Хоть много путешествую по миру и Украине, первый раз решила, что действительно стоит оставить отзыв. Приехали в Воеводино в середине апреля отметить мое День Рождения и отдохнуть в течении недели. Это было первое наше посещение курорта, и, к сожалению, запомнится оно надолго. За проведенное время успели попробовать и оценить практически все предоставляемые услуги. Ниже опишу их плюсы и минусы:
SPA-САЛОН:
Мы заказывали спа-тур на двоих на 7 дней. За 1.5 месяца полностью расписали программу, обозначили время, и все забронировали. Такие правила курорта, спа просят бронировать заранее. Как доказательство, у нас была переписка с помощью почты с администратором курорта и его подтверждение, что все забронировано. Когда приехали, оказалось, что о нас просто…забыли и наше время занято. Как результат, никто перед нами не извинялся и не пытался что-то исправить. Просто раскидали наши процедуры на оставшееся свободное место, что привносило большой дискомфорт в наш отдых, ведь мы с мужем ходили в разное время и были вынуждены подстраиваться под салон. Если не считать администрацию, то специалисты салона довольно квалифицированы и к ним претензий нет.
БАССЕЙН И СОЛЯНАЯ КОМНАТА:
Когда мы приехали они были закрыты на ремонт, обещали открыть 19-го апреля, но этого не случилось. Бассейн открылся за день до нашего отъезда, а соляная комната вообще не была доступна для посещения, так что не смогли ими воспользоваться.
ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ:
Довольно небольшой, но тренажеров достаточно, хоть они уже и износились. К сожалению, была поломана беговая дорожка(ее так и не починили) и не хватало деталей на некоторых тренажерах. Но для нормальной тренировки всего хватает.
ОТЕЛЬ И НОМЕР:
Мы жили в номере люкс (207). Сразу хочу предостеречь тех, кто планирует ехать на курорт – ни в коем случае не берите этот номер. Он абсолютно не дотягивает до стандарта люкс ни по каким стандартам. Когда мы в него заехали, он не был убран, шампунь и мыло отсутствовали, диван был развален. Надеялись, что на следующий день, они исправят свою оплошность, но этого не случилось. Пришлось писать записку горничным. Убирать нормально так и не начали, но хоть мыло налили в резервуар. Поскольку в номере находились мало, то не сразу обратили внимание, что вместе с нами в номере проживают… ТАРАКАНЫ. Мы специально убили одного, чтоб было доказательство. Обратились с жалобой к администраторам на рецепции. В начале нас пытались убедить, что это были божие коровки, потом, что это были клопы(разве клопы лучше тараканов? )… Когда мы предъявили доказательства, горничные просто пришли и сделали вид, что пропылесосили в номере. Так мы еще не единожды ходили и требовали решения проблемы. Но администраторы не хотели ничего решать, нам то предлагали побрызгать химикатами в номере, то сказали, что капнули клеем под умывальником… Переселить в другой номер отказались. Как сказал директор курорта и подтвердил киевский офис, было много номеров и домиков, куда нас могли переселить, но директор сказал, цитирую: «Не переселять же вас за пару дней до отъезда». Так что нам пришлось жить с тараканами в номере «люкс» до конца поездки.
РЕСТОРАНЫ:
Посетили все три ресторана. Меню и цены практически везде одинаковые. Только в Колыбе было немного дороже. Наихудшее обслуживание в ресторане Голодная форель. Самое минимальное время, которое мы ждали свой заказ – 40 минут, но чаще приходилось ждать больше 1 часа. Счет, как и сдачу, тоже не спешили нести. Официанты не умеют не только улыбаться, но и быть вежливыми, позволяют жевать жвачку во время общения с клиентами. Быстрее обслуживают большие компании, чем двух людей за столиком, при схожем заказе. Неоднократно в этом убеждались. Карточку для оплаты брать не хотят, в довольно грубой форме требуют наличку. Пару раз нам удалось оплатить карточкой и только один раз нам вынесли терминал, в остальные разы официанты больше не хотели нами заниматься и требовали, чтоб мы сами шли к барной стойке и там оплачивали. К концу нашей поездки вообще перестали принимать карточку.
КОННЫЙ КЛУБ И ОТДЕЛ ПРОКАТА:
Только в этих двух местах нас приятно удивили улыбчивые администраторы проката, а также очень квалифицированный тренер верховой езды Мария, именно к ней старайтесь записаться, если хотите научиться хорошо ездить верхом. Иногда казалось, что мы не в Воеводино, на столько была разница между этими местами и общей обстановкой на курорте.
ЦЕНТРАЛЬНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ И РЕЦЕПЦИЯ:
Администраторы крайне неприветливы. Встречают вас с таким выражением лица и тоном, что сразу понятно – вам тут не рады. Наши обращения никак особо не решались и нам отвечали больше так, что б мы быстрее отстали. После наших жалоб и попытки решить ситуацию с тараканами даже через киевский офис, ничего не изменилось, но директор комплекса пообещал компенсировать все те, мягко скажем, «неудобства», с которыми нам пришлось столкнуться, хоть и утверждал, что мы должны с пониманием относиться, ведь люди все обозленные из-за ситуации в стране, поэтому нас так обслуживают! ! К слову такого ужасного обслуживания мы нигде в Украине еще не встречали. Что касается компенсации - компенсировали тем, что в день отъезда потребовали оплатить ЛОЖНЫЙ счет, за якобы пользование минибаром. Хотя мы его даже не открывали. Администраторы свое требование аргументировали тем, что мы жили целую неделю и значит не могли им не пользоваться. Платить мы отказались, нас продержали еще где-то около получаса и только потом сказали, что оказалось все ок и мы можем ехать.
Вот такой «приятный» у нас получился отдых и «приятная» компенсация всех неудобств.
Такое никому не пожелаешь…
Хоч багато подорожую світом та Україною, вперше вирішила, що дійсно варто залишити відгук. Приїхали у Воєводіно в середині квітня відзначити моє День Народження та відпочити протягом тижня. Це було перше відвідування курорту, і, на жаль, запам'ятається воно надовго. За проведений час встигли спробувати та оцінити практично всі послуги. Нижче опишу їх плюси та мінуси:
SPA-САЛОН:
Ми замовляли спа-тур на двох на 7 днів. За 1.5 місяці повністю розписали програму, позначили час і все забронювали. Такі правила курорту спа просять бронювати заздалегідь. Як доказ, у нас було листування за допомогою пошти з адміністратором курорту та його підтвердження, що все заброньовано. Коли приїхали, виявилося, що про нас просто...забули і наш час зайнятий. Як наслідок, ніхто перед нами не вибачався і не намагався щось виправити. Просто розкидали наші процедури на вільне місце, що залишилося, що привносило великий дискомфорт у наш відпочинок, адже ми з чоловіком ходили в різний час і були змушені підлаштовуватися під салон. Якщо не брати до уваги адміністрацію, то фахівці салону досить кваліфіковані і до них претензій немає.
БАСЕЙН І СОЛЯНА КІМНАТА:
Коли ми приїхали, вони були закриті на ремонт, обіцяли відкрити 19-го квітня, але цього не сталося. Басейн відкрився за день до нашого від'їзду, а соляна кімната взагалі не була доступна для відвідування, тому не змогли ними скористатися.
ТРЕНАЖЕРНИЙ ЗАЛ:
Досить невеликий, але тренажерів достатньо, хоч вони вже й зносилися. На жаль, була поламана бігова доріжка (її так і не полагодили) і не вистачало деталей на деяких тренажерах. Але для нормального тренування лише вистачає.
ГОТЕЛЬ І НОМЕР:
Ми жили у номері люкс (207). Відразу хочу застерегти тих, хто планує їхати на курорт – у жодному разі не беріть цей номер. Він абсолютно не дотягує до стандарту люкс за жодними стандартами. Коли ми в нього заїхали, він не був прибраний, шампунь та мило були відсутні, диван був розвалений. Сподівалися, що наступного дня вони виправлять свою помилку, але цього не сталося. Довелося писати записку покоївкам. Забирати нормально так і не почали, але хоч мило налили у резервуар. Оскільки в номері перебували мало, то не одразу звернули увагу, що разом із нами у номері проживають… ТАРКАНИ. Ми спеціально вбили одного, щоб був доказ. Звернулися зі скаргою до адміністраторів на рецепції. На початку нас намагалися переконати, що це були сонечка, потім, що це були клопи (хіба клопи кращі за тарганів? )… Коли ми надали докази, покоївки просто прийшли і вдали, що пропилососили в номері. Так ми ще не раз ходили і вимагали вирішення проблеми. Але адміністратори не хотіли нічого вирішувати, то пропонували побризкати хімікатами в номері, то сказали, що капнули клеєм під умивальником. . . Переселити в інший номер відмовилися. Як сказав директор курорту та підтвердив київський офіс, було багато номерів та будиночків, куди нас могли переселити, але директор сказав, цитую: «Не переселяти вас за пару днів до від'їзду». Отже, нам довелося жити з тарганами в номері «люкс» до кінця поїздки.
РЕСТОРАНИ:
Завітали усі три ресторани. Меню та ціни практично скрізь однакові. Тільки у Колибі було трохи дорожче. Найгірше обслуговування у ресторані Голодна форель. Мінімальний час, на який ми чекали своє замовлення – 40 хвилин, але частіше доводилося чекати більше 1 години. Рахунок, як і решту, теж не поспішали нести. Офіціанти не вміють не тільки посміхатися, але й бути ввічливими, дозволяють жувати жуйку під час спілкування з клієнтами. Швидше обслуговують більші компанії, ніж двох людей за столиком, при подібному замовленні. Неодноразово переконувалися в цьому. Картку для оплати брати не хочуть, у досить грубій формі вимагають готівку. Кілька разів нам вдалося оплатити карткою і лише один раз нам винесли термінал, в інші рази офіціанти більше не хотіли нами займатися і вимагали, щоб ми самі йшли до барної стійки і там оплачували. До кінця нашої поїздки взагалі перестали приймати картку.
КІННИЙ КЛУБ І ВІДДІЛ ПРОКАТУ:
Тільки в цих двох місцях нас приємно здивували усміхнені адміністратори прокату, а також дуже кваліфікований тренер верхової їзди Марія, саме до неї намагайтеся записатися, якщо хочете навчитися добре їздити верхи. Іноді здавалося, що ми не у Воєводіно, настільки була різниця між цими місцями і загальною обстановкою на курорті.
ЦЕНТРАЛЬНА АДМІНІСТРАЦІЯ ТА РЕЦЕПЦІЯ:
Адміністратори вкрай непривітні. Зустрічають вас з таким виразом обличчя і тоном, що відразу зрозуміло вам тут не раді. Наші звернення ніяк особливо не вирішувалися і нам відповідали більше так, щоб ми швидше відстали. Після наших скарг та спроби вирішити ситуацію з тарганами навіть через київський офіс нічого не змінилося, але директор комплексу пообіцяв компенсувати всі ті, м'яко скажемо, «незручності», з якими нам довелося зіткнутися, хоч і стверджував, що ми повинні з розумінням ставитися, адже люди всі розлючені через ситуацію в країні, тому нас так обслуговують! ! До речі, такого жахливого обслуговування ми ніде в Україні ще не зустрічали. Щодо компенсації - компенсували тим, що в день від'їзду вимагали сплатити ПОВИННИЙ рахунок, за нібито користування мінібаром. Хоча ми його навіть не відчиняли. Адміністратори свою вимогу аргументували тим, що ми жили цілий тиждень і, отже, не могли ним не користуватися. Платити ми відмовилися, нас протримали десь близько півгодини і тільки потім сказали, що виявилося все ок і ми можемо їхати.
Ось такий «приємний» у нас вийшов відпочинок та «приємна» компенсація всіх незручностей.
Таке нікому не забажаєш…