Ваша оцінка готелю:
1.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери:
1.0
Сервіс:
1.0
Чистота:
1.0
Харчування:
1.0
Інфраструктура:
1.0
Перерахую всі дрібниці, з яких складається загальне враження про готель:
1. Першого дня на сніданку яйця смажені були подані дубові, їх неможливо було їсти. Сир несвіжий і мабуть найдешевший. Усі троє членів сім'ї відмовилися їсти такі страви. Чула, що за сусіднім столом також обурювалися, але мовчали. Я ж мовчати не збиралася, бо гроші заплачені не малі – 2900 грн за добу.
Дитина хотіла сирники, які у них пропонувалися в меню, але за фактом їх не було.
Замовили кашу, вона на смак жодна.
Ми вирішили піти не сніданок до сусіднього готелю Підгір'я, і це був чудовий вибір. Так як сніданки у них відмінні, а ціна дешевша ніж у Вілла Олена.
2. Дівчина на ресепшені без найменшої мотивації. На мої зауваження щодо сніданку не відреагувала ніяк, не запитала, як вони можуть нам допомогти і виправити ситуацію. Для мене це дивно, бачити таке ставлення до відвідувачів готелю. Я не звинувачую цю дівчину, її просто не навчили, як треба працювати з клієнтами і не провини в цьому немає. Це робота керуючого готелем.
3. У готелі немає жодного кулера з водою. Адже це не так складно зробити, це елементарна турбота про гостей. Але про турботу в цьому готелі нічого не чули, там усім начхати на вас. Лише гроші давай.
4. У номері обіцяли прибирання увечері, так ніхто й не прийшов. Мені довелося об 11-й ночі просити адміністратора готелю викинути сміття.
5. У ванній не вигадано жодної полиці, щоб поставити особисті речі або повести. "Кладіть на підлогу, комфорт гостей понад усе".
6. Халатів у СПА ніколи вільних немає. А якщо знайдеться один халат на всю сім'ю, то плати 200 грн за нього.
7. У СПА також немає жодного кулера з водою. Що мене дивує, вперше таке зустрічаю.
8. У душі немає навіть полиці, щоби поставити своє мило. "Ставте все на підлогу, ми дбаємо про вас". Не кажу вже про те, що мило чи шампунь має бути в душі у нормальному готелі.
9. Дитина 3-х років під ліжком знайшла отруту для мишей, яка дуже токсична для людей. Мабуть, у тих людей, які її туди поклали, зовсім немає мізків. Що було б якби я вчасно не побачила, і дитина спробувала б? Хто нес би відповідальність за це? Точно вже не ця особина, яка називає себе господарем готелю.
Загалом, якщо не хочете зіпсувати собі відпочинок, оминайте цей горе-готель.
Там вам не будуть раді і нічого не вдіють заради вашого комфортного відпочинку. А ось триповерховим матом покрити за те, що ви робите зауваження та висловлюєте свої побажання «Ласкаво просимо», це ми вміємо. Окрім як обдурити вас, послати та вигнати з готелю вночі, ми більше ні на що не здатні.
1. Першого дня на сніданку яйця смажені були подані дубові, їх неможливо було їсти. Сир несвіжий і мабуть найдешевший. Усі троє членів сім'ї відмовилися їсти такі страви. Чула, що за сусіднім столом також обурювалися, але мовчали. Я ж мовчати не збиралася, бо гроші заплачені не малі – 2900 грн за добу.
Дитина хотіла сирники, які у них пропонувалися в меню, але за фактом їх не було.
Замовили кашу, вона на смак жодна.
Ми вирішили піти не сніданок до сусіднього готелю Підгір'я, і це був чудовий вибір. Так як сніданки у них відмінні, а ціна дешевша ніж у Вілла Олена.
2. Дівчина на ресепшені без найменшої мотивації. На мої зауваження щодо сніданку не відреагувала ніяк, не запитала, як вони можуть нам допомогти і виправити ситуацію. Для мене це дивно, бачити таке ставлення до відвідувачів готелю. Я не звинувачую цю дівчину, її просто не навчили, як треба працювати з клієнтами і не провини в цьому немає. Це робота керуючого готелем.
3. У готелі немає жодного кулера з водою. Адже це не так складно зробити, це елементарна турбота про гостей. Але про турботу в цьому готелі нічого не чули, там усім начхати на вас. Лише гроші давай.
4. У номері обіцяли прибирання увечері, так ніхто й не прийшов. Мені довелося об 11-й ночі просити адміністратора готелю викинути сміття.
5. У ванній не вигадано жодної полиці, щоб поставити особисті речі або повести. "Кладіть на підлогу, комфорт гостей понад усе".
6. Халатів у СПА ніколи вільних немає. А якщо знайдеться один халат на всю сім'ю, то плати 200 грн за нього.
7. У СПА також немає жодного кулера з водою. Що мене дивує, вперше таке зустрічаю.
8. У душі немає навіть полиці, щоби поставити своє мило. "Ставте все на підлогу, ми дбаємо про вас". Не кажу вже про те, що мило чи шампунь має бути в душі у нормальному готелі.
9. Дитина 3-х років під ліжком знайшла отруту для мишей, яка дуже токсична для людей. Мабуть, у тих людей, які її туди поклали, зовсім немає мізків. Що було б якби я вчасно не побачила, і дитина спробувала б? Хто нес би відповідальність за це? Точно вже не ця особина, яка називає себе господарем готелю.
Загалом, якщо не хочете зіпсувати собі відпочинок, оминайте цей горе-готель.
Там вам не будуть раді і нічого не вдіють заради вашого комфортного відпочинку. А ось триповерховим матом покрити за те, що ви робите зауваження та висловлюєте свої побажання «Ласкаво просимо», це ми вміємо. Окрім як обдурити вас, послати та вигнати з готелю вночі, ми більше ні на що не здатні.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Коментарі (0)
залишити коментар
Показати інші коментарі …
ІНШІ ВІДГУКИ ПРО ГОТЕЛЬ
- Ніколи не бронюйте цей готель!
- Шахрайство у ресторані. Огидний готель та ставлення
- Поганий готель, якість низька
- хороший готель але інтернету немає
- Наше відкриття – Вілла Олена.
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ