Обслуживание ужасное! Жахливе обслуговування!

Очень неприятное впечетление осталось о даном отеле причем с самого начала. Хотели забронить напрямую через отель, на что услышали очень упрямым тоном, что на сутки ни в каком случае нам не забронируют (хотя нам нужно было 2 номера, не 1). Ну ничего, мы решили, что это просто неприятная женщина, бывает. Забронировали через букинг на сутки без проблем. Но самое эпичное случилось при выселении. После того, как у нас приняли номер, через 40 минут набрали с отеля, что мы испортили им полотенце и с нас 200 грн! ! (которое стоит 100 грн от силы).

В номере не было предоставлено информации о том, что за что то может взыматься плата(это хоть как бы оправдало такое отношение), да и полотенце было испачкано не по большому то желанию (на нём были следы от вина , которое разлилось и больше нечем было вытереть, тк даже туалетной бумаги в номере оставляют ровно столько, что к вечеру её не осталось). Мы были в шоке! Мы путешествуем много и во многих отелях были, всякие случаи происходили, но такого жлобства мы не видели еще ни в одном отеле!


Хотя, мы догадались, что такое "клиентоориентированое" отношение потому что, припёрлись на сутки, еще и в стандарт)) ибо очень сомневаюсь, что людям, проживающим в номере люкс сказали бы такое, это очень позорно! Мы могли просто сбросить и проигнорить этот бред, тк номер у нас приняли, но мы не стали портить себе настроение, вернулись, оставили деньги за это чудо-полотенце с надеждой на развитие данного отеля!