Жахлива організація та сервіс! Нікому не пораджу

Написано: 3 травня 2013
Час поїздки: 1 — 2 травня 2013
Ваша оцінка готелю:
2.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 1.0
Сервіс: 2.0
Чистота: 3.0
Харчування: 2.0
Інфраструктура: 1.0
Придбала путівку (соцстрах, часткова оплата) з 01 травня по 12 травня. Заздалегідь було попереджено санаторій, що путівка починається з 01 травня і ми першого числа заїдемо (я та дитина). По приїзді виявляється немає місць. . . І мені пропонують з дитиною оселитися в замку. . . За путівкою у мене двомісний номер із зручностями. У замку зручностей немає (туалет на поверсі, душ унизу, вхід з вулиці). Кімнати сирі (ліжко вологе), в одній із кімнат запах стояв ніби там хтось помер уже.
На моє обурення, куди подівся мій заброньований заздалегідь номер (і проплачений відповідно) адміністратор знизала плечима і сказала, що це питання не до неї, вона лише черговий адміністратор. . .
Тимчасово визначили в номер на 7м поверсі (одномісний, де я повинна була спати з дитиною на одному ліжку, води гарячої немає, холодна ледве біжить (на це мені зам. відділу маркетингу, де реалізують путівки сказала, що я багато хочу - це 7й поверх і вода туди не доходить. . . )). Вранці сказали переселять у номер, який був для мене заброньований. . . Яке ж було моє здивування, коли мені вранці сказали, що місць немає і мого номера теж немає! Він зайнятий! Можливо (! ) мене переселять після обіду в номер, з якого виїжджають люди (вони сиділи у відділ маркетингу переді мною, скарга їх на номер - він був нещодавно пофарбований і там стояв сильний запах штукатурки та вогкості). . . При цьому, на мій питання чи точно нас з дитиною переселять цього ж дня після обіду в номер, де не буде вогкості та зайвих запахів будматеріалів та обробки (дитина нещодавно хворіла на бронхіт і схильна до астми, тому зайві подразники нам ні до чого) - мені не могли сказати. . . я стала чекати, т. к. відпочинок вже був зіпсований - місця, які вважалися за моєю путівкою, були віддані комусь, а я мала жити на думку чергових адміністраторів невідомо де. . . І гордо дуже вказували, що мовляв, вас же поселили, а є люди, чекають на вулиці опівночі, щоб заселитися. . .

Мені здається, що це не привід пишатися – люди їдуть відпочити та полікуватися, а не витрачати час на дурні розбірки з адміністрацією!
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал


Все туристические маршруты Украины! Отдых в Украине на сайте Mandria.ua