Відгуки про відпочинок у Утесі

02 лютого 2011 Час поїздки: з 10 липня 2010 до 17 липня 2010
Репутація: +12
Додати до друзів
Написати листа

Назва: ОБЕРЕЖНИЙ ЗЛИЙ МЕНЕДЖЕР ) Готель «Лотос»

Відразу хочу обмовитися, що селище Санта-Барбара нам загалом сподобалося (були у липні 2010 року):

• досить тихо та спокійно

• є невеликий ринок із фруктами та овочами, фірмовий магазин Массандра, кілька побутових та продуктових магазинів

• море біля готелів відразу глибоке – 1.5 м, досить чисте, бачили дельфінів

• пляжі спокійні з бананами, шашликом та пахловою дістають не сильно

• у селищі Утьос (підніматися метрів 150 вгору від Санта-Барбари) є гарний парк санаторію Утьос (колишній маєток князів Гагаріних), у далекому кутку парку з скелі відкривається шикарний вигляд

• проблема з транспортом (бажано їхати зі своєю чи орендованою машиною), т. к. маршрутки на Ялту ходять кілька разів на день, квитки заздалегідь не візьмеш

• кількість місць, де можна поїсти обмежено (рекомендуємо «У Катюші», у ресторані «Корона» обманюють просто нахабно)


• з Інтернетом проблема (потрібна була по роботі) – є в декількох готелях, у другій лінії – інтернет-кафе, обов'язково уточнюйте

• пляжі загальний – «галька» (уламки якогось будматеріалу) та бетонні буни у елінгів (до речі, дуже зручні)

• можна покататися на яхті … з розваг, мабуть, все

• у другій лінії та по центру першої смердить очисними (не знаємо, завжди так чи епізодично)

Готель Лотос, менеджер Олена Володимирівна - АКУРАТНІЙ

Торік із дружиною вирішили поїхати на кілька днів до Криму (вона була на 7-му місяці вагітності та далекі поїздки ми міли). Хотіли відпочити ближче до моря, але на ПБК. Вибрали селище Утьос. За відгуками хотіли потрапити до готелю Ай-Тодор. Подивилися відгуки та погодилися.

Активне спілкування з менеджером тривало рівно до моменту відправки передоплати переведенням Вестерн-Юніон в Алушту на ім'я якоїсь Зари (ZARA ZAURBEKOVNA ABDULAEVA). . . Виглядало вкрай підозріло, але, знаючи Україну і місцевий сервіс дивуватися не стали. Передоплата склала 10% - приблизно 100$. Після того, як надіслали код на підтвердження оплати, зв'язок зник.

Листи залишалися без відповіді, броню нам ніхто не підтверджував. Перший дзвінок Олені Володимирівні теж нічого не дав - вона сказала, що за грошима ще ніхто не їздив і передоплату вони ще не отримали, тому підтвердити броню не можуть, а листи не відповідали, т. к. у них ! ! ! увага ! ! ! зламався комп'ютер.

Другий дзвінок я зробив уже перед від'їздом. Попросив надіслати маршрут – як можна дістатися до Утьоса і як там шукати елінг №9. Маршрут нам не надіслали, натомість запропонували зустріти на своєму транспорті за окремі гроші, мотивуючи це тим, що «мало хто знає, як туди дістатися». Нас такий варіант не влаштовував, т. к. у Сімферополі були справи і ми не знали, скільки будемо звідти виїжджати. Домовилися зателефонувати після нашого приїзду до Сімферополя з нового номера (якщо підключимося).


В результаті ми приїхали до Сімферополя, зробили наші справи, взяли таксі і поїхали, до менеджера нам з московського номера додзвонитися не вдалося (з Москви коли дзвонили шановна Олена Володимирівна теж не з першого разу брала слухавку, а то й зовсім відключала телефон). По дорозі виявилося, що ми повинні їхати зовсім не в Утьос, а в селище Санта-Барбара, т. к. що в Утьосі ніяких елінгів немає. До менеджера із московського номера знову додзвонитися не вдалося.

Доїхали без пригод, зате вони почалися одразу після приїзду. Виявилося, що за місцевою нумерацією елінгів дев'ятий номер не здається, а є приватною власністю, де іноді проводять вихідні господарі. Пошук за старою назвою готелю (У самого синього моря) результатів не дав. Мину вагітну дружину бігали з усім багажем вулицями Санта-Барбари. Телефон вельмишановної Олени Володимирівни мовчав, а за хвилин сорок безуспішних спроб додзвонитися, виявився просто вимкненим. Перевірка електронної пошти з надією на відповідь із чіткими інструкціями результатів також не дала.

Стало сутеніти і нам терміново довелося шукати інше житло. Знайшли його, добре, досить швидко, дякую господареві гостинного готелю «Ноги в морі».

Звичайно, ми намагалися з'ясувати, що ж сталося. На дзвінки так і не відповідали, натомість відповіли на наш лист із проханням пояснити ситуацію. Подробицями турбувати не буду (яким можу вислати повне листування з Оленою Володимирівною), скажу лише, що неадекватність реакції на наше прохання пояснити ситуацію складно переоцінити. Шановній Олені Володимирівні, мабуть, подобається переписуватись по e-mail. Спочатку нам обіцяли повернути передоплату, потім відмовили. Зв'язувалися з керівництвом готелю (який, як виявилося, знаходився тут же в Санта-Барбарі, але номер якому було присвоєно за власною нумерацією готелю та сайту – у зворотному порядку (насправді номер 200 якийсь). Мимо цього готелю ми проходили і першого дня, але ніхто нас там так і не зустрів – готель «Лотос»), керівництво готелю визнало провину менеджера і пообіцяло повернути гроші, чого і чекаємо вже кілька місяців.

Резюме: менеджери готелю працювати не вміють, до клієнтів ставляться як до власних боржників, вартість готелю вища, ніж у середньому у Санта-Барбарі.

Наш же випадок можу кваліфікувати лише як шахрайство з усіма наслідками.

Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Щоб додати або видалити фотографії в розповіді, перейдіть до альбом цієї розповіді
Схожі розповіді
Коментарі (0) залишити коментар
Показати інші коментарі …
аватар