Відгук Не можу не поділитися враженнями від нашого «5 зіркового» відпочинку в Східниці готель «Три сини та донька» Який позиціонує себе на рівень 5-ти зірок. Спочатку про плюси, забіжу наперед їх не так багато, тому цей відгук цілеспрямований керівництву та менеджменту готелю і частково тим хто планує тут відпочинок не завадить бути обізнаним що вас очікує під час відпочинку Отож плюси: Гарна доглянута територія де є все необхідне для гарного часу проведення в любу пору року, багато зелених насаджень, різні зони релаксу, майданчики для дітей, корти, волейбольне поле, тощо… З плюсів ще смачна кухня, + 3-х разове харчування це є мабуть найбільшим + оскільки конкуренти такого не пропонують «в базі».
… Ще ▾
Відгук
Не можу не поділитися враженнями від нашого «5 зіркового» відпочинку в Східниці
готель «Три сини та донька»
Який позиціонує себе на рівень 5-ти зірок.
Спочатку про плюси, забіжу наперед їх не так багато,
тому цей відгук цілеспрямований керівництву та менеджменту готелю і частково тим хто планує тут відпочинок не завадить бути обізнаним що вас очікує під час відпочинку
Отож плюси:
Гарна доглянута територія де є все необхідне для гарного часу проведення в любу пору року, багато зелених насаджень, різні зони релаксу, майданчики для дітей, корти, волейбольне поле, тощо…
З плюсів ще смачна кухня, + 3-х разове харчування це є мабуть найбільшим + оскільки конкуренти такого не пропонують «в базі». , достатньо багате меню, голодним точно не залишитесь…
Тепер про цікаве;
Поселення, Парковка
Заїзд на територію: дають годину часу на заселення, осткільки парковка знаходиться за межами тобто за 200м від корпусу, отож якщо ви не встигли заселилися до години з вас візьмуть увага : - оплату за паркування на території 25 грн/ годину…
і це ще не все стосовно паркування, виявляється воно платне 60 грн / доба тож будьте готові …
Щоб виселитися з готелю таж сама процедура: ідете за авто на парковку за 200 м
заїжджаєте на територію, вантажите речі до 60хв)))
І виїжджаєте…
Рецепція
Прибули в п'ятницю по обіді
На рецепції три адміністратори, багато відвідувачів тож прийдеться зачекати доки дійде ваша черга і якщо Ви чи ваші діти захочуть в туалет то вільного доступу до нього зась тобто (не є) для того щоб туди попасти треба пройти крізь електронні ворота і попросити дозволу в тих самих адміністраторів…
таке собі «версачі»
Далі цікавіше : з перших хвилин спілкування починаєш відчувати що тобі роблять послугу що тебе обслуговують і ти вже щось винен… це я про рівень комунікації з клієнтом та рівень підготовки, навчання персоналу, середньої ланки
Про це ще згодом додам…
Дуже уважно вислухав вступ щодо правил поведінки і саме головне з того від чого наш відпичинок «дав тріщину» це УВАГА?!!! !
Згідно правил готелю з тебе утримують завдаток 3000 грн на всяк випадок якщо Ти, або твої діти, наприклад розіб? єш стакан, загубиш відкричачку, вивезеш всі меблі з номеру!! ! і тому подібне… обіцяють завдаток повернути після повної верифікації тобто (перевірки з понятими) на всяк випадок …
І справа зовсім не в тому що керівництво переживає за втрату чи пошкодження майна, це даруйте - колгоспне совкове жлобство, відгомін радянського союзу і це при тому що - нагадаю в нас 5 зірок… про це також далі буде…
Пересування готелем:
Якщо Ви полюбляєте квести, головоломки, кросворди цей готель для Вас
Перехід від рецепції до корпусу і усіх інших напрямках здійснюється ліфтами їх декілька, при цьому в години пік доведеться трохи зачекати та поїздити вверх вниз в точку яка вам потрібна або спробувати свої фізичні та географічні навики сходовими клітками, це доречі добре рішення якщо ви проживаєте до 4-5 поверху…
Виходячи з ліфту та прямуючи до номера вас очікує неперевершені пейзажі матраців, тумб, столів, бра, крісла та інших меблів: Ви спитаєте це як?
та це просто йде ремонт в сусідніх номерах де працюють майстри, нецензурна лексика смердючий дим від цигарок який просочується в коридор це при тому що усюди нас застерігають про заборону куріння в номерах, коридорах і звісно ліфтах, тож ця заборона поширююсь я виключно на тих з кого «утримали» 3000 грн!! !
Фото «краєвидів» додаю
Номера:
Номер як номер: чистий все необхідне присутнє і все би було супер якби Ви були готелем з рівнем 3-4 зірки але ж ні …
Так от в готелях 5 зірок ОБОВ? ЯЗКОВЕ килимове покриття в усіх номерах без виключення ( це так для керівництва надіюсь ви це приймете до уваги…)
Постіль, рушники, халати, все ок, клімат працює це добре але ж є і - …
Ми відповіли з дитиною 11 років, доставне ліжко тверде як камінь, довелось тіснитися у трьох… до речі є розкладні ліжка з ортопедичними ламелями вони дешеві як борщ, легкі та зручні… ( інфа для керівництва)
Здається все супер по номеру … та ні
є ВИШЕНЬКА НА ТОРТІ
заходиш в ванну а там косметика на столику Ви мабуть знаєте що вся косметика та гігієна це ОДНОРАЗОВИЙ продукт!!! !
Так це правда але що стосується даного готелю то це ТРЕШ причому ПОВНИЙ!!! !
В ОДНОРАЗОВІ Баночки з лосьйонами, кондиціонерами заповнюють тІ ж самі лосьйони та кондиціонери шприцами та роблять косметику УВАГА!! !
БАГАТОРАЗОВИМИ!! !
Це корені того ж совкового жлобства що і утримання завдатку ( фото косметики в готелі 5 зірок додаю)
До речі про жлобство
Зауважив що керівний персонал це люди які далекі від своїх посадових обов? язків та знання що таке клієнтоорієнованість та сервіс під гаслом 5 ЗІРОК
Про персонал :
люди які працюють в готелі 5 зірок не вмотивовані, втомлені, це наслідок низької оплати праці та високих вимог…. це не стосується покоївок, віддам належне, вони супер, привітні та уважні!! !
Ідемо далі ресторан, харчування СПА :
Їжа смачна, є вибір,
Сервірування столу мало би бути з приборами, це звісно ви скажете не обов? язково але цього вимагає рівень та етикет …,
На території готелю багато штучних квітів це давно не рекомендовано в оформленні інтер? єру і це звісно не головне - головне «пабагатаму»
Тож з того що недопустимо в ресторані так це прибирання посуду, скидання залишків продуктів у таці для відходів прямо поруч з тими хто «насолодуєсться» витворами поварів …і - споглядає на ці недоїдки які на відстані витягнутої руки скидають у відходи, ще то собі задоволення…!!! !
Кажуть обізнані люди що по закладу можна дати оцінку по якості банально КАВИ - кава ніяка як в ресторані так і в зоні СПА це також для керівництва(((
невже так важко закупити якісну каву відділу закупівель, розумію що Ви хочете зекономити, причому не тільки на каві а і на зарплатах але ж Ви - нагадую - кажете що 5 ЗІРОК …
СПА досить просторе, великий басейн правда не достатньо великий враховуючи збудований другий багатоповерховий корпус та максимально завантаженість спа зони він стає замалий для такої к-сті відпочиваючих особливо в години пік…
Розбавлений гель для тіла в чоловічих душових…
Це все - таке… скажете не страшно і так піде, згідний,
Доречі в спа зоні не має всього в меню, наприклад, не повірите: яблучного натурального соку ( мабуть дуже рідкий екзотичний фрукт)
Також молочно фруктові коктейлі усі без винятку виготовляють з порошку а не фруктів … це до тих самих
«5 зірок» сумно але ми це переживем…
І нарешті, висновок:
Повна невідповідність ціноутворення
Ціна не відповідає наданим послугам від слова - ЗОВСІМ
Бажаю врахувати вищевикладений матеріал у майбутньому а всім хто планує відпочинок в неймовірному красивому краї Східниці врахувати всі + та -
Всім перемоги!! !
Слава Нації!! !
Не можу не поділитися враженнями від нашого «5 зіркового» відпочинку в Східниці
готель «Три сини та донька»
Який позиціонує себе на рівень 5-ти зірок.
Спочатку про плюси, забіжу наперед їх не так багато,
тому цей відгук цілеспрямований керівництву та менеджменту готелю і частково тим хто планує тут відпочинок не завадить бути обізнаним що вас очікує під час відпочинку
Отож плюси:
Гарна доглянута територія де є все необхідне для гарного часу проведення в любу пору року, багато зелених насаджень, різні зони релаксу, майданчики для дітей, корти, волейбольне поле, тощо…
З плюсів ще смачна кухня, + 3-х разове харчування це є мабуть найбільшим + оскільки конкуренти такого не пропонують «в базі». , достатньо багате меню, голодним точно не залишитесь…
Тепер про цікаве;
Поселення, Парковка
Заїзд на територію: дають годину часу на заселення, осткільки парковка знаходиться за межами тобто за 200м від корпусу, отож якщо ви не встигли заселилися до години з вас візьмуть увага : - оплату за паркування на території 25 грн/ годину…
і це ще не все стосовно паркування, виявляється воно платне 60 грн / доба тож будьте готові …
Щоб виселитися з готелю таж сама процедура: ідете за авто на парковку за 200 м
заїжджаєте на територію, вантажите речі до 60хв)))
І виїжджаєте…
Рецепція
Прибули в п'ятницю по обіді
На рецепції три адміністратори, багато відвідувачів тож прийдеться зачекати доки дійде ваша черга і якщо Ви чи ваші діти захочуть в туалет то вільного доступу до нього зась тобто (не є) для того щоб туди попасти треба пройти крізь електронні ворота і попросити дозволу в тих самих адміністраторів…
таке собі «версачі»
Далі цікавіше : з перших хвилин спілкування починаєш відчувати що тобі роблять послугу що тебе обслуговують і ти вже щось винен… це я про рівень комунікації з клієнтом та рівень підготовки, навчання персоналу, середньої ланки
Про це ще згодом додам…
Дуже уважно вислухав вступ щодо правил поведінки і саме головне з того від чого наш відпичинок «дав тріщину» це УВАГА?!!! !
Згідно правил готелю з тебе утримують завдаток 3000 грн на всяк випадок якщо Ти, або твої діти, наприклад розіб? єш стакан, загубиш відкричачку, вивезеш всі меблі з номеру!! ! і тому подібне… обіцяють завдаток повернути після повної верифікації тобто (перевірки з понятими) на всяк випадок …
І справа зовсім не в тому що керівництво переживає за втрату чи пошкодження майна, це даруйте - колгоспне совкове жлобство, відгомін радянського союзу і це при тому що - нагадаю в нас 5 зірок… про це також далі буде…
Пересування готелем:
Якщо Ви полюбляєте квести, головоломки, кросворди цей готель для Вас
Перехід від рецепції до корпусу і усіх інших напрямках здійснюється ліфтами їх декілька, при цьому в години пік доведеться трохи зачекати та поїздити вверх вниз в точку яка вам потрібна або спробувати свої фізичні та географічні навики сходовими клітками, це доречі добре рішення якщо ви проживаєте до 4-5 поверху…
Виходячи з ліфту та прямуючи до номера вас очікує неперевершені пейзажі матраців, тумб, столів, бра, крісла та інших меблів: Ви спитаєте це як?
та це просто йде ремонт в сусідніх номерах де працюють майстри, нецензурна лексика смердючий дим від цигарок який просочується в коридор це при тому що усюди нас застерігають про заборону куріння в номерах, коридорах і звісно ліфтах, тож ця заборона поширююсь я виключно на тих з кого «утримали» 3000 грн!! !
Фото «краєвидів» додаю
Номера:
Номер як номер: чистий все необхідне присутнє і все би було супер якби Ви були готелем з рівнем 3-4 зірки але ж ні …
Так от в готелях 5 зірок ОБОВ? ЯЗКОВЕ килимове покриття в усіх номерах без виключення ( це так для керівництва надіюсь ви це приймете до уваги…)
Постіль, рушники, халати, все ок, клімат працює це добре але ж є і - …
Ми відповіли з дитиною 11 років, доставне ліжко тверде як камінь, довелось тіснитися у трьох… до речі є розкладні ліжка з ортопедичними ламелями вони дешеві як борщ, легкі та зручні… ( інфа для керівництва)
Здається все супер по номеру … та ні
є ВИШЕНЬКА НА ТОРТІ
заходиш в ванну а там косметика на столику Ви мабуть знаєте що вся косметика та гігієна це ОДНОРАЗОВИЙ продукт!!! !
Так це правда але що стосується даного готелю то це ТРЕШ причому ПОВНИЙ!!! !
В ОДНОРАЗОВІ Баночки з лосьйонами, кондиціонерами заповнюють тІ ж самі лосьйони та кондиціонери шприцами та роблять косметику УВАГА!! !
БАГАТОРАЗОВИМИ!! !
Це корені того ж совкового жлобства що і утримання завдатку ( фото косметики в готелі 5 зірок додаю)
До речі про жлобство
Зауважив що керівний персонал це люди які далекі від своїх посадових обов? язків та знання що таке клієнтоорієнованість та сервіс під гаслом 5 ЗІРОК
Про персонал :
люди які працюють в готелі 5 зірок не вмотивовані, втомлені, це наслідок низької оплати праці та високих вимог…. це не стосується покоївок, віддам належне, вони супер, привітні та уважні!! !
Ідемо далі ресторан, харчування СПА :
Їжа смачна, є вибір,
Сервірування столу мало би бути з приборами, це звісно ви скажете не обов? язково але цього вимагає рівень та етикет …,
На території готелю багато штучних квітів це давно не рекомендовано в оформленні інтер? єру і це звісно не головне - головне «пабагатаму»
Тож з того що недопустимо в ресторані так це прибирання посуду, скидання залишків продуктів у таці для відходів прямо поруч з тими хто «насолодуєсться» витворами поварів …і - споглядає на ці недоїдки які на відстані витягнутої руки скидають у відходи, ще то собі задоволення…!!! !
Кажуть обізнані люди що по закладу можна дати оцінку по якості банально КАВИ - кава ніяка як в ресторані так і в зоні СПА це також для керівництва(((
невже так важко закупити якісну каву відділу закупівель, розумію що Ви хочете зекономити, причому не тільки на каві а і на зарплатах але ж Ви - нагадую - кажете що 5 ЗІРОК …
СПА досить просторе, великий басейн правда не достатньо великий враховуючи збудований другий багатоповерховий корпус та максимально завантаженість спа зони він стає замалий для такої к-сті відпочиваючих особливо в години пік…
Розбавлений гель для тіла в чоловічих душових…
Це все - таке… скажете не страшно і так піде, згідний,
Доречі в спа зоні не має всього в меню, наприклад, не повірите: яблучного натурального соку ( мабуть дуже рідкий екзотичний фрукт)
Також молочно фруктові коктейлі усі без винятку виготовляють з порошку а не фруктів … це до тих самих
«5 зірок» сумно але ми це переживем…
І нарешті, висновок:
Повна невідповідність ціноутворення
Ціна не відповідає наданим послугам від слова - ЗОВСІМ
Бажаю врахувати вищевикладений матеріал у майбутньому а всім хто планує відпочинок в неймовірному красивому краї Східниці врахувати всі + та -
Всім перемоги!! !
Слава Нації!! !
Подобається
Вам подобається
• 6
Показати інші коментарі …
Відпочивали в жовтні, все сподобалось гарні номери, прибрана територія приємний персонал, смачні, страви різноманітні, на будь-який смак, єдиний мінус що не постійно працює
… Ще ▾
Відпочивали в жовтні, все сподобалось гарні номери, прибрана територія приємний персонал, смачні, страви різноманітні, на будь-який смак, єдиний мінус що не постійно працює СПА, окремо хочу подякувати Семеренко Мар'яні за людяність, забули важливі речі, нам їх відправили Новою поштою, щиро дякуємо, приїдемо ще! !
Бажаємо вам процвітання та успіху! !
Бажаємо вам процвітання та успіху! !
Подобається
Вам подобається
• 1
• їздив(а) 2 роки тому
Готель «Три сини і донька», який дивним чином позиціонує себе як п? ятизірковий комплекс - це зіпсована відпустка, розчарування та великий спектр негативних емоцій. При заїзді Вас, зрозуміло, що ніхто не зустрічає.
… Ще ▾
Готель «Три сини і донька», який дивним чином позиціонує себе як п? ятизірковий комплекс - це зіпсована відпустка, розчарування та великий спектр негативних емоцій.
При заїзді Вас, зрозуміло, що ніхто не зустрічає. Ви просто заходите, і йдете пробивати собі шлях до відпочинку.
Заселення не раніше 14:00, це стандартний час для більшості готелів, тому тут питань немає.
Отримавши карту ключ від номеру після 14:00 Вам говорять - 6 поверх. Тобто, як пройти до того шостого поверху, хто допоможе донести речі, як це має бути в 5* готелі - невідомо.
Далі, зайшовши в номер, який прибраний поспіхом і має не належний естетичний та порядковий устрій для 5* готелю, ми відразу телефонуємо на рецепцію. Телефонуємо перший раз, другий, третій і нарешті на четвертий - нам відповідають.
Я прошу підійти адміністратора готелю, для фіксування, в якому стані ми отримуємо свій номер, та для уточнення, чи це точно 5*. Відповідь: «Добре».
Через 1 хвилину в номер забігає налякана покоївка, яка ладна зробити все, аби не отримати скаргу. Але як покоївка вплине на управління готелю?
Відразу відмічу, що навантаження на 1 покоївку - цілий поверх. Це багато. І тендітна, налякана жінка просто розривається між роботою.
Але питання ж було в іншому - запрошення в номер адміністратора, для пояснення, чому номер в 5* готелі має вигляд, як в 3*.
Покоївка нам точно не допомогла б, і доречі, покоївка - це чи не єдина людина в комплексі, яка розуміє, що для гостя потрібно щось робити. Робить це швидко, гнучко і без питань. Проте, покоївка не відповідає за управління та устав готелю, та не несе відповідальності за «аби-як, зроблений номер». Адміністратор до нас так і не з? явився.
Далі, прислуховуючись, нам чути нав? язливий звук генератора, що був присутній майже весь час ( в нічний також ).
Далі ми йдемо на обід. Асортимент їжі не малий, але страви на смак абсолютно прісні та неопрацьовані, деколи є натяки на не свіжість продуктів.
Увага! Літо, липень, фрукти на сніданок, обід та вечерю - яблука. Яблука і все. 5* готель. Це ганьба. Стіни в столовці ( бо це не є ресторан) пошарпані, на скатертинах затяжки, а вишневі серветки родом із СРСР пора змінити на сучасні. Ніжки стільців та столів брудні, в деяких частинах підлоги застрягла, не свіжа їжа. Склянки для напоїв з жовтим відтінком, хоч і цілі, проте їх колір вже говорить або про погане миття, або про виклик заміни. В інше не вдивлялися, бо нервові клітини полишали тіло все швидше і швидше. Доречі, як дійти до столової, аквазони чи ще кудись між двома великими корпусами - ви маєте здогадатися самі. Інформаційні таблички наявні вже на місці, а допоміжно інформації в корпусах немає.
Аква зона, та що крита: на вході нам жбурляють сині рушники без слів. Повернувши голову праворуч я бачу фрукти, які мають бути за стандартами, як мінімум на обід і вечерю, це банани і апельсини, і тут увага : їх можна тільки купити. Сміх та й годі. Нагадую, готель 5*.
Приміщення аква зони в реальності не відповідає картинці, що знаходиться на сайті. Дуже мало освітлення, вода в басейнах жовтувата. В парних є неодноразові випадання плиток, там, де має сидіти людина, що є небезпечним, адже у вологих умовах дуже легко поранитися та занести собі інфекцію.
Планувавши бути в готелі 6 ночей, ми розуміємо - що з? їздаємо вже на наступний день після заїзду, бо це жах.
Звернувшись на рецепцію, та проговоривши, що ми виїзжаємо вже завтра, у нас навіть не запитали в чому справа і що сталося, як це зробив би будь який адміністратор готелю, що зацікавлений в клієнтах та в інтересах відпочиваючого.
По факту ми втрачаємо гроші за одну жахливу добу в готелі, та штрафну санкцію за ранній з? їзд, у розмірі проживання вартості однієї доби за номер.
Висунувши докір про те, що готель не відповідає заявленим умовам, не має відповідного сервісу та харчування, що має бути в 5* разів готелі ( та навіть і в 4* ), нам говорять - у нас такі правила. Тобто, те, що готель обкрадає та дурить людей концепцією, що не є на справді - це їх правила, тому ми платимо штрафну санкцію.
Як виявилось, таких як ми, бажаючих виїхати одразу, немало. Це стандартна процедура, за один день на рецепції було нами спостережено 4, приблизно такого характеру конфлікту.
При заїзді Вас, зрозуміло, що ніхто не зустрічає. Ви просто заходите, і йдете пробивати собі шлях до відпочинку.
Заселення не раніше 14:00, це стандартний час для більшості готелів, тому тут питань немає.
Отримавши карту ключ від номеру після 14:00 Вам говорять - 6 поверх. Тобто, як пройти до того шостого поверху, хто допоможе донести речі, як це має бути в 5* готелі - невідомо.
Далі, зайшовши в номер, який прибраний поспіхом і має не належний естетичний та порядковий устрій для 5* готелю, ми відразу телефонуємо на рецепцію. Телефонуємо перший раз, другий, третій і нарешті на четвертий - нам відповідають.
Я прошу підійти адміністратора готелю, для фіксування, в якому стані ми отримуємо свій номер, та для уточнення, чи це точно 5*. Відповідь: «Добре».
Через 1 хвилину в номер забігає налякана покоївка, яка ладна зробити все, аби не отримати скаргу. Але як покоївка вплине на управління готелю?
Відразу відмічу, що навантаження на 1 покоївку - цілий поверх. Це багато. І тендітна, налякана жінка просто розривається між роботою.
Але питання ж було в іншому - запрошення в номер адміністратора, для пояснення, чому номер в 5* готелі має вигляд, як в 3*.
Покоївка нам точно не допомогла б, і доречі, покоївка - це чи не єдина людина в комплексі, яка розуміє, що для гостя потрібно щось робити. Робить це швидко, гнучко і без питань. Проте, покоївка не відповідає за управління та устав готелю, та не несе відповідальності за «аби-як, зроблений номер». Адміністратор до нас так і не з? явився.
Далі, прислуховуючись, нам чути нав? язливий звук генератора, що був присутній майже весь час ( в нічний також ).
Далі ми йдемо на обід. Асортимент їжі не малий, але страви на смак абсолютно прісні та неопрацьовані, деколи є натяки на не свіжість продуктів.
Увага! Літо, липень, фрукти на сніданок, обід та вечерю - яблука. Яблука і все. 5* готель. Це ганьба. Стіни в столовці ( бо це не є ресторан) пошарпані, на скатертинах затяжки, а вишневі серветки родом із СРСР пора змінити на сучасні. Ніжки стільців та столів брудні, в деяких частинах підлоги застрягла, не свіжа їжа. Склянки для напоїв з жовтим відтінком, хоч і цілі, проте їх колір вже говорить або про погане миття, або про виклик заміни. В інше не вдивлялися, бо нервові клітини полишали тіло все швидше і швидше. Доречі, як дійти до столової, аквазони чи ще кудись між двома великими корпусами - ви маєте здогадатися самі. Інформаційні таблички наявні вже на місці, а допоміжно інформації в корпусах немає.
Аква зона, та що крита: на вході нам жбурляють сині рушники без слів. Повернувши голову праворуч я бачу фрукти, які мають бути за стандартами, як мінімум на обід і вечерю, це банани і апельсини, і тут увага : їх можна тільки купити. Сміх та й годі. Нагадую, готель 5*.
Приміщення аква зони в реальності не відповідає картинці, що знаходиться на сайті. Дуже мало освітлення, вода в басейнах жовтувата. В парних є неодноразові випадання плиток, там, де має сидіти людина, що є небезпечним, адже у вологих умовах дуже легко поранитися та занести собі інфекцію.
Планувавши бути в готелі 6 ночей, ми розуміємо - що з? їздаємо вже на наступний день після заїзду, бо це жах.
Звернувшись на рецепцію, та проговоривши, що ми виїзжаємо вже завтра, у нас навіть не запитали в чому справа і що сталося, як це зробив би будь який адміністратор готелю, що зацікавлений в клієнтах та в інтересах відпочиваючого.
По факту ми втрачаємо гроші за одну жахливу добу в готелі, та штрафну санкцію за ранній з? їзд, у розмірі проживання вартості однієї доби за номер.
Висунувши докір про те, що готель не відповідає заявленим умовам, не має відповідного сервісу та харчування, що має бути в 5* разів готелі ( та навіть і в 4* ), нам говорять - у нас такі правила. Тобто, те, що готель обкрадає та дурить людей концепцією, що не є на справді - це їх правила, тому ми платимо штрафну санкцію.
Як виявилось, таких як ми, бажаючих виїхати одразу, немало. Це стандартна процедура, за один день на рецепції було нами спостережено 4, приблизно такого характеру конфлікту.
Подобається
Вам подобається
• 17
Читаючи відгуки гостей про недоліки готелю хотілося повірити, що це лише виняток з правила. Але насправді, готель абсолютно занедбав себе… Нас заселили в номер, який, напевне, прибирали в доковідний період.
… Ще ▾
Читаючи відгуки гостей про недоліки готелю хотілося повірити, що це лише виняток з правила. Але насправді, готель абсолютно занедбав себе…
Нас заселили в номер, який, напевне, прибирали в доковідний період. На рецепції відповіли, що нічим не можуть допомогти….
Карл, нічим не можуть допомогти…
Фото з замурзаним кавроліном, тонною пилу, матрацом з чужим волоссям та збитою пилюкою додаю…
Нажаль, вікенд зіпсований…
Нас заселили в номер, який, напевне, прибирали в доковідний період. На рецепції відповіли, що нічим не можуть допомогти….
Карл, нічим не можуть допомогти…
Фото з замурзаним кавроліном, тонною пилу, матрацом з чужим волоссям та збитою пилюкою додаю…
Нажаль, вікенд зіпсований…
Подобається
Вам подобається
• 9
Почнем з того, що в Східницю приїзджає кожен рік. Відпочивали в Респекті і Київській русі. Об’єктивно територія класна зелена, для діток майданчик теж суперовий, аквапарк теж задоволені, номер дали в новому корпусі на 10 поверсі- чистий симпатичний, ремонт триває, але не критично, води гарячої не було взагалі не доходила мабуть із-за великої кількості відпочиваючих.
… Ще ▾
Почнем з того, що в Східницю приїзджає кожен рік. Відпочивали в Респекті і Київській русі. Об’єктивно територія класна зелена, для діток майданчик теж суперовий, аквапарк теж задоволені, номер дали в новому корпусі на 10 поверсі- чистий симпатичний, ремонт триває, але не критично, води гарячої не було взагалі не доходила мабуть із-за великої кількості відпочиваючих. Столова вибір є великий страв, але немає затишку, як у вулику. Напрягають ці переходи від одного готелю нового на ліфті, де на кожному поверсі хтось підсідає і до старого готелю.
Все би нічого, ці моменти можна не придиратись, але діти почали температурити і з’явились ознаки ротовірусноі інфекції. Цілу ніч мучились, на наступний день звернулась на ресепшн з вимогою, що хочу поїхати додому, бо не можливо ще 1 ніч добути і почали розказувати що в мене оплата не здійснена. Як готель може заселити людей без повної оплати? Нонсенс.
І в кінці кінців зняли штраф у сумі 700 грн і ми поіхали з розпачем, бо не з нашої вини діти отравились.
Сумно, що не цінують клієнтів. А діти 3 дні капались в інфекційному відділенні…
Вперше зі Східниці повернулись не оздоровлені.
Все би нічого, ці моменти можна не придиратись, але діти почали температурити і з’явились ознаки ротовірусноі інфекції. Цілу ніч мучились, на наступний день звернулась на ресепшн з вимогою, що хочу поїхати додому, бо не можливо ще 1 ніч добути і почали розказувати що в мене оплата не здійснена. Як готель може заселити людей без повної оплати? Нонсенс.
І в кінці кінців зняли штраф у сумі 700 грн і ми поіхали з розпачем, бо не з нашої вини діти отравились.
Сумно, що не цінують клієнтів. А діти 3 дні капались в інфекційному відділенні…
Вперше зі Східниці повернулись не оздоровлені.
Подобається
Вам подобається
• 23
Готель славився своїм центром СПА. Де це бачено, щоб ПЛАНОВИЙ ремонт водопроводу здійснювався за години роботи центру? У результаті його просто закрили на санітарний день ((( Персонал при поселенні ні слова про це, з усієї наявної інформації - невелике оголошення на стійці реєстрації).
… Ще ▾
Готель славився своїм центром СПА. Де це бачено, щоб ПЛАНОВИЙ ремонт водопроводу здійснювався за години роботи центру? У результаті його просто закрили на санітарний день ((( Персонал при поселенні ні слова про це, з усієї наявної інформації - невелике оголошення на стійці реєстрації).
Подобається
Вам подобається
• 13
У готелі йде будівництво - відповідно в повітрі багато будівельного пилу та бруду, неприємні запахи після зварювальних робіт. . . брудні вікна та балкони (вони у них скляні) персонал не миє.
… Ще ▾
У готелі йде будівництво - відповідно в повітрі багато будівельного пилу та бруду, неприємні запахи після зварювальних робіт. . . брудні вікна та балкони (вони у них скляні) персонал не миє. Багато будівельної техніки - шум і метушня. Персонал непривітний, ставляться до відпочиваючих огидно ("швидше вже поїхали"), постійно якісь дрібні нестиковки, дуже багато відпочиваючих, навколо черги.
З плюсів – смачна їжа, доглянута територія готелю.
З плюсів – смачна їжа, доглянута територія готелю.
Подобається
Вам подобається
• 11
Вдруге відвідали цей готель. Вперше були взимку 2020 року, все дуже сподобалося. Я була із донькою 11 років. Чистий номер, приємна покоївка, смачна їжа, для дитини купа розваг.
… Ще ▾
Вдруге відвідали цей готель. Вперше були взимку 2020 року, все дуже сподобалося. Я була із донькою 11 років. Чистий номер, приємна покоївка, смачна їжа, для дитини купа розваг. Дорого, але витрачених грошей було не шкода.
Вирішили обов'язково приїхати сюди влітку. У серпні приїхали із чоловіком та донькою, у стандартному номері нашої компанії було б не комфортно, зняли люкс (9.000 грн) за два тижні. Номер жахливий, дверцята шафи не зачинялися. На меблів плями, розлучення від склянок, килимове покриття залито чаєм та кавою, прибирання через день, постіль та рушники міняли на вимогу, косметику клали через раз і не розкладали гарненько, а кидали на мийку. Я навіть фото цього страху зробила. Весь персонал злий, покоївка сказала скаржтеся на ресепшен. Через тиждень управляюча сказала, що нам полагодять шафу і зроблять хімчистку ковроліну. Прийшов дідусь лагодити шафу і сказав, що полагодити не може, такий же дідусь прийшов чистити ковролін і теж сказав, що не відчистить. За 5 днів до закінчення нашого відпочинку нам запропонували замінити номер. Він був чистіший, але з шумом від будівництва, ми вирішили не міняти наш номер і здобути хоч у тиші.
Прикро, що збудували такий класний готель, у такому чудовому місці, ціни в готелі космос, а чистота та сервіс на два бали.
Вирішили обов'язково приїхати сюди влітку. У серпні приїхали із чоловіком та донькою, у стандартному номері нашої компанії було б не комфортно, зняли люкс (9.000 грн) за два тижні. Номер жахливий, дверцята шафи не зачинялися. На меблів плями, розлучення від склянок, килимове покриття залито чаєм та кавою, прибирання через день, постіль та рушники міняли на вимогу, косметику клали через раз і не розкладали гарненько, а кидали на мийку. Я навіть фото цього страху зробила. Весь персонал злий, покоївка сказала скаржтеся на ресепшен. Через тиждень управляюча сказала, що нам полагодять шафу і зроблять хімчистку ковроліну. Прийшов дідусь лагодити шафу і сказав, що полагодити не може, такий же дідусь прийшов чистити ковролін і теж сказав, що не відчистить. За 5 днів до закінчення нашого відпочинку нам запропонували замінити номер. Він був чистіший, але з шумом від будівництва, ми вирішили не міняти наш номер і здобути хоч у тиші.
Прикро, що збудували такий класний готель, у такому чудовому місці, ціни в готелі космос, а чистота та сервіс на два бали.
Подобається
Вам подобається
• 8
Відпочивали із чоловіком, донькою 4 років. У вартість входить проживання, 3-разове харчування, послуги СПА-салону, гідромасаж, інтернет, автостоянка. Безкоштовна консультація трьох лікарів.
… Ще ▾
Відпочивали із чоловіком, донькою 4 років. У вартість входить проживання, 3-разове харчування, послуги СПА-салону, гідромасаж, інтернет, автостоянка. Безкоштовна консультація трьох лікарів. Залишились задоволені. Вражень море. Дизайн, сервіс обслуговування, кухня, атмосфера, медицина – все на найвищому рівні! Думаємо ще приїхати! Дякуємо всім!
Подобається
Вам подобається
• 27
Це був найжахливіший відпочинок із усіх у Східниці. У готелі ведеться будівництво, про яке ніхто не попереджав, якщо ви їдете за тишею та спокоєм, вибирайте інший готель.
… Ще ▾
Це був найжахливіший відпочинок із усіх у Східниці. У готелі ведеться будівництво, про яке ніхто не попереджав, якщо ви їдете за тишею та спокоєм, вибирайте інший готель.
Якщо після процедур ви захочете вдень поспати, Вам навряд чи вдасться шум навіть із закритими вікнами. Готелю на все це начхати, жодних реакцій. Якщо не з'їхали раніше, то все сподобалося, хоча ми витратили весь тиждень на прохання не шуміти хоча б 3 години на денний сон дитини, але нас годували сніданками і типу вирішенням питання, про якусь компенсацію у них взагалі думки не з'явилося.
За такі гроші, які беруть у цих "5 зірках" ставлення у кращому випадку на 3. До того ж занесли інфекцію, коли ставили п'явок (до речі, якщо навіть ви заплатили за них заздалегідь, то може дістатись не вся кількість, а залишки в мутній воді, які не присмокталися до сусіда за процедурою).
Загалом, не рекомендуємо цей готель усім, хто бажає гарного відпочинку та лікування.
Якщо після процедур ви захочете вдень поспати, Вам навряд чи вдасться шум навіть із закритими вікнами. Готелю на все це начхати, жодних реакцій. Якщо не з'їхали раніше, то все сподобалося, хоча ми витратили весь тиждень на прохання не шуміти хоча б 3 години на денний сон дитини, але нас годували сніданками і типу вирішенням питання, про якусь компенсацію у них взагалі думки не з'явилося.
За такі гроші, які беруть у цих "5 зірках" ставлення у кращому випадку на 3. До того ж занесли інфекцію, коли ставили п'явок (до речі, якщо навіть ви заплатили за них заздалегідь, то може дістатись не вся кількість, а залишки в мутній воді, які не присмокталися до сусіда за процедурою).
Загалом, не рекомендуємо цей готель усім, хто бажає гарного відпочинку та лікування.
Подобається
Вам подобається
• 26
Показати ще »
