Перерахую всі дрібниці, з яких складається загальне враження про готель: 1. Першого дня на сніданку яйця смажені були подані дубові, їх неможливо було їсти. Сир несвіжий і мабуть найдешевший.
… Ще ▾
Перерахую всі дрібниці, з яких складається загальне враження про готель:
1. Першого дня на сніданку яйця смажені були подані дубові, їх неможливо було їсти. Сир несвіжий і мабуть найдешевший. Усі троє членів сім'ї відмовилися їсти такі страви. Чула, що за сусіднім столом також обурювалися, але мовчали. Я ж мовчати не збиралася, бо гроші заплачені не малі – 2900 грн за добу.
Дитина хотіла сирники, які у них пропонувалися в меню, але за фактом їх не було.
Замовили кашу, вона на смак жодна.
Ми вирішили піти не сніданок до сусіднього готелю Підгір'я, і це був чудовий вибір. Так як сніданки у них відмінні, а ціна дешевша ніж у Вілла Олена.
2. Дівчина на ресепшені без найменшої мотивації. На мої зауваження щодо сніданку не відреагувала ніяк, не запитала, як вони можуть нам допомогти і виправити ситуацію. Для мене це дивно, бачити таке ставлення до відвідувачів готелю. Я не звинувачую цю дівчину, її просто не навчили, як треба працювати з клієнтами і не провини в цьому немає. Це робота керуючого готелем.
3. У готелі немає жодного кулера з водою. Адже це не так складно зробити, це елементарна турбота про гостей. Але про турботу в цьому готелі нічого не чули, там усім начхати на вас. Лише гроші давай.
4. У номері обіцяли прибирання увечері, так ніхто й не прийшов. Мені довелося об 11-й ночі просити адміністратора готелю викинути сміття.
5. У ванній не вигадано жодної полиці, щоб поставити особисті речі або повести. "Кладіть на підлогу, комфорт гостей понад усе".
6. Халатів у СПА ніколи вільних немає. А якщо знайдеться один халат на всю сім'ю, то плати 200 грн за нього.
7. У СПА також немає жодного кулера з водою. Що мене дивує, вперше таке зустрічаю.
8. У душі немає навіть полиці, щоби поставити своє мило. "Ставте все на підлогу, ми дбаємо про вас". Не кажу вже про те, що мило чи шампунь має бути в душі у нормальному готелі.
9. Дитина 3-х років під ліжком знайшла отруту для мишей, яка дуже токсична для людей. Мабуть, у тих людей, які її туди поклали, зовсім немає мізків. Що було б якби я вчасно не побачила, і дитина спробувала б? Хто нес би відповідальність за це? Точно вже не ця особина, яка називає себе господарем готелю.
Загалом, якщо не хочете зіпсувати собі відпочинок, оминайте цей горе-готель.
Там вам не будуть раді і нічого не вдіють заради вашого комфортного відпочинку. А ось триповерховим матом покрити за те, що ви робите зауваження та висловлюєте свої побажання «Ласкаво просимо», це ми вміємо. Окрім як обдурити вас, послати та вигнати з готелю вночі, ми більше ні на що не здатні.
1. Першого дня на сніданку яйця смажені були подані дубові, їх неможливо було їсти. Сир несвіжий і мабуть найдешевший. Усі троє членів сім'ї відмовилися їсти такі страви. Чула, що за сусіднім столом також обурювалися, але мовчали. Я ж мовчати не збиралася, бо гроші заплачені не малі – 2900 грн за добу.
Дитина хотіла сирники, які у них пропонувалися в меню, але за фактом їх не було.
Замовили кашу, вона на смак жодна.
Ми вирішили піти не сніданок до сусіднього готелю Підгір'я, і це був чудовий вибір. Так як сніданки у них відмінні, а ціна дешевша ніж у Вілла Олена.
2. Дівчина на ресепшені без найменшої мотивації. На мої зауваження щодо сніданку не відреагувала ніяк, не запитала, як вони можуть нам допомогти і виправити ситуацію. Для мене це дивно, бачити таке ставлення до відвідувачів готелю. Я не звинувачую цю дівчину, її просто не навчили, як треба працювати з клієнтами і не провини в цьому немає. Це робота керуючого готелем.
3. У готелі немає жодного кулера з водою. Адже це не так складно зробити, це елементарна турбота про гостей. Але про турботу в цьому готелі нічого не чули, там усім начхати на вас. Лише гроші давай.
4. У номері обіцяли прибирання увечері, так ніхто й не прийшов. Мені довелося об 11-й ночі просити адміністратора готелю викинути сміття.
5. У ванній не вигадано жодної полиці, щоб поставити особисті речі або повести. "Кладіть на підлогу, комфорт гостей понад усе".
6. Халатів у СПА ніколи вільних немає. А якщо знайдеться один халат на всю сім'ю, то плати 200 грн за нього.
7. У СПА також немає жодного кулера з водою. Що мене дивує, вперше таке зустрічаю.
8. У душі немає навіть полиці, щоби поставити своє мило. "Ставте все на підлогу, ми дбаємо про вас". Не кажу вже про те, що мило чи шампунь має бути в душі у нормальному готелі.
9. Дитина 3-х років під ліжком знайшла отруту для мишей, яка дуже токсична для людей. Мабуть, у тих людей, які її туди поклали, зовсім немає мізків. Що було б якби я вчасно не побачила, і дитина спробувала б? Хто нес би відповідальність за це? Точно вже не ця особина, яка називає себе господарем готелю.
Загалом, якщо не хочете зіпсувати собі відпочинок, оминайте цей горе-готель.
Там вам не будуть раді і нічого не вдіють заради вашого комфортного відпочинку. А ось триповерховим матом покрити за те, що ви робите зауваження та висловлюєте свої побажання «Ласкаво просимо», це ми вміємо. Окрім як обдурити вас, послати та вигнати з готелю вночі, ми більше ні на що не здатні.
Подобається
Вам подобається
Показати інші коментарі …
Замовили для однорічної дитини кролика в готелі Олена на Буковелі. Отримане нами блюдо - давно залежало, обвітрене м'ясо курки, як кирзовий чобіт, що видається за кролика.
… Ще ▾
Замовили для однорічної дитини кролика в готелі Олена на Буковелі. Отримане нами блюдо - давно залежало, обвітрене м'ясо курки, як кирзовий чобіт, що видається за кролика.
Після претензій персонал, як ні в чому не бувало, наполягає на кролику. Ну що ж! ! ! Прийдеться звернутися до відповідних органів! ! ! А керівництву готелю слід негайно вжити заходів щодо крадіжки кухарями продуктів харчування.
До речі, заїзд у нас був о 19.00- і тільки тоді стали прибирати в номері після попередніх мешканців, довелося годину гуляти на вулиці, хоча декларують заїзд з 14.00?????????? ? ?
Після претензій персонал, як ні в чому не бувало, наполягає на кролику. Ну що ж! ! ! Прийдеться звернутися до відповідних органів! ! ! А керівництву готелю слід негайно вжити заходів щодо крадіжки кухарями продуктів харчування.
До речі, заїзд у нас був о 19.00- і тільки тоді стали прибирати в номері після попередніх мешканців, довелося годину гуляти на вулиці, хоча декларують заїзд з 14.00?????????? ? ?
Подобається
Вам подобається
• 3
Вартість не відповідає якості наданих послуг. У номері дуже холодно, до коридорів тепліше. До витягу №1 дуже далеко, не відповідає написаному-800 м. Підвіз платний-50 грн, цієї інформації на сайті немає.
… Ще ▾
Вартість не відповідає якості наданих послуг. У номері дуже холодно, до коридорів тепліше. До витягу №1 дуже далеко, не відповідає написаному-800 м. Підвіз платний-50 грн, цієї інформації на сайті немає. Сауна не працює- там зберігають речі туристів, адже розрахунковий час-10:00. Номер із 5днів прибирали лише 1 раз, і то не якісно. У номерах холодно
Подобається
Вам подобається
• 10
Осталось пару часов до выезда из отеля.Сразу пишу, потому что дома некогда это будет сделать.неблизкое расстояние отеля от автостанции и жд.станции, а также от центр селения компенируется красивым пейзажем из окна отеля и отличнейшим отношением хазяйки Наталии к отдыхающим.
… Ще ▾
Осталось пару часов до выезда из отеля.Сразу пишу, потому что дома некогда это будет сделать.неблизкое расстояние отеля от автостанции и жд.станции, а также от центр селения компенируется красивым пейзажем из окна отеля и отличнейшим отношением хазяйки Наталии к отдыхающим.У нее не было ни одного отказа от чего либо запрашиваемого туристами.Хорошее и нескупое питание, отдельный зал столовй-бара, просторные комнаты, и много другого сервиса (вплоть до доставки вас до Буковеля или вызова врача на дом.)Мы жили в новом здании, где комнаты со всеми удобствами на двух человек.есть в отеле сауна.Думаю для недорогого отдыха целиком пристойный отель.
Подобається
Вам подобається
• 2
Відпочивали компанією 8 чол. Діми та Олени. Готель новий, чистий і просторі, теплі номери (спали з відкритими вікнами). НА сніданок, вибір із трьох страв, цілодобово гаряча вода з гарним натиском.
… Ще ▾
Відпочивали компанією 8 чол.
Діми та Олени. Готель новий, чистий і просторі, теплі номери (спали з відкритими вікнами). НА сніданок, вибір із трьох страв, цілодобово гаряча вода з гарним натиском.
Діма, Олена дякую Вам, чудово відпочили у Вас в готелі, удачі, процвітання та спокійних клієнтів!
P. S. Ми ще ПОРУНЕМОСЯ....Херсон
Діми та Олени. Готель новий, чистий і просторі, теплі номери (спали з відкритими вікнами). НА сніданок, вибір із трьох страв, цілодобово гаряча вода з гарним натиском.
Діма, Олена дякую Вам, чудово відпочили у Вас в готелі, удачі, процвітання та спокійних клієнтів!
P. S. Ми ще ПОРУНЕМОСЯ....Херсон
Подобається
Вам подобається
• 4
З усіх готелів Буковеля, де доводилося зупинятися за 5 сезонів, поставив би на 1 місце за співвідношенням ціна/якість. Відстань 800 м як і вказано на сайті. Що сподобалося: просторі номери з добротними меблями та новою сантехнікою, що дуже важливо – гарний напір гарячої води і завжди, тепло, балкони є, все чисто та сучасно.
… Ще ▾
З усіх готелів Буковеля, де доводилося зупинятися за 5 сезонів, поставив би на 1 місце за співвідношенням ціна/якість. Відстань 800 м як і вказано на сайті. Що сподобалося: просторі номери з добротними меблями та новою сантехнікою, що дуже важливо – гарний напір гарячої води і завжди, тепло, балкони є, все чисто та сучасно. Кухня (не сніданок), обслуговування (що дуже шкутильгає в Буковелі), кімната для обладнання, стоянка повноцінна. Що не сподобалося – освітлення в номерах – це просто жах ваші енергозберігаючі лампи – як у печері. Якщо господарі замінять освітлення та покращать якість сніданків – можна ставити п'ять.
Подобається
Вам подобається
• 4
Ми їздимо до Буковеля з 2008 року. Зупинялися в різний час у Яремчі, Татарові, Ворохті. Цього року захотілося ближче до Бука, їхали не машиною. За відгуками обрали Віллу Олена.
… Ще ▾
Ми їздимо до Буковеля з 2008 року. Зупинялися в різний час у Яремчі, Татарові, Ворохті. Цього року захотілося ближче до Бука, їхали не машиною. За відгуками обрали Віллу Олена. Номери відповідають опису та фото на сайті готелю. В принципі меблі та білизна нові, є холодильник та чайник, але немає сейфу. У номері було дуже тепло та гаряча вода постійно, питну воду приносять у бутилі. Персонал на усі прохання реагує швидко. Господар вранці навіть цікавився як нам спалося. Щодо прибирання - коли приїхали було чисто, щодня виносили тільки сміття, а, наприклад, у нас підтікало душ, то калюжу не витирали, вона сама засохла і було видно на чорній плитці. Добре вони організували кімнату для сушіння лиж.
З харчуванням ситуація наступна, ми були у період коли снiданки не входили у вартість. Омлет із шинкою та сиром за 22 грн. на сніданок - є квадратик 7*7 см і висотою 1 см зверху кільце ковбаски і натертий сир, 1 маринований огірок і кетчуп 0.5 чайної ложки і все це розміщено на тарілці діаметром близько 26 см. Пельмені за 25 грн. - теж з кулак ніс, при цьому зовсім без солі. Чай – 10 грн. , кава – 30грн. Мої пацани 16 і 18 років просто вважали це знущанням, наїстися там за нормальні гроші не реально, але що поробиш, за те це дуже близько до Бука. Нам сподобався лише банош – тарілка 30 грн. Щодо близькості до витягів, з вікон видно 1 витяг, від нього вздовж траси метрів 600, потім метрів 300 в гору, причому дуже круту. Її начебто й посипають, але я на своєму легковику не ризикнула б в'їжджати. За вілли є свій водій Іван, який за 25 грн. возить до будь-якого витягу та від них. Водії на Буку біля 1 підйомника, коли ми їх запитали, скільки буде коштувати під'їхати до вілли, коли дізналися, що в гору, заломили 50 грн. , ну 40 грн. мінімум. На віллі є сауна, зроблено все красиво, але 1 година-270 грн. , як на мене дорогувато. І ще щодо шумоізоляції, вона відсутня, не знаю як і коли цю віллу будували, але щілини у дверях завтовшки в палець. Але я так розумію це проблема у всіх готелях у Карпатах. Правда на другий день після катання на гірках, приходиш і спиш як убитий і на звуки не реагуєш. Практично ми у номері тільки ночували, т. к. о 7-50 вже вибиралися на гірку, а приходили назад до 20 години. Не знаю, чи я поїду ще раз туди. Але якщо на машині їхати, то краще все ж таки зупинятися подалі від Буковеля, там ціни і на житло і на харчування нижче будуть.
З харчуванням ситуація наступна, ми були у період коли снiданки не входили у вартість. Омлет із шинкою та сиром за 22 грн. на сніданок - є квадратик 7*7 см і висотою 1 см зверху кільце ковбаски і натертий сир, 1 маринований огірок і кетчуп 0.5 чайної ложки і все це розміщено на тарілці діаметром близько 26 см. Пельмені за 25 грн. - теж з кулак ніс, при цьому зовсім без солі. Чай – 10 грн. , кава – 30грн. Мої пацани 16 і 18 років просто вважали це знущанням, наїстися там за нормальні гроші не реально, але що поробиш, за те це дуже близько до Бука. Нам сподобався лише банош – тарілка 30 грн. Щодо близькості до витягів, з вікон видно 1 витяг, від нього вздовж траси метрів 600, потім метрів 300 в гору, причому дуже круту. Її начебто й посипають, але я на своєму легковику не ризикнула б в'їжджати. За вілли є свій водій Іван, який за 25 грн. возить до будь-якого витягу та від них. Водії на Буку біля 1 підйомника, коли ми їх запитали, скільки буде коштувати під'їхати до вілли, коли дізналися, що в гору, заломили 50 грн. , ну 40 грн. мінімум. На віллі є сауна, зроблено все красиво, але 1 година-270 грн. , як на мене дорогувато. І ще щодо шумоізоляції, вона відсутня, не знаю як і коли цю віллу будували, але щілини у дверях завтовшки в палець. Але я так розумію це проблема у всіх готелях у Карпатах. Правда на другий день після катання на гірках, приходиш і спиш як убитий і на звуки не реагуєш. Практично ми у номері тільки ночували, т. к. о 7-50 вже вибиралися на гірку, а приходили назад до 20 години. Не знаю, чи я поїду ще раз туди. Але якщо на машині їхати, то краще все ж таки зупинятися подалі від Буковеля, там ціни і на житло і на харчування нижче будуть.
Подобається
Вам подобається
• 8
Відмінний готель! Дуже приємні та дбайливі господарі, Діма та Олена. Спасибі! Реклама готелю повністю відповідає дійсності, чисто, затишно, в номерах білі рушники, м'яка постіль, меблі в ідеальному стані.
… Ще ▾
Відмінний готель! Дуже приємні та дбайливі господарі, Діма та Олена. Спасибі! Реклама готелю повністю відповідає дійсності, чисто, затишно, в номерах білі рушники, м'яка постіль, меблі в ідеальному стані. Сніданок дуже ситний та смачний. Вигляд з балкона - приголомшливий! Сервіс, харчування та ставлення до відпочиваючих, на курорті Буковель, на порядок вищий ніж у Криму! Приїдемо ще.
Іра та Саша, Харків.
Іра та Саша, Харків.
Подобається
Вам подобається
• 6
Відпочинок у готелі "Villa Олена" дуже сподобався. Номери - чисті та просторі, парковка на території, кімната для сушіння лиж, Wi-Fi, у ресторані смачно готують. Коли їхали в готелі в деяких відгуках лякало розташування (на горі), по приїзду з'ясувалося, що за будь-якої погоди дорога чиститься і посипається, проблем заїхати на передньопривідному автомобілі немає.
… Ще ▾
Відпочинок у готелі "Villa Олена" дуже сподобався.
Номери - чисті та просторі, парковка на території, кімната для сушіння лиж, Wi-Fi, у ресторані смачно готують. Коли їхали в готелі в деяких відгуках лякало розташування (на горі), по приїзду з'ясувалося, що за будь-якої погоди дорога чиститься і посипається, проблем заїхати на передньопривідному автомобілі немає.
Пропонується трансфер до Буковелі 25 грн. - машина.
Номери - чисті та просторі, парковка на території, кімната для сушіння лиж, Wi-Fi, у ресторані смачно готують. Коли їхали в готелі в деяких відгуках лякало розташування (на горі), по приїзду з'ясувалося, що за будь-якої погоди дорога чиститься і посипається, проблем заїхати на передньопривідному автомобілі немає.
Пропонується трансфер до Буковелі 25 грн. - машина.
Подобається
Вам подобається
• 2
Відпочивали двома сім'ями. Після великого розчарування із заброньованим заздалегідь готелем ми вирушили шукати вночі інший готель. Подивившись по дорозі в буковель кілька готелів заїхали до Вілли Олени і були приємно здивовані! Чистотою, затишність номерів, та привітним персоналом готелю! Дуже тепло, чиста та нова білизна, гарне розташування готелю.
… Ще ▾
Відпочивали двома сім'ями. Після великого розчарування із заброньованим заздалегідь готелем ми вирушили шукати вночі інший готель. Подивившись по дорозі в буковель кілька готелів заїхали до Вілли Олени і були приємно здивовані! Чистотою, затишність номерів, та привітним персоналом готелю! Дуже тепло, чиста та нова білизна, гарне розташування готелю. Щоденне прибирання номерів та реагування персоналу на найменші прохання! Ми залишилися дуже задоволені! ! Дуже гарна панорама із вікон готелю!
Подобається
Вам подобається
• 4
Показати ще »
