Готель Три сини та донька Готель Три сини та донька

Відгук
Не можу не поділитися враженнями від нашого «5 зіркового» відпочинку в Східниці
готель «Три сини та донька»
Який позиціонує себе на рівень 5-ти зірок.
Спочатку про плюси, забіжу наперед їх не так багато,
тому цей відгук цілеспрямований керівництву та менеджменту готелю і частково тим хто планує тут відпочинок не завадить бути обізнаним що вас очікує під час відпочинку
Отож плюси:
Гарна доглянута територія де є все необхідне для гарного часу проведення в любу пору року, багато зелених насаджень, різні зони релаксу, майданчики для дітей, корти, волейбольне поле, тощо…
З плюсів ще смачна кухня, + 3-х разове харчування це є мабуть найбільшим + оскільки конкуренти такого не пропонують «в базі»., достатньо багате меню, голодним точно не залишитесь…

Тепер про цікаве;
Поселення, Парковка


Заїзд на територію: дають годину часу на заселення, осткільки парковка знаходиться за межами тобто за 200м від корпусу, отож якщо ви не встигли заселилися до години з вас візьмуть увага :- оплату за паркування на території 25 грн/ годину…
і це ще не все стосовно паркування, виявляється воно платне 60 грн / доба тож будьте готові …
Щоб виселитися з готелю таж сама процедура: ідете за авто на парковку за 200 м
заїжджаєте на територію, вантажите речі до 60хв)))
І виїжджаєте…

Рецепція

Прибули в п'ятницю по обіді
На рецепції три адміністратори, багато відвідувачів тож прийдеться зачекати доки дійде ваша черга і якщо Ви чи ваші діти захочуть в туалет то вільного доступу до нього зась тобто (не є) для того щоб туди попасти треба пройти крізь електронні ворота і попросити дозволу в тих самих адміністраторів…
таке собі «версачі»
Далі цікавіше : з перших хвилин спілкування починаєш відчувати що тобі роблять послугу що тебе обслуговують і ти вже щось винен… це я про рівень комунікації з клієнтом та рівень підготовки, навчання персоналу, середньої ланки
Про це ще згодом додам…

Дуже уважно вислухав вступ щодо правил поведінки і саме головне з того від чого наш відпичинок «дав тріщину» це УВАГА?!!!!
Згідно правил готелю з тебе утримують завдаток 3000 грн на всяк випадок якщо Ти, або твої діти, наприклад розіб? єш стакан, загубиш відкричачку, вивезеш всі меблі з номеру!!! і тому подібне… обіцяють завдаток повернути після повної верифікації тобто (перевірки з понятими) на всяк випадок …
І справа зовсім не в тому що керівництво переживає за втрату чи пошкодження майна, це даруйте - колгоспне совкове жлобство, відгомін радянського союзу і це при тому що - нагадаю в нас 5 зірок… про це також далі буде…

Пересування готелем:

Якщо Ви полюбляєте квести, головоломки, кросворди цей готель для Вас
Перехід від рецепції до корпусу і усіх інших напрямках здійснюється ліфтами їх декілька, при цьому в години пік доведеться трохи зачекати та поїздити вверх вниз в точку яка вам потрібна або спробувати свої фізичні та географічні навики сходовими клітками, це доречі добре рішення якщо ви проживаєте до 4-5 поверху…

Виходячи з ліфту та прямуючи до номера вас очікує неперевершені пейзажі матраців, тумб, столів, бра, крісла та інших меблів: Ви спитаєте це як?
та це просто йде ремонт в сусідніх номерах де працюють майстри, нецензурна лексика смердючий дим від цигарок який просочується в коридор це при тому що усюди нас застерігають про заборону куріння в номерах, коридорах і звісно ліфтах, тож ця заборона поширююсь я виключно на тих з кого «утримали» 3000 грн!!!
Фото «краєвидів» додаю

Номера:
Номер як номер: чистий все необхідне присутнє і все би було супер якби Ви були готелем з рівнем 3-4 зірки але ж ні …
Так от в готелях 5 зірок ОБОВ? ЯЗКОВЕ килимове покриття в усіх номерах без виключення ( це так для керівництва надіюсь ви це приймете до уваги…)
Постіль, рушники, халати, все ок, клімат працює це добре але ж є і - …
Ми відповіли з дитиною 11 років, доставне ліжко тверде як камінь, довелось тіснитися у трьох… до речі є розкладні ліжка з ортопедичними ламелями вони дешеві як борщ, легкі та зручні… ( інфа для керівництва)
Здається все супер по номеру … та ні
є ВИШЕНЬКА НА ТОРТІ
заходиш в ванну а там косметика на столику Ви мабуть знаєте що вся косметика та гігієна це ОДНОРАЗОВИЙ продукт!!!!
Так це правда але що стосується даного готелю то це ТРЕШ причому ПОВНИЙ!!!!
В ОДНОРАЗОВІ Баночки з лосьйонами, кондиціонерами заповнюють тІ ж самі лосьйони та кондиціонери шприцами та роблять косметику УВАГА!!!
БАГАТОРАЗОВИМИ!!!
Це корені того ж совкового жлобства що і утримання завдатку ( фото косметики в готелі 5 зірок додаю)
До речі про жлобство
Зауважив що керівний персонал це люди які далекі від своїх посадових обов? язків та знання що таке клієнтоорієнованість та сервіс під гаслом 5 ЗІРОК
Про персонал :
люди які працюють в готелі 5 зірок не вмотивовані, втомлені, це наслідок низької оплати праці та високих вимог…. це не стосується покоївок, віддам належне, вони супер, привітні та уважні!!!

Ідемо далі ресторан, харчування СПА :
Їжа смачна, є вибір,
Сервірування столу мало би бути з приборами, це звісно ви скажете не обов? язково але цього вимагає рівень та етикет …,

На території готелю багато штучних квітів це давно не рекомендовано в оформленні інтер? єру і це звісно не головне - головне «пабагатаму»
Тож з того що недопустимо в ресторані так це прибирання посуду, скидання залишків продуктів у таці для відходів прямо поруч з тими хто «насолодуєсться» витворами поварів …і - споглядає на ці недоїдки які на відстані витягнутої руки скидають у відходи, ще то собі задоволення…!!!!
Кажуть обізнані люди що по закладу можна дати оцінку по якості банально КАВИ - кава ніяка як в ресторані так і в зоні СПА це також для керівництва(((
невже так важко закупити якісну каву відділу закупівель, розумію що Ви хочете зекономити, причому не тільки на каві а і на зарплатах але ж Ви - нагадую - кажете що 5 ЗІРОК …
СПА досить просторе, великий басейн правда не достатньо великий враховуючи збудований другий багатоповерховий корпус та максимально завантаженість спа зони він стає замалий для такої к-сті відпочиваючих особливо в години пік…
Розбавлений гель для тіла в чоловічих душових…
Це все - таке… скажете не страшно і так піде, згідний,
Доречі в спа зоні не має всього в меню, наприклад, не повірите: яблучного натурального соку ( мабуть дуже рідкий екзотичний фрукт)
Також молочно фруктові коктейлі усі без винятку виготовляють з порошку а не фруктів … це до тих самих
«5 зірок» сумно але ми це переживем…

І нарешті, висновок:
Повна невідповідність ціноутворення
Ціна не відповідає наданим послугам від слова - ЗОВСІМ

Бажаю врахувати вищевикладений матеріал у майбутньому а всім хто планує відпочинок в неймовірному красивому краї Східниці врахувати всі + та -
Всім перемоги!!!
Слава Нації!!!