Ще дуже далеко до 4-х заявлених зірок! Дві б зібрати й то не ті, що з неба!

Написано: 6 жовтня 2017
Час поїздки: 28 вересня — 2 жовтня 2017
Кому автор радить готель: Для відпочинку з друзями, для молоді
Ваша оцінка готелю:
3.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 4.0
Сервіс: 1.0
Чистота: 1.0
Харчування: 1.0
Інфраструктура: 7.0
Ми з дружиною відпочивали у готелі Ялта-Інтурист з 28 вересня до 2 жовтня 2017 року. Вирішили відвідати Крим та відпочнуть з усіма зручностями, саунами басейнами та іншими принадами. Вибір, безперечно, зупинився, як і у багатьох інших саме на цьому готелі. Плюс басейн із теплою водою 28 гр. взимку і влітку, багата інфраструктура, зоопарк, безкоштовний трансфер і таке інше, але виявляється не все так чудово як подають на сайті і в рекламних роликах. Почну по порядку. Як виявилося в готелі є безкоштовні екскурсії, проводяться вони по вівторках і п'ятницях, здавалося б тільки плюс, але насправді виявилося зовсім протилежне. Сказати, що це була екскурсія Сонячною стежкою до Лівадії, це голосно сказано, хоча нас на Консьєрж-сервіс запевняли що у вас буде екскурсовод, пройдемо лише 3 км а не 6 км, тобто половина стежки, та що облаштована більш-менш , А насправді привезли нас автобусі аж на самий початок або в самий кінець, якщо рахувати від Лідійського палацу. Вийшла дівчинка, та що від'їхала з нами від готелю і ось тут з'ясовується що вона не екскурсовод, а просто гід, який проведе нас по стежці до Лівадії і попросила поспішати так у нас на все про всі 1.5 години, і моментально побігла в перед вниз з гори. Ось це фортель подумали ми, адже нам на консьєрж-сервіс говорили, що навіть літні ходять на таку екскурсію і їм пройти 3 км не проблема. Так 3 км але не 6 км за 1.5 години! ! Добре подумали ми і почали встигати за нею. На середині шляху група з 8 осіб розбилася на три підгрупи 4-і з екскурсоводом, 2-х нас відвідують і 2-е відстаючих. Поки йшли петляючи по поворотах і бачачи хвіст першої групи ми відчували себе спокійно, поки не вийшли до проїжджої частини і зрозуміли, що трапа закінчилася, і першої групи з 4-ох людей з гідом немає. Поки шукали куди подівся гід з першою групою нас наздогнала відстаюча група з 2-х людей і теж уперлася в дорогу якою їздять машини. Як потім з'ясувалося, тут стежка переривається і треба перейти проїжджу частину, перестрибнути через парапет і продовжити шлях, це нам пояснив таксист, що проїжджає, який і відвіз нас потім до Лівадії. У Лівадії зустрілися з нашим гідом і вона навіть зовсім не здивувалася і зробила незворушне обличчя, зі словами – «а що такого сталося, ну не дочекалися, ну відстали і що тепер! ». Ось так забути, втратити і не дочекатися 4-х осіб з групи, яка складалася з 8 осіб для гідів «екскурсоводів» 4-х зіркового готелю, це нормально. Не бачитеся на безкоштовні екскурсії! !
Далі ще цікавіше. Басейн, а точніше, халати. Це тихий жах щодня хто не будь та й висловить дівчаткам у консьєрж-сервіс що халатів не вистачає. Та панове, халатів не вистачало й нам. І це при тому що ми були у готелі тоді коли сезон вже закінчився, вересень місяць, населення у готелі менше ніж улітку. Що ж тоді коїться в пік сезону !!!!?? ?
Тепер про номер. У номері стоїть телефон. Часом нам здавалося, що це лише для краси інтер'єру. Ні, він звичайно працює, ось тільки додзвонитися до працівників готелю просто неможливо. Трубки скидають через кілька секунд дзвінка. Доводилося дзвонити з стільникового та витрачати гроші на роумінг! Попільничку у консьєржки довелося просити протягом трьох днів. Не дочекавшись її протягом двох годин я просто почав збивати попіл у склянку. І яке було моє здивування, коли наступного дня я прийшов надвечір і побачив, що мені так і не принесли попільничку, а просто помили стаканчик (імпровізовану попільничку) і залишили її на столику, на балконі. Звернувшись до консьєржа, почув відповідь – «так просто збивайте попіл у стаканчик і все! » Гаразд змірявся! Але потім коли стаканчик зовсім перестали спустошувати від недопалків, здивування моєму не було межі! ! Рушники це взагалі цирк. У номері, у ванній кімнаті написано, щоб замінити рушники просто киньте їх на підлогу. Ми так і зробили – покинули. Увечері дивним чином ці ж брудні рушники (були сліди від губної помади) виявилися на рушник сушарці акуратно складені. Кинули рушники на другий день, і вже не стали випробовувати успіх, перед виходом нагадали консьєржці що рушник хотілося б замінити, і ми їх кинули на підлогу як прописано у ванній кімнаті. Після чого рушник замінили, правда з чотирьох, що були не дорахувалися трьох, але це вже дрібниці, головне що чисті, вірніше ЧИСТА одне висіло у ванній!

Тепер із приводу екскурсійного бюро, яке знаходиться у головному корпусі готелю. Екскурсії коштують вдвічі дорожче. За одну екскурсію з однієї людини щонайменше 2000 рублів. Що ж ми подумали і взяли парочку екскурсій. Жили ми в Грін Парку, в новому їхньому корпусі, від головного корпусу приблизно 500 метрів по прямій і близько кілометра якщо по доріжці. Їхати на гольф-мобілях. Екскурсія розпочиналася у нас 8.10 ранку (їхали до Севастополя). Швидко поснідали і вийшли на зупинку, де стоять ці Гольф-кари 8.00. Виявляється вночі і до 9.00 машини їздять дуже рідко, їх лише 2 штуки. Зрозуміли, що якщо чекатимемо, то запізнимося і пішли пішки. 8.10 були біля автобуса, де на нас уже всі невдоволено чекали. Здавалося б чому, адже ми прийшли рівно 8.10, як зазначено в квитках. Вислухали багато лісових слів про себе! Здавалося б у чому справа ми прийшли вчасно. А тут виявляється, що екскурсія розпочинається 8.00 і вже хотіли поїхати без нас. Все стихло після того як я показав квиток та зажадав повернути гроші якщо вони будуть продовжувати у тому же дусі. Гроші не малі на двох 6000 руб. Громадяни не бачитеся на такі екскурсії. Краще вийти в місто і взяти ту ж екскурсію з тим самим екскурсоводом вдвічі дешевше. 50% накручує собі готель, а потім ще й час початку неправильно вказує. У Ялті кожен таксист такий же екскурсовод як попався нам. Переконалися на особистому досвіді просто вирішив покататися на таксі до Ластівчиного гнізда, так нам за 1200 туди і назад розповіли всю історію Ялти та створення ластівчиного гнізда. В екскурсійному бюро така екскурсія Ялтою коштує 1500 руб. з людини а по Ластівцевому гнізді 2000 руб. Судити Вам, що краще та вигідніше!
Та й наприкінці враження було зіпсовано повністю. Трансфер! Так безкоштовний трансфер той що приваблює і приваблює до цього готелю. Адже від Сімферополя до готелю їхати майже 2 години. Таксисти беруть від 2000 до 4000 руб. Ці ціни я дізнався пізніше. Але зараз по порядку.
Зустріли нас привітно. Правда не якихось стійок як говорилося на сайті і по телефону в аеропорту Сімферополь ми не побачили. Ні, стійка, звичайно, є, але вона порожня. Двоє людей стояли за турнікетами змішувалися з натовпом і побачити їх вкрай проблематично, бо жодних плакатів «Ялта Інтурист» немає. В інших готелів «Актор», «Орхідея», «Лівадія» плакати були та їхні представники тримали їх перед собою. Ось ми й дізналися що ті люди зі значками які стоять з краю і є наші зустрічаючі. З краєм стоїть 4-х зірковий готель! 4 ЗІРОЧНА!! ! ! Гаразд! Підійшли ми, нам посміхнулися повідомили що трансфер (мікроавтобус) на нас і на багатьох інших чекає і проходьте в нього.
Трансфер назад потрібно було записуватися на консьєрж-сервіс за два дні до виїзду. Так і зробили – записались! Другого жовтня у нас було призначено трансфер на 12.00. У призначений термін приїжджаємо на Гольф карі до головного корпусу готелю, бачимо що автобуса немає. Але тут не розгубилися і вирішили одразу піти на консьєрж-сервіс. І яке було у нас здивування, коли нам сказали, що зараз уже 12.02 і наш трансфер дванадцятигодинний уже пішов без нас! Запізнилися на 2 хвилини. Вдумайтесь на ДВІ ХВИЛИНИ! Дівчина після моїх невдоволених слів відповіла, що так у нас так і рівно о 12.00 автобус іде. Я звичайно все розумію що час, графік, але у людини можуть відставати годинник, та й врешті-решт людина не машина, так просто може десь затриматися, з не залежать від нього причин. Похибка в 5 хвилин має бути обов'язковою! Та й зрештою могли й зателефонувати, адже телефони щось давали! Керівництво готелю Якщо ви зараз читаєте цей відгук то за цю помилку з трансфером вам щонайменше має бути соромно. Та соромно! Соромно заявляти скрізь і всюди, що у вас 4-і зірки. На мене так звичайний приватний готель біля моря з господаркою тіткою Глашою!! !

В результаті довелося їхати на таксі і платити 2000 руб, благо таксист вже є в Ялті знайомий. А так біля готелю таксисти нам виставляли ціну 4000 руб. Ось вам безкоштовний трансфер. Не зачекали 5-хвилин. не зателефонували дізнатися, що і як і в результаті безкоштовний трансфер став платним.
Ну і поки я намагався зрозуміти що робити, вирішив все там же на консьєрж-сервіс зняти гроші з браслета (ці браслети видають усім відпочиваючим, на них кладеться сума грошей і розплачуватись на території готелю можна тільки за допомогою нього). Даю браслет та паспорт і прошу повернути мені решту моїх грошей. Хлопчик з незворушним обличчям промовив, що в касі немає грошей і він почав звітувати мені майже 5000 руб. сотками та півтинниками. Після моїх слів – «Ви взагалі у своєму розумі! ? » Відповів також незворушно - "Так! ". Ну тут вже накипіло і я висловив їм з приводу їхніх 4-х зірок якими вони так хизуються. Після чого мене благополучно проводили до ресепшена і видали купюрами по крупніше.
Ось такий вийшов відгук і коротка розповідь як я провів кінець вересня в 4-х зірковому готелі «Ялта-Інтурист». Не все золото що блищить! Висновки робити вам відпочивати в цьому готелі або пошукати щось краще і дешевше, благо цього в Ялті, та й на всьому південному березі Криму на сьогоднішній день вистачає!
Дякую за увагу!
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал


Все туристические маршруты Украины! Отдых в Украине на сайте Mandria.ua