Отдыхали в этом отеле много раз начиная с 2012 года и были довольны, пропустили только 2015 - 16 года. Приехав в октябре 2017 года сюда , были не просто поражены, а просто в шоке, от того , в каком состоянии находится весь отель , включая спа зону. Номерной фонд в полуразрушенном состоянии, ( при чем номер заказывали улучшеный), кондиционеры сняты - провода торчат в стенах не изолированные, в ванной комнате на стенах грибок черного цвета не говоря уже о запахе который идет из канализационных отверстий, постельное белье затерто до дыр , и с пятнами, меняется раз в три дня ( со скандалами) на такое же, полотенца серого цвета( о их запахе лучше вообще промолчать), халат ( если найдут для вас) , то рваный или просто без пояса, меняется раз в четыре дня с просьбой оставить пояс от предыдущего, дабы не подвязываться шнурком, балкон весь в голубинном помете, и это не все прелести которые вы увидите зайдя в холодный номер. В корпусе «Променад» - когда работал лифт уже вовсе забыли. А пройдя по этажам - может показаться , что вы в заброшенном здании - типа квест комнат. Обслуживающий персонал сокращен до минимума, заработную плату получают с большими задержками, соответсвенно уровень сервиса на нуле. В столовой я не буду говорить о «блюдах», их качестве и приготовлении, ограничусь лишь отсутствием достаточного колличества « жирной и плохо вымытой посуды» скатерти с черными пятнами от грязи, официанты просто сметают остатки пищи на пол и все это втаптывается в ковровое покрытие, которое не чистилось с момента открытия отеля. Если вы попросите, выстояв очередь , за блинами, и вам не достанется их, вынести еще , - вам скажут, что некому их готовить. Шведская линия похожа на кормушки в стойлах для свиней, не то чтобы взять готовое блюдо, а прикоснуться к сервировочной вилке невозможно, она просто плавает в одном из блюд или валяется на столе. Да и это еще мелочи, зайдя в спа зону вы увидите половину закрытых саун, те что действуют работают на 30% так как рассказывает персонал - котельная работает с перебоями. При входе в открытый бассейн над головой вы увидите куски ржавеющего потолка , которые просто падают вам на голову или в воду. В душевых кабинах запах как в общественном туалете, вонь нереальная! Нас отдыхало девять человек, на второй день после скандалов с персоналом мы решили уехать сменив отель на другой, но в возврате денег нам было отказано ( что также является нарушением одного из прав потребителя и несет за собой уголовную ответственость как «шахрайство»). Хамское поведение главной кастелянши отеля ( фото прилагается) вывело нас окончательно из терпения, вытворяет, что хочет, на жалобы по уборке или отсутствия чего то в номере отвечает - посылая четко по русски - на три буквы( хотя и является местным аборигеном), руководство ее прикрывает зная свои недочеты. Да и вообще люди - просто цените свои финансы , здоровье и время - обходите это ужасное заведение третьей дорогой. Описывать все до подробностей просто нет сил и времени. Ничего хорошего тут не найдете, мы потратили уйму времени на разбирательства и отстаивание своих прав с вызовом администрации отеля и полиции, но ничего добиться не возможно- покрывают друг друга. Мы собрали достаточное колличество материалов и в скором времени готовим полноценный очет о работе этого «барделя» в сми.
Відпочивали в цьому готелі багато разів починаючи з 2012 року та були задоволені, пропустили лише 2015 – 16 роки. Приїхавши в жовтні 2017 року сюди, були не просто вражені, а просто в шоці, від того, в якому стані знаходиться весь готель, включаючи спа зону. Номерний фонд у напівзруйнованому стані, (при чому номер замовляли покращений), кондиціонери зняті - дроти стирчать у стінах не ізольовані, у ванній кімнаті на стінах грибок чорного кольору не кажучи вже про запах який йде з каналізаційних отворів, постільна білизна затерта до дірок, і з плямами, змінюється раз на три дні (зі скандалами) на таке ж, рушники сірого кольору (про їх запах краще взагалі промовчати), халат (якщо знайдуть для вас), то рваний або просто без пояса, змінюється раз на чотири дні з проханням залишити пояс від попереднього, щоб не підв'язуватися шнурком, балкон весь у голубинному посліді, і це не всі принади які ви побачите зайшовши в холодний номер. У корпусі «Променад» – коли працював ліфт, вже зовсім забули. А пройшовши поверхами - може здатися, що ви в занедбаному будинку - типу квест кімнат. Обслуговуючий персонал скорочено до мінімуму, заробітну плату отримують з більшими затримками, відповідно рівень сервісу на нулі. У їдальні я не говоритиму про «страви», їх якість і приготування, обмежуся лише відсутністю достатньої кількості «жирного і погано вимитого посуду» скатертини з чорними плямами від бруду, офіціанти просто змітають залишки їжі на підлогу і все це втоптується в килимове покриття, яке не чистилося з моменту відкриття готелю. Якщо ви попросите, вистоявши чергу за млинцями, і вам не дістанеться їх, винести ще, - вам скажуть, що нікому їх готувати. Шведська лінія схожа на годівниці в стійлах для свиней, не те щоб взяти готову страву, а доторкнутися до вилки сервіровки неможливо, вона просто плаває в одному з страв або валяється на столі. Та й це ще дрібниці, зайшовши в спа зону ви побачите половину закритих саун, ті що працюють на 30% тому що розповідає персонал - котельня працює з перебоями. При вході у відкритий басейн над головою ви побачите шматки стелі, що іржавіє, які просто падають вам на голову або у воду. У душових кабінах запах як у громадському туалеті, сморід нереальна! Нас відпочивало дев'ять людей, на другий день після скандалів з персоналом ми вирішили поїхати змінивши готель на інший, але у поверненні грошей нам було відмовлено (що також є порушенням одного з прав споживача та несе у себе кримінальну відповідальність як «мошенництво»). Хамська поведінка головної кастелянші готелю (фото додається) вивела нас остаточно з терпіння, витворяє, що хоче, на скарги з прибирання або відсутності чогось у номері відповідає - посилаючи чітко російською - на три літери (хоча і є місцевим аборигеном), керівництво її прикриває знаючи свої вади. Та й взагалі люди – просто цінуєте свої фінанси, здоров'я та час – обходьте цей жахливий заклад третьою дорогою. Описувати все до подробиць просто немає сил та часу. Нічого хорошого тут не знайдете, ми витратили багато часу на розгляди та відстоювання своїх прав з викликом адміністрації готелю та поліції, але нічого добитися не можливо-покривають один одного. Ми зібрали достатню кількість матеріалів і незабаром готуємо повноцінний звіт про роботу цього «барделя» в ЗМІ.