Відмінний сервіс на ресепшн, шикарний гідромасажний басейн, гідні сніданки, красива закрита територія в лісі, відсутність комарів!
… Ще ▾
Відмінний сервіс на ресепшн, шикарний гідромасажний басейн, гідні сніданки, красива закрита територія в лісі, відсутність комарів!
Подобається
Вам подобається
Показати інші коментарі …
Проживали із дружиною. По-перше, що хотілося б написати: як можна погано відгукуватися про цей готель? Начиталися негативних відгуків і їхали сюди, м'яко кажучи, з побоюванням.
… Ще ▾
Проживали із дружиною. По-перше, що хотілося б написати: як можна погано відгукуватися про цей готель? Начиталися негативних відгуків і їхали сюди, м'яко кажучи, з побоюванням. Після приїзду відразу стало зрозуміло: все, що написано в негативних відгуках, - брехня!
1) Персонал ввічливий, усміхнений, привітний, що на ресепшені, що у ресторані, що у медичному центрі. Завжди привітаються, запитають про самопочуття, чи нам подобається і т. д. Одним словом, молодці.
2) Процедури все, що є тут, відповідають рівню готелю. Нічого зайвого, але роблять якісно: масаж, ванни, душі, інгаляції. Знову ж таки, персонал навчений, ввічливий. Все чисто, акуратно, стерильно, рушники дають чисті після кожної процедури, з номерів не потрібно носити. Басейн усередині готелю – відмінний, теплий, вода чиста.
3) У номерах чисто, комфортно, затишно, тихо. Прибирають щодня, навіть у вихідні, ліжко міняють. Вода гаряча постійно, холодильник оновлюється у номері. У готелі є камінна. Увечері дуже класно посидіти біля каміна і почитати книгу (яку тут можна взяти). Також є бар, де роблять гарну каву.
4) Територія - ВЕЛИЧЕЗНА! ! ! Для любителів ходити пішки тут місця достатньо, навіть можна кататися на велосипедах, тут є прокат. Теритоіря гарна, навколо гори, тече невелика річечка. На території є автостоянка, тенісний корт, відкритий басейн. Також є свій міні-зоопарк, що дуже незвичайно (як для мене).
5) Харчування в ресторані 3-разове, пропонується меню на вибір. Годують смачно і в міру. Але воно, як для мене, недієтичне! Правильне, але не дієтичне. І якщо Ви сидите на дієті (гастрит, виразка, діабет і т. д. ), то потрібно попереджати кухарів заздалегідь, тому що в приготованих стравах є оцет, соус, цибуля і т. д. Але ще раз повторюся - годують добре!
6) Є один мінус! ! Готель не має власного бювету. Він є, але не працює, немає мінеральної води, кажуть, не сягає. Вода є в графинах (її ніби набирають десь унизу в готелі), але вона якось відрізняється від тієї, що в центральному бюветі Поляни. У цьому є плюс! Для тих, хто любить гуляти пішки, - зайвий раз дуже добре та корисно пройтися до центрального бювету)))).
Взагалі, готель добрий і нам дуже сподобалося. Повернімося обов'язково!
1) Персонал ввічливий, усміхнений, привітний, що на ресепшені, що у ресторані, що у медичному центрі. Завжди привітаються, запитають про самопочуття, чи нам подобається і т. д. Одним словом, молодці.
2) Процедури все, що є тут, відповідають рівню готелю. Нічого зайвого, але роблять якісно: масаж, ванни, душі, інгаляції. Знову ж таки, персонал навчений, ввічливий. Все чисто, акуратно, стерильно, рушники дають чисті після кожної процедури, з номерів не потрібно носити. Басейн усередині готелю – відмінний, теплий, вода чиста.
3) У номерах чисто, комфортно, затишно, тихо. Прибирають щодня, навіть у вихідні, ліжко міняють. Вода гаряча постійно, холодильник оновлюється у номері. У готелі є камінна. Увечері дуже класно посидіти біля каміна і почитати книгу (яку тут можна взяти). Також є бар, де роблять гарну каву.
4) Територія - ВЕЛИЧЕЗНА! ! ! Для любителів ходити пішки тут місця достатньо, навіть можна кататися на велосипедах, тут є прокат. Теритоіря гарна, навколо гори, тече невелика річечка. На території є автостоянка, тенісний корт, відкритий басейн. Також є свій міні-зоопарк, що дуже незвичайно (як для мене).
5) Харчування в ресторані 3-разове, пропонується меню на вибір. Годують смачно і в міру. Але воно, як для мене, недієтичне! Правильне, але не дієтичне. І якщо Ви сидите на дієті (гастрит, виразка, діабет і т. д. ), то потрібно попереджати кухарів заздалегідь, тому що в приготованих стравах є оцет, соус, цибуля і т. д. Але ще раз повторюся - годують добре!
6) Є один мінус! ! Готель не має власного бювету. Він є, але не працює, немає мінеральної води, кажуть, не сягає. Вода є в графинах (її ніби набирають десь унизу в готелі), але вона якось відрізняється від тієї, що в центральному бюветі Поляни. У цьому є плюс! Для тих, хто любить гуляти пішки, - зайвий раз дуже добре та корисно пройтися до центрального бювету)))).
Взагалі, готель добрий і нам дуже сподобалося. Повернімося обов'язково!
Подобається
Вам подобається
• 5
Санаторний лікувальний відпочинок (мінеральна вода, гідромасажні процедури, ванни тощо) почали практикувати роки чотири тому. Мабуть, підійшов вік…) Вибрали Закарпаття, довго моніторили, вирішили розпочати зі SPA-комплексу «Сольва».
… Ще ▾
Санаторний лікувальний відпочинок (мінеральна вода, гідромасажні процедури, ванни тощо) почали практикувати роки чотири тому.
Мабуть, підійшов вік…)
Вибрали Закарпаття, довго моніторили, вирішили розпочати зі SPA-комплексу «Сольва».
Місце для релаксу, відпочинку та оздоровлення – супер!
За останні два роки були тут уже разів п'ять (коли на тиждень, коли кілька днів…).
Якщо їдемо до Європи, маршрут прокладає через «Сольву» хоча б на 2-3 дні, тому також…
Величезна територія, зелень, квіти, басейн на вулиці та всередині.
Особливо тішить лебідь у ставку! Дуже комунікабельний!
Може гуляти разом з вами по всій території.
І кролики прикольні.
Ще територією бігають олені (навіть виходить погодувати з рук).
Номери чудові, великі, добрі ліжка, м'які матраци.
Телевізори, щоправда, замалі та моделі старі – не сприймають флешки з фільмами.
Хороша медична частина (встановлене обладнання краще, ніж в інших санаторіях, де ми відпочивали).
Персонал дуже ввічливий і доброзичливий (особливо дівчата в медчастині), намагаються догодити у будь-яких питаннях.
Завжди чудове ресторанне харчування (з дієтичним ухилом). Особливий респект кухареві, який працював у грудні 2019 року! І страви, і десерти просто бомба! Не в кожному ресторані таке роблять.
Гарний великий тренажерний зал, добрий закритий басейн.
Єдиний момент – постійно не працюють фінська сауна та хамам.
Напевно, не хочуть включати колись мало людей - скільки разів були, жодного разу не працювали.
Також засмутило, що прибрали ціни низького та середнього сезону – все по максималці.
Але все одно де б не відпочивали – порівнюємо з «Сольвою». Свої п'ять зірок хлопці відпрацьовують на повну!
Дивують негативні відгуки, які залишені тут.
Мабуть, підійшов вік…)
Вибрали Закарпаття, довго моніторили, вирішили розпочати зі SPA-комплексу «Сольва».
Місце для релаксу, відпочинку та оздоровлення – супер!
За останні два роки були тут уже разів п'ять (коли на тиждень, коли кілька днів…).
Якщо їдемо до Європи, маршрут прокладає через «Сольву» хоча б на 2-3 дні, тому також…
Величезна територія, зелень, квіти, басейн на вулиці та всередині.
Особливо тішить лебідь у ставку! Дуже комунікабельний!
Може гуляти разом з вами по всій території.
І кролики прикольні.
Ще територією бігають олені (навіть виходить погодувати з рук).
Номери чудові, великі, добрі ліжка, м'які матраци.
Телевізори, щоправда, замалі та моделі старі – не сприймають флешки з фільмами.
Хороша медична частина (встановлене обладнання краще, ніж в інших санаторіях, де ми відпочивали).
Персонал дуже ввічливий і доброзичливий (особливо дівчата в медчастині), намагаються догодити у будь-яких питаннях.
Завжди чудове ресторанне харчування (з дієтичним ухилом). Особливий респект кухареві, який працював у грудні 2019 року! І страви, і десерти просто бомба! Не в кожному ресторані таке роблять.
Гарний великий тренажерний зал, добрий закритий басейн.
Єдиний момент – постійно не працюють фінська сауна та хамам.
Напевно, не хочуть включати колись мало людей - скільки разів були, жодного разу не працювали.
Також засмутило, що прибрали ціни низького та середнього сезону – все по максималці.
Але все одно де б не відпочивали – порівнюємо з «Сольвою». Свої п'ять зірок хлопці відпрацьовують на повну!
Дивують негативні відгуки, які залишені тут.
Подобається
Вам подобається
• 1
Не знаю, як там усередині, але після телефонного дзвінка на ресепшн бажання побувати в цьому готелі відпало повністю!!!!!! ! ! Ми з дружиною вперше відпочивали в цьому регіоні, зупинилися в іншому місці, але вирішили пройтися по окрузі і подивитися наочно де можна зупинитися наступного разу.
… Ще ▾
Не знаю, як там усередині, але після телефонного дзвінка на ресепшн бажання побувати в цьому готелі відпало повністю!!!!!! ! ! Ми з дружиною вперше відпочивали в цьому регіоні, зупинилися в іншому місці, але вирішили пройтися по окрузі і подивитися наочно де можна зупинитися наступного разу. Подивилися кілька готелів, поспілкувалися з персоналом, набрали рекламою та прайсом з цінами, скрізь привітні люди, КРІМ ПЕРСОНАЛУ ГОТЕЛЯ СОЛЬВА. Відразу ж біля воріт нас зустрів наляканий дідусь сторож, сказав що без дозволу ресепшн нехай не може, дзвоніть мовляв самі на ресепш, а вони повинні передзвонити йому і дати добро. Ледве додзвонилися. Я доброчинно пояснила ситуацію, що відпочиваємо недалеко, але хотілося б проконсультуватися по даному готелю та й територію подивитися. У відповідь у дуже неприємній холодній формі я почула що заходьте в інтернет і дивіться там самі!! ! ! Бажання відпало відразу відвідувати цей готель. Та й відгуки інших людей це підтверджують. Хамські відносини з клієнтами - фішка цього закладу! !
Подобається
Вам подобається
• 23
Найжахливіший менеджер готелю. Нагла хамка зовсім не клієнт орієнтована. Якщо вона грубить гостям готелю я собі уявляю, як вона поводиться з персоналом. Напевно тому там скаржаться на відсутність робочих рук.
… Ще ▾
Найжахливіший менеджер готелю. Нагла хамка зовсім не клієнт орієнтована. Якщо вона грубить гостям готелю я собі уявляю, як вона поводиться з персоналом. Напевно тому там скаржаться на відсутність робочих рук.
У грубій формі мені зауважила, що син (4роки) проїхав по зовсім порожньому холу на дитячому велосипедику.
На мій коментар – «зауваження прийнято, але Ви так сказали, що більше до Вас їхати не хочеться», я почув відповідь – «Ваш вибір. Робіть що хочете! "
Продовжувала зі мною сперечатися на підвищених тонах, грубила, поводилася непомірно і по хамськи.
Колиба не працює. У ресторані готелю можна замовити лише комплексне харчування! Меню нема. Якщо не згоден із вибором кухаря – йди шукай собі де поїсти.
На звороті готелю постійний шум і гул (вентиляторів або трансформатора) з технічного приміщення. Спати вночі із відкритим вікном не приємно.
Висновок – гарний готель із жахливим менеджером.
p. s. Як власник бізнесу, багато спілкуюся з бізнесменами та директорами, багато подорожуємо світом та Україною, часто зупинялися на Закарпатті. Такої некоректної поведінки я не чув навіть у простіших місцях.
Якщо ці відгуки читає власник цього готелю – дуже рекомендую зробити аудит та поміняти хамку менеджера.
У грубій формі мені зауважила, що син (4роки) проїхав по зовсім порожньому холу на дитячому велосипедику.
На мій коментар – «зауваження прийнято, але Ви так сказали, що більше до Вас їхати не хочеться», я почув відповідь – «Ваш вибір. Робіть що хочете! "
Продовжувала зі мною сперечатися на підвищених тонах, грубила, поводилася непомірно і по хамськи.
Колиба не працює. У ресторані готелю можна замовити лише комплексне харчування! Меню нема. Якщо не згоден із вибором кухаря – йди шукай собі де поїсти.
На звороті готелю постійний шум і гул (вентиляторів або трансформатора) з технічного приміщення. Спати вночі із відкритим вікном не приємно.
Висновок – гарний готель із жахливим менеджером.
p. s. Як власник бізнесу, багато спілкуюся з бізнесменами та директорами, багато подорожуємо світом та Україною, часто зупинялися на Закарпатті. Такої некоректної поведінки я не чув навіть у простіших місцях.
Якщо ці відгуки читає власник цього готелю – дуже рекомендую зробити аудит та поміняти хамку менеджера.
Подобається
Вам подобається
• 12
Відпочивали у напівлюксі. Номер потребує переобладнання. ТБ маленький, холодильник слабенький. Туалетного столика з підсвічуванням немає. Посуд у номері немає. Совдепівський графин та 2 склянки.
… Ще ▾
Відпочивали у напівлюксі. Номер потребує переобладнання. ТБ маленький, холодильник слабенький. Туалетного столика з підсвічуванням немає. Посуд у номері немає. Совдепівський графин та 2 склянки. Ні кави, ні чаю. Чайника, звичайно, теж немає. У номері було дуже холодно. Після кількох звернень до адміністрації опалення запустили. Покоївки намагаються. Косметику періодично додавали. На простирадлі була дірка, пилососи застаріли. Нитки та різні частинки на килимовому покритті після збирання на колишніх місцях. На білому тюлі плями. У душі поперечина для штори постійно падає. Якість води у бюветі погана. Доводиться брати воду у центральному. Адміністрація запевняє, що з водою все прибл. Попийте, порівняйте-зрозумієте. Шведський стіл, якщо готель завантажено. Відпочивали в міжсезоння, шведський стіл замінювався адміністрацією готелю на свій розсуд кілька разів на власний розсуд без попередження гостей. В решту часу замовлення по меню. Подача з претензією, але іноді хочеться допомогти кухареві та офіціантам ворушитися швидше. Меню мізерне. На всьому заощаджують. Кавомашини немає. Обідали в колибі-борщ кислий, м'ясо розігріте. Басейни добрі. Але у внутрішньому басейні не працювали кілька форсунок, за 3 тижні так ніхто і не перейнявся цим питанням. На рецепції вранці посиденьки директора та адміністратора. Ви цей час вас ніхто не вітає та не встає. Для готелю, який себе позиціонує на 5 зірок, це неприпустимо. Персонал повинен бути більш привітним і привабливим. Посмішки грошей не варті. Очищення русла струмка відбувалося до 10 години вечора прямо перед нашими вікнами. Не найприємніший заключний акорд. Готелю та адміністрації є над чим працювати. Готель має великий потенціал. Чудова територія. . . і все. Але завдяки недолікам багато ходили пішки, їздили на екскурсії. Були налаштовані на отриманні позитивних емоцій, на жаль, "Сольва" не виправдала їх. Підсумовуючи, зазначу, солідний цінник не відповідає атмосфері та якості послуг.
Подобається
Вам подобається
• 21
Не описуватиму всі недоліки..., все вже викладено вище і це правда. Ось із приводу лісу. А ви знаєте. Що там дуже багато лисиць? А лисиці можуть бути переносниками небезпечних хвороб, гадаю, що всі знають яких.
… Ще ▾
Не описуватиму всі недоліки..., все вже викладено вище і це правда. Ось із приводу лісу. А ви знаєте. Що там дуже багато лисиць? А лисиці можуть бути переносниками небезпечних хвороб, гадаю, що всі знають яких. І, напевно, бачили біля готелі та території собак, які самі по собі добрі та ручні, приходять до готелів сподіваючись, що добрі люди їх погодують. Я це до того, що собаки і лисиці можуть контактувати в тому ж лісі. Власнику готелю треба що зробити, щоб усім було добре і безпечно прищепити цих собань, стерилізувати і всім мирно і дружно співіснувати. У Поляні всі санаторії нарікають на брак грошей, щоб купити щеплення, снодійне, але, впевнена, що Солва може витратити невелику суму грошей на цей захід, таким чином показавши свою турботу про гостей гостей і гуманне ставлення до братів наших менших. Вони ж усім заважають. Як говорили місцеві директори санаторіїв, вони воліють вивезти собак подалі в ліс і гори, сподіваючись, що вони не повернуться.
Подобається
Вам подобається
• 13
Поїхали на новий рік, купившись на чудові фото. Загальне враження - дуже дорого, причому скрізь. Починаючи з трансферу. Обіцяли 40 грн за телефоном, у результаті здерли 120. Лікувальна база десь у підвалі та послуг практично немає.
… Ще ▾
Поїхали на новий рік, купившись на чудові фото. Загальне враження - дуже дорого, причому скрізь. Починаючи з трансферу. Обіцяли 40 грн за телефоном, у результаті здерли 120. Лікувальна база десь у підвалі та послуг практично немає. А ті, що є, – дуже дорогі. Їжа в ресторані дуже дорога. За нас сім'я лаялася за сусіднім столом за рибу, яку з'їли. Їм рахунок принесли, де тільки риба 500 грн коштувала, причому у прайсі написано 100 грн, вони доводили, що це за 100 грам, але скільки було в готовій рибі, ніхто не перевірить, чи до неї вже з'їли.
Нам приносили рахунок помножений на 2, оскільки я замовляла 1 порцію, але їли її двоє з маленькою дитиною.
Прибирати приходять саме тоді, коли ви або спите, або відпочиваєте. Коли ви на процедурах або гуляєте та вішаєте табличку "можна забрати" її ігнорують. Коли в обід спить дитина і висить табличка "Не турбувати" - луплять у двері аж шибки тремтять. Просто свині, довелося посваритися, то до нас у номер взагалі перестали приходити. Довелося за туалетним папером бігати на ресепшн.
Із дітьми ніхто не грає, ігрової кімнати немає. У камінному залі о 10 год топлять камін, дим по всій кімнаті, діти сидять задихаються і дивляться по ноутбуку мультики, які ставить аніматор.
Директор Вікторія більше малюється і залицяється до діток власника.
У басейні прямо при дітях начальник якоїсь міліції трахкався зі своєю коханкою, що годиться йому в дочки.
Жахливий готель. Чи не купуйтесь на фото. Суцільний обман та ненависницька атмосфера.
Нам приносили рахунок помножений на 2, оскільки я замовляла 1 порцію, але їли її двоє з маленькою дитиною.
Прибирати приходять саме тоді, коли ви або спите, або відпочиваєте. Коли ви на процедурах або гуляєте та вішаєте табличку "можна забрати" її ігнорують. Коли в обід спить дитина і висить табличка "Не турбувати" - луплять у двері аж шибки тремтять. Просто свині, довелося посваритися, то до нас у номер взагалі перестали приходити. Довелося за туалетним папером бігати на ресепшн.
Із дітьми ніхто не грає, ігрової кімнати немає. У камінному залі о 10 год топлять камін, дим по всій кімнаті, діти сидять задихаються і дивляться по ноутбуку мультики, які ставить аніматор.
Директор Вікторія більше малюється і залицяється до діток власника.
У басейні прямо при дітях начальник якоїсь міліції трахкався зі своєю коханкою, що годиться йому в дочки.
Жахливий готель. Чи не купуйтесь на фото. Суцільний обман та ненависницька атмосфера.
Подобається
Вам подобається
• 15
• їздив(а) 10 років тому
Відпочивали у «Сольві» сім'єю з 2 дітьми з 01 по 14 серпня 2015 року. В цілому - місце відмінне, але не потрібно очікувати на високий рівень сервісу, там ви його не знайдете. Хоча готель був повністю заселений! З плюсів: - хороша інфраструктура готелю: велика доглянута територія на околиці селища з клумбами та красивими деревами, оточена лісом, з міні зоопарком з козулями та кроликами, просторі та добре оснащені номери (при цьому нам здалося, що у стандарті та твині, в яких ми відпочивали, недороблене планування санвузлів (відсутні полиці для миючих та косметики, гачки для одягу, а нікельована полиця в душі – іржава), добротне оздоблення будівлі (багато мармуру, якісні матеріали, кришталеві люстри тощо), добре обладнаний тренажерний зал, басейни ( відкритий та закритий з різними функціями гідромасажу), тенісні корти; - проектування сервісу досить гнучка: можливість вибору формату проживання та лікування (я вперше зустрічаю, щоб можна було на певні дні змінювати формат з базового «ліжко-сніданок» на «повний пансіон»), немає циклічності як у санаторіях (тобто можеш довільно планувати дату заїзду-виїзду), адміністратори на рецепшині досить клієнторієнтовані (нам потрібно було на день раніше виїхати – жодних проблем та штрафів), всі послуги в готелі можна отримувати на номер із подальшою оплатою.
… Ще ▾
Відпочивали у «Сольві» сім'єю з 2 дітьми з 01 по 14 серпня 2015 року. В цілому - місце відмінне, але не потрібно очікувати на високий рівень сервісу, там ви його не знайдете. Хоча готель був повністю заселений!
З плюсів:
- хороша інфраструктура готелю: велика доглянута територія на околиці селища з клумбами та красивими деревами, оточена лісом, з міні зоопарком з козулями та кроликами, просторі та добре оснащені номери (при цьому нам здалося, що у стандарті та твині, в яких ми відпочивали, недороблене планування санвузлів (відсутні полиці для миючих та косметики, гачки для одягу, а нікельована полиця в душі – іржава), добротне оздоблення будівлі (багато мармуру, якісні матеріали, кришталеві люстри тощо), добре обладнаний тренажерний зал, басейни ( відкритий та закритий з різними функціями гідромасажу), тенісні корти;
- проектування сервісу досить гнучка: можливість вибору формату проживання та лікування (я вперше зустрічаю, щоб можна було на певні дні змінювати формат з базового «ліжко-сніданок» на «повний пансіон»), немає циклічності як у санаторіях (тобто можеш довільно планувати дату заїзду-виїзду), адміністратори на рецепшині досить клієнторієнтовані (нам потрібно було на день раніше виїхати – жодних проблем та штрафів), всі послуги в готелі можна отримувати на номер із подальшою оплатою.
- гарна природа: ліс та чисте повітря;
- бювет мінеральної води "Поляна Квасова" в готелі;
- Безкоштовна парковка на території.
Мінуси:
- сервіс – залишає бажати кращого: у номерах прибирають нерегулярно, миючі не міняють, коли вони закінчуються, у ресторані можуть брудні скатертини після відвідувачів не змінюють, на сніданок шведський стіл нестабільний (перебої зі стравами, хоча все смачно та за задумом різноманітно, а також з посудом), на обід та вечерю комплекс потрібно чекати хвилин 20 (чому за такі гроші не зроблять шведський стіл незрозуміло), а по меню – ще більше, їжа посередня та дорога, у колибі на території готелю теж їжа посередня, загалом у готелі тільки снідали (ми знайшли на в'їзді в селище Поляну з боку Сваляви перед мостом ресторан Катерина в однойменному готелі: інтер'єр там непоказний, але їжа чудова, ми щодня їздили туди обідати: там десяток страв у меню, але всі відмінної якості, завдяки гарному кухареві та свіжим продуктам, там у них своє форелеве господарство);
- Нестача потужностей лікувального відділення: масаж перший тиждень не вийшов (бувалі люди замовляють послуги заздалегідь до заїзду), в цілому робота тільки до 2-х годин, кабінет лікаря - будка без вікон у 6 квадратних метрів;
- заявлений wi-fi по всьому готелю працював до 70%, а у номерах – менше половини часу;
- бювет з мінеральною водою часто не працював, як і в іншому задумка хороша, але виконання ідіотське: є 6 кранів (кожний окремий доз і температура), які включаються магнітною картою, але карти 3 і тільки на рецепшині, те, що написано на індикаторі біля крана не відповідає дійсності, вода то не вимикається і тече струмком, то її немає;
- у номерах досить шумно і перебувати (особливо спати) з відкритими вікнами некомфортно: спочатку ми жили в номері з тильного боку будівлі там цілодобово (за винятком кількох годин уночі) працює насосно-компресорна станція, яка постійно гуде; через тиждень на наше прохання нас пересилили в номер із вікнами з фасаду, там загалом тихіше, але щодня о 6.30. ранку та о 22.30. вечори включали шумні установки для поливу клумб, крім того щодня до 7 ранку привозили персонал до самого ганку на машинах, які проїжджаючи по брукованій території теж дуже шумлять, то серед ночі відпочиваючі шумлять, і ніхто на них не реагує, загалом, виспатися не вдалося;
- Розрахунок у готелі тільки готівкою! ?
- шезлонгів біля відкритого басейну недостатньо і таке відчуття, що їх накупили на розпродажах (більше десятка видів) тощо.
Я думаю, що у готелю колосальний потенціал стати 5-зірковим готелем, завдяки розташуванню та існуючій інфраструктурі, при цьому власнику необхідно найняти кваліфікованого керуючого, який має досвід формування та надання бездоганного сервісу, доповнити ресторан та медичний центр персоналом, щоб не було тривалого часу очікування, запросити чудового кухаря, щоб люди не шукали, де поїсти та домогтися, щоб увесь персонал готельно-рекреаційного комплексу якісно працював та був націлений на надання бездоганного сервісу. Бажаю удачі власнику та колективу «Сольви», а тим, хто планує туди поїхати – не треба чекати чогось вишуканого, а насолоджуватися чудовою природою та інфраструктурою, заплющуючи очі на масу недоліків, пов'язаних із сервісом.
З плюсів:
- хороша інфраструктура готелю: велика доглянута територія на околиці селища з клумбами та красивими деревами, оточена лісом, з міні зоопарком з козулями та кроликами, просторі та добре оснащені номери (при цьому нам здалося, що у стандарті та твині, в яких ми відпочивали, недороблене планування санвузлів (відсутні полиці для миючих та косметики, гачки для одягу, а нікельована полиця в душі – іржава), добротне оздоблення будівлі (багато мармуру, якісні матеріали, кришталеві люстри тощо), добре обладнаний тренажерний зал, басейни ( відкритий та закритий з різними функціями гідромасажу), тенісні корти;
- проектування сервісу досить гнучка: можливість вибору формату проживання та лікування (я вперше зустрічаю, щоб можна було на певні дні змінювати формат з базового «ліжко-сніданок» на «повний пансіон»), немає циклічності як у санаторіях (тобто можеш довільно планувати дату заїзду-виїзду), адміністратори на рецепшині досить клієнторієнтовані (нам потрібно було на день раніше виїхати – жодних проблем та штрафів), всі послуги в готелі можна отримувати на номер із подальшою оплатою.
- гарна природа: ліс та чисте повітря;
- бювет мінеральної води "Поляна Квасова" в готелі;
- Безкоштовна парковка на території.
Мінуси:
- сервіс – залишає бажати кращого: у номерах прибирають нерегулярно, миючі не міняють, коли вони закінчуються, у ресторані можуть брудні скатертини після відвідувачів не змінюють, на сніданок шведський стіл нестабільний (перебої зі стравами, хоча все смачно та за задумом різноманітно, а також з посудом), на обід та вечерю комплекс потрібно чекати хвилин 20 (чому за такі гроші не зроблять шведський стіл незрозуміло), а по меню – ще більше, їжа посередня та дорога, у колибі на території готелю теж їжа посередня, загалом у готелі тільки снідали (ми знайшли на в'їзді в селище Поляну з боку Сваляви перед мостом ресторан Катерина в однойменному готелі: інтер'єр там непоказний, але їжа чудова, ми щодня їздили туди обідати: там десяток страв у меню, але всі відмінної якості, завдяки гарному кухареві та свіжим продуктам, там у них своє форелеве господарство);
- Нестача потужностей лікувального відділення: масаж перший тиждень не вийшов (бувалі люди замовляють послуги заздалегідь до заїзду), в цілому робота тільки до 2-х годин, кабінет лікаря - будка без вікон у 6 квадратних метрів;
- заявлений wi-fi по всьому готелю працював до 70%, а у номерах – менше половини часу;
- бювет з мінеральною водою часто не працював, як і в іншому задумка хороша, але виконання ідіотське: є 6 кранів (кожний окремий доз і температура), які включаються магнітною картою, але карти 3 і тільки на рецепшині, те, що написано на індикаторі біля крана не відповідає дійсності, вода то не вимикається і тече струмком, то її немає;
- у номерах досить шумно і перебувати (особливо спати) з відкритими вікнами некомфортно: спочатку ми жили в номері з тильного боку будівлі там цілодобово (за винятком кількох годин уночі) працює насосно-компресорна станція, яка постійно гуде; через тиждень на наше прохання нас пересилили в номер із вікнами з фасаду, там загалом тихіше, але щодня о 6.30. ранку та о 22.30. вечори включали шумні установки для поливу клумб, крім того щодня до 7 ранку привозили персонал до самого ганку на машинах, які проїжджаючи по брукованій території теж дуже шумлять, то серед ночі відпочиваючі шумлять, і ніхто на них не реагує, загалом, виспатися не вдалося;
- Розрахунок у готелі тільки готівкою! ?
- шезлонгів біля відкритого басейну недостатньо і таке відчуття, що їх накупили на розпродажах (більше десятка видів) тощо.
Я думаю, що у готелю колосальний потенціал стати 5-зірковим готелем, завдяки розташуванню та існуючій інфраструктурі, при цьому власнику необхідно найняти кваліфікованого керуючого, який має досвід формування та надання бездоганного сервісу, доповнити ресторан та медичний центр персоналом, щоб не було тривалого часу очікування, запросити чудового кухаря, щоб люди не шукали, де поїсти та домогтися, щоб увесь персонал готельно-рекреаційного комплексу якісно працював та був націлений на надання бездоганного сервісу. Бажаю удачі власнику та колективу «Сольви», а тим, хто планує туди поїхати – не треба чекати чогось вишуканого, а насолоджуватися чудовою природою та інфраструктурою, заплющуючи очі на масу недоліків, пов'язаних із сервісом.
Подобається
Вам подобається
• 26
Досить часто їздили відпочивати туди із дитиною. Дуже любимо цей готель. З мінусів не ловив у номері WIFI.
… Ще ▾
Досить часто їздили відпочивати туди із дитиною. Дуже любимо цей готель.
З мінусів не ловив у номері WIFI.
З мінусів не ловив у номері WIFI.
Подобається
Вам подобається
• 5
Показати ще »
