відповідно, стану здоров'я) отримали абсолютно однакове призначення щодо прийому води, що вкрай дивно.
Єдине, що сподобалося, це робота персоналу в їдальні (ввічливі та приємні дівчатка) та покоївок.
Єдине, що сподобалося, це робота персоналу в їдальні (ввічливі та приємні дівчатка) та покоївок.
Подобається
Вам подобається
• 6
Перший раз перебуваю в готелі фактично як в новобудові. Кожен день йдуть ремонтні роботи як на подвір’ї так і в середині приміщення. Відпочинок зіпсований постійним шумом перфоратора та інших будівельних інструментів.
… Ще ▾
Перший раз перебуваю в готелі фактично як в новобудові. Кожен день йдуть ремонтні роботи як на подвір’ї так і в середині приміщення. Відпочинок зіпсований постійним шумом перфоратора та інших будівельних інструментів. Не раджу їхати в цьому сезоні.
Подобається
Вам подобається
• 6
Відпочивали з дружиною у лютому 2021 р. 1) Розташування. Готель розташований при в'їзді до Східниці на самій вершині. Ми бронювали номер "Люкс покращеного планування", так вигляд з вікна у нас був просто шикарний.
… Ще ▾
Відпочивали з дружиною у лютому 2021 р.
1) Розташування. Готель розташований при в'їзді до Східниці на самій вершині. Ми бронювали номер "Люкс покращеного планування", так вигляд з вікна у нас був просто шикарний. Поруч із готелем є ринок, так що можна купити будь-яких сувенірів, речей, продуктів та багато всього цікавого. Найближче до готелю знаходиться свердловина №3 (у лісі), так що цю воду можна пити прямо зі свердловини. До решти свердловин звичайно далеко, але для тих хто любить гуляти - це добре, пройтися і подихати свіжим гірським повітрям.
2) Чистота. У готелі чисто скрізь. Номери чисті, просторі. У номері є все, що потрібно. Фен, чайник, сейф, посуд, телевізор і т. д. Забирають щодня. WI-FI – працював відмінно.
3) Персонал привітний, ввічливий.
4) Медцентр. Тут теж все чудово. Багато різноманітних процедур: і ванни та масажі, соляна кімната, бювет, фізкабінет, басейн, тренажерний зал. Можна здати всі необхідні аналізи.
5) ресторан. Харчування дуже гарне. Є два варіанти: дієтичне та звичайне. Є шведський стіл. Порції чималі. І найголовніше - СМАЧНО! (Навіть дієтичне).
Дуже гарний готель. Рекомендую!
1) Розташування. Готель розташований при в'їзді до Східниці на самій вершині. Ми бронювали номер "Люкс покращеного планування", так вигляд з вікна у нас був просто шикарний. Поруч із готелем є ринок, так що можна купити будь-яких сувенірів, речей, продуктів та багато всього цікавого. Найближче до готелю знаходиться свердловина №3 (у лісі), так що цю воду можна пити прямо зі свердловини. До решти свердловин звичайно далеко, але для тих хто любить гуляти - це добре, пройтися і подихати свіжим гірським повітрям.
2) Чистота. У готелі чисто скрізь. Номери чисті, просторі. У номері є все, що потрібно. Фен, чайник, сейф, посуд, телевізор і т. д. Забирають щодня. WI-FI – працював відмінно.
3) Персонал привітний, ввічливий.
4) Медцентр. Тут теж все чудово. Багато різноманітних процедур: і ванни та масажі, соляна кімната, бювет, фізкабінет, басейн, тренажерний зал. Можна здати всі необхідні аналізи.
5) ресторан. Харчування дуже гарне. Є два варіанти: дієтичне та звичайне. Є шведський стіл. Порції чималі. І найголовніше - СМАЧНО! (Навіть дієтичне).
Дуже гарний готель. Рекомендую!
Подобається
Вам подобається
• 14
Працюючи у турфірмі, я не знала, що в Україні є готелі такого рівня. Двокімнатний люкс – просто чудовий. Чистота, оснащення номера все продумано для зручності гостей. Рушники, ліжко, халати – всі відмінної якості.
… Ще ▾
Працюючи у турфірмі, я не знала, що в Україні є готелі такого рівня. Двокімнатний люкс – просто чудовий. Чистота, оснащення номера все продумано для зручності гостей. Рушники, ліжко, халати – всі відмінної якості.
Харчування - вище за всякі похвали, а особливо сервіс, дівчата в ресторані, таке враження, що ти в них в гостях.
Басейни чисті та теплі.
Красива доглянута територія, поряд ліс, а також ринок та магазинчики.
Вид із номера 4-го поверху – неймовірний!
Роблю процвітання готелю!
Харчування - вище за всякі похвали, а особливо сервіс, дівчата в ресторані, таке враження, що ти в них в гостях.
Басейни чисті та теплі.
Красива доглянута територія, поряд ліс, а також ринок та магазинчики.
Вид із номера 4-го поверху – неймовірний!
Роблю процвітання готелю!
Подобається
Вам подобається
• 4
Показати ще »
