Ваша оцінка готелю:
1.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери:
1.0
Сервіс:
1.0
Чистота:
1.0
Харчування:
4.0
Інфраструктура:
6.0
Хоч багато подорожую світом та Україною, вперше вирішила, що дійсно варто залишити відгук. Приїхали у Воєводіно в середині квітня відзначити моє День Народження та відпочити протягом тижня. Це було перше відвідування курорту, і, на жаль, запам'ятається воно надовго. За проведений час встигли спробувати та оцінити практично всі послуги. Нижче опишу їх плюси та мінуси:
SPA-САЛОН:
Ми замовляли спа-тур на двох на 7 днів. За 1.5 місяці повністю розписали програму, позначили час і все забронювали. Такі правила курорту спа просять бронювати заздалегідь. Як доказ, у нас було листування за допомогою пошти з адміністратором курорту та його підтвердження, що все заброньовано. Коли приїхали, виявилося, що про нас просто...забули і наш час зайнятий. Як наслідок, ніхто перед нами не вибачався і не намагався щось виправити. Просто розкидали наші процедури на вільне місце, що залишилося, що привносило великий дискомфорт у наш відпочинок, адже ми з чоловіком ходили в різний час і були змушені підлаштовуватися під салон. Якщо не брати до уваги адміністрацію, то фахівці салону досить кваліфіковані і до них претензій немає.
БАСЕЙН І СОЛЯНА КІМНАТА:
Коли ми приїхали, вони були закриті на ремонт, обіцяли відкрити 19-го квітня, але цього не сталося. Басейн відкрився за день до нашого від'їзду, а соляна кімната взагалі не була доступна для відвідування, тому не змогли ними скористатися.
ТРЕНАЖЕРНИЙ ЗАЛ:
Досить невеликий, але тренажерів достатньо, хоч вони вже й зносилися. На жаль, була поламана бігова доріжка (її так і не полагодили) і не вистачало деталей на деяких тренажерах. Але для нормального тренування лише вистачає.
ГОТЕЛЬ І НОМЕР:
Ми жили у номері люкс (207). Відразу хочу застерегти тих, хто планує їхати на курорт – у жодному разі не беріть цей номер. Він абсолютно не дотягує до стандарту люкс за жодними стандартами. Коли ми в нього заїхали, він не був прибраний, шампунь та мило були відсутні, диван був розвалений. Сподівалися, що наступного дня вони виправлять свою помилку, але цього не сталося. Довелося писати записку покоївкам. Забирати нормально так і не почали, але хоч мило налили у резервуар. Оскільки в номері перебували мало, то не одразу звернули увагу, що разом із нами у номері проживають… ТАРКАНИ. Ми спеціально вбили одного, щоб був доказ. Звернулися зі скаргою до адміністраторів на рецепції. На початку нас намагалися переконати, що це були сонечка, потім, що це були клопи (хіба клопи кращі за тарганів? )… Коли ми надали докази, покоївки просто прийшли і вдали, що пропилососили в номері. Так ми ще не раз ходили і вимагали вирішення проблеми. Але адміністратори не хотіли нічого вирішувати, то пропонували побризкати хімікатами в номері, то сказали, що капнули клеєм під умивальником. . . Переселити в інший номер відмовилися. Як сказав директор курорту та підтвердив київський офіс, було багато номерів та будиночків, куди нас могли переселити, але директор сказав, цитую: «Не переселяти вас за пару днів до від'їзду». Отже, нам довелося жити з тарганами в номері «люкс» до кінця поїздки.
РЕСТОРАНИ:
Завітали усі три ресторани. Меню та ціни практично скрізь однакові. Тільки у Колибі було трохи дорожче. Найгірше обслуговування у ресторані Голодна форель. Мінімальний час, на який ми чекали своє замовлення – 40 хвилин, але частіше доводилося чекати більше 1 години. Рахунок, як і решту, теж не поспішали нести. Офіціанти не вміють не тільки посміхатися, але й бути ввічливими, дозволяють жувати жуйку під час спілкування з клієнтами. Швидше обслуговують більші компанії, ніж двох людей за столиком, при подібному замовленні. Неодноразово переконувалися в цьому. Картку для оплати брати не хочуть, у досить грубій формі вимагають готівку. Кілька разів нам вдалося оплатити карткою і лише один раз нам винесли термінал, в інші рази офіціанти більше не хотіли нами займатися і вимагали, щоб ми самі йшли до барної стійки і там оплачували. До кінця нашої поїздки взагалі перестали приймати картку.
КІННИЙ КЛУБ І ВІДДІЛ ПРОКАТУ:
Тільки в цих двох місцях нас приємно здивували усміхнені адміністратори прокату, а також дуже кваліфікований тренер верхової їзди Марія, саме до неї намагайтеся записатися, якщо хочете навчитися добре їздити верхи. Іноді здавалося, що ми не у Воєводіно, настільки була різниця між цими місцями і загальною обстановкою на курорті.
ЦЕНТРАЛЬНА АДМІНІСТРАЦІЯ ТА РЕЦЕПЦІЯ:
Адміністратори вкрай непривітні. Зустрічають вас з таким виразом обличчя і тоном, що відразу зрозуміло вам тут не раді. Наші звернення ніяк особливо не вирішувалися і нам відповідали більше так, щоб ми швидше відстали. Після наших скарг та спроби вирішити ситуацію з тарганами навіть через київський офіс нічого не змінилося, але директор комплексу пообіцяв компенсувати всі ті, м'яко скажемо, «незручності», з якими нам довелося зіткнутися, хоч і стверджував, що ми повинні з розумінням ставитися, адже люди всі розлючені через ситуацію в країні, тому нас так обслуговують! ! До речі, такого жахливого обслуговування ми ніде в Україні ще не зустрічали. Щодо компенсації - компенсували тим, що в день від'їзду вимагали сплатити ПОВИННИЙ рахунок, за нібито користування мінібаром. Хоча ми його навіть не відчиняли. Адміністратори свою вимогу аргументували тим, що ми жили цілий тиждень і, отже, не могли ним не користуватися. Платити ми відмовилися, нас протримали десь близько півгодини і тільки потім сказали, що виявилося все ок і ми можемо їхати.
Ось такий «приємний» у нас вийшов відпочинок та «приємна» компенсація всіх незручностей.
Таке нікому не забажаєш…
SPA-САЛОН:
Ми замовляли спа-тур на двох на 7 днів. За 1.5 місяці повністю розписали програму, позначили час і все забронювали. Такі правила курорту спа просять бронювати заздалегідь. Як доказ, у нас було листування за допомогою пошти з адміністратором курорту та його підтвердження, що все заброньовано. Коли приїхали, виявилося, що про нас просто...забули і наш час зайнятий. Як наслідок, ніхто перед нами не вибачався і не намагався щось виправити. Просто розкидали наші процедури на вільне місце, що залишилося, що привносило великий дискомфорт у наш відпочинок, адже ми з чоловіком ходили в різний час і були змушені підлаштовуватися під салон. Якщо не брати до уваги адміністрацію, то фахівці салону досить кваліфіковані і до них претензій немає.
БАСЕЙН І СОЛЯНА КІМНАТА:
Коли ми приїхали, вони були закриті на ремонт, обіцяли відкрити 19-го квітня, але цього не сталося. Басейн відкрився за день до нашого від'їзду, а соляна кімната взагалі не була доступна для відвідування, тому не змогли ними скористатися.
ТРЕНАЖЕРНИЙ ЗАЛ:
Досить невеликий, але тренажерів достатньо, хоч вони вже й зносилися. На жаль, була поламана бігова доріжка (її так і не полагодили) і не вистачало деталей на деяких тренажерах. Але для нормального тренування лише вистачає.
ГОТЕЛЬ І НОМЕР:
Ми жили у номері люкс (207). Відразу хочу застерегти тих, хто планує їхати на курорт – у жодному разі не беріть цей номер. Він абсолютно не дотягує до стандарту люкс за жодними стандартами. Коли ми в нього заїхали, він не був прибраний, шампунь та мило були відсутні, диван був розвалений. Сподівалися, що наступного дня вони виправлять свою помилку, але цього не сталося. Довелося писати записку покоївкам. Забирати нормально так і не почали, але хоч мило налили у резервуар. Оскільки в номері перебували мало, то не одразу звернули увагу, що разом із нами у номері проживають… ТАРКАНИ. Ми спеціально вбили одного, щоб був доказ. Звернулися зі скаргою до адміністраторів на рецепції. На початку нас намагалися переконати, що це були сонечка, потім, що це були клопи (хіба клопи кращі за тарганів? )… Коли ми надали докази, покоївки просто прийшли і вдали, що пропилососили в номері. Так ми ще не раз ходили і вимагали вирішення проблеми. Але адміністратори не хотіли нічого вирішувати, то пропонували побризкати хімікатами в номері, то сказали, що капнули клеєм під умивальником. . . Переселити в інший номер відмовилися. Як сказав директор курорту та підтвердив київський офіс, було багато номерів та будиночків, куди нас могли переселити, але директор сказав, цитую: «Не переселяти вас за пару днів до від'їзду». Отже, нам довелося жити з тарганами в номері «люкс» до кінця поїздки.
РЕСТОРАНИ:
Завітали усі три ресторани. Меню та ціни практично скрізь однакові. Тільки у Колибі було трохи дорожче. Найгірше обслуговування у ресторані Голодна форель. Мінімальний час, на який ми чекали своє замовлення – 40 хвилин, але частіше доводилося чекати більше 1 години. Рахунок, як і решту, теж не поспішали нести. Офіціанти не вміють не тільки посміхатися, але й бути ввічливими, дозволяють жувати жуйку під час спілкування з клієнтами. Швидше обслуговують більші компанії, ніж двох людей за столиком, при подібному замовленні. Неодноразово переконувалися в цьому. Картку для оплати брати не хочуть, у досить грубій формі вимагають готівку. Кілька разів нам вдалося оплатити карткою і лише один раз нам винесли термінал, в інші рази офіціанти більше не хотіли нами займатися і вимагали, щоб ми самі йшли до барної стійки і там оплачували. До кінця нашої поїздки взагалі перестали приймати картку.
КІННИЙ КЛУБ І ВІДДІЛ ПРОКАТУ:
Тільки в цих двох місцях нас приємно здивували усміхнені адміністратори прокату, а також дуже кваліфікований тренер верхової їзди Марія, саме до неї намагайтеся записатися, якщо хочете навчитися добре їздити верхи. Іноді здавалося, що ми не у Воєводіно, настільки була різниця між цими місцями і загальною обстановкою на курорті.
ЦЕНТРАЛЬНА АДМІНІСТРАЦІЯ ТА РЕЦЕПЦІЯ:
Адміністратори вкрай непривітні. Зустрічають вас з таким виразом обличчя і тоном, що відразу зрозуміло вам тут не раді. Наші звернення ніяк особливо не вирішувалися і нам відповідали більше так, щоб ми швидше відстали. Після наших скарг та спроби вирішити ситуацію з тарганами навіть через київський офіс нічого не змінилося, але директор комплексу пообіцяв компенсувати всі ті, м'яко скажемо, «незручності», з якими нам довелося зіткнутися, хоч і стверджував, що ми повинні з розумінням ставитися, адже люди всі розлючені через ситуацію в країні, тому нас так обслуговують! ! До речі, такого жахливого обслуговування ми ніде в Україні ще не зустрічали. Щодо компенсації - компенсували тим, що в день від'їзду вимагали сплатити ПОВИННИЙ рахунок, за нібито користування мінібаром. Хоча ми його навіть не відчиняли. Адміністратори свою вимогу аргументували тим, що ми жили цілий тиждень і, отже, не могли ним не користуватися. Платити ми відмовилися, нас протримали десь близько півгодини і тільки потім сказали, що виявилося все ок і ми можемо їхати.
Ось такий «приємний» у нас вийшов відпочинок та «приємна» компенсація всіх незручностей.
Таке нікому не забажаєш…
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Коментарі (6)
залишити коментар
Показати інші коментарі …
ІНШІ ВІДГУКИ ПРО ГОТЕЛЬ
- жахливо
- Були раніше) але більше не поїдемо
- Хороший готель та персонал
- Класна природа і персонал, але настав час наводити порядок
- Мені готель дуже сподобався.
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ