Переживання про клієнтів на "вищому" рівні

Написано: 13 березня 2021
Час поїздки: 23 — 28 лютого 2021
Ваша оцінка готелю:
4.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 5.0
Сервіс: 1.0
Чистота: 6.0
Харчування: 1.0
Інфраструктура: 4.0
Плюси: коли ви заїжджаєте до готелю, вас приємно зустрічає персонал; гарні краєвиди; гарна лазня; ввічливий охоронець. Усе.
Мінуси: павуки у номері; проблеми зі стоком у душовій кабіні; готель позиціонує себе як готель-ресторан.
Є можливість за приємну ціну замовити їжу, велика кількість страв, але якщо ви замовите суп, а решта відвідувачів замовлять борщ, то супу вам не бачити, ваше замовлення залежить від замовлення інших людей (як у їдальні).
Ми харчувалися лише на території готелю і коли я замовила салат із грибами, то весь наступний день провела біля туалету.
Працівники даного готелю відкидали свою причетність до цієї події, стверджуючи, що вони ніяк не могли нас отруїти (повторю, харчувалися ТІЛЬКИ на території вашого готелю).
Мій юнак дав зрозуміти кухареві, що я отруїлася від їхнього салату, і жодної реакції не було.
Жодну медичну допомогу нам ніхто не запропонував, вдалося випросити пачку вугілля, аптечка була напівпорожня.

Наші ліки, які брали із собою я випила, а аптеки в цьому селі нема взагалі.
При повторній нашій розмові з кухарем у номері замість вибачень і прийняття того факту, що я вирушила у них на кухні, кухар висунула теорію, що я вагітна (це не так).
А після спустилася з нашого номера вниз і нам надалася честь чути, як співробітники даного закладу обговорюють мене, мою молоду людину і мою вигадану вагітність.
Так і хотілося попросити хоча б відійти від нашого вікна, обговорюючи нас.
Рекомендації: поповніть аптечку, навчитеся приймати свої помилки і не сперечатися з клієнтами, якщо гість чимось незадоволений, потрібно намагатися виправити це, а не всіма силами дорікати гостю, що він сам винний у всьому.
Сюди більше не приїдемо і вам не радимо.
Зустрічають красиво, проводжають не дуже (якщо коротко).
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал


Все туристические маршруты Украины! Отдых в Украине на сайте Mandria.ua