Зіткнулися з крадіжкою.

Написано: 19 грудня 2015
Час поїздки: 1 — 10 грудня 2015
Ваша оцінка готелю:
6.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 6.0
Сервіс: 3.0
Чистота: 8.0
Харчування: 7.0
Інфраструктура: 8.0
Відпочивали із чоловіком з 1 по 10 грудня. Перебували у СПА-центрі. Коли вже мали намір йти на вечерю, з'ясувалося, що у чоловіка в роздягальні вкрали кросівки. Ми сподівалися, що персонал якось кулуарно сам вирішить цю проблему і нам повернуть кросівки, але цього не сталося, тому довелося викликати міліцію через 4 години. Управитель Юрій зателефонував нам через 3 години і сказав, що адміністрація відповідальності не несе у зв'язку з тим, що ми кросівки не поставили в ящик, а залишили під лавочкою. Хочеться відзначити, що ящики в роздягальні маленькі, тому майже всі залишають взуття під лавами, навіть працівники. У результаті половину нашого відпочинку нам довелося вирішувати неприємності з міліцією та персоналом. Кросівки нам так і не повернули, гроші теж. Хоча головним підозрюваним залишився працівник готелю, який заходив у роздягальню з мішком із брудною білизною. Управитель поводився якось дуже односкладно, і нам буквально довелося витягувати хоч якусь компенсацію у вигляді масажу та трансферу. Була ще низка негативних нюансів, на що наприкінці адміністратор зауважила, що в них чомусь не вдається нас першокласно обслужити. Наш відпочинок був остаточно зіпсований.
Якби не ця крадіжка, що спричинила за собою низку негативних подій, і не зовсім адекватну та професійну поведінку персоналу, то відпочинок би міг залишити позитивні емоції, бо готель, СПА-центр, харчування гарне. Але більше користуватися послугами мережі "Рейкарц" у нас немає бажання, тому що репутацією дана мережа, судячи з усього, не дуже дорожить. У нашому випадку вона коштувала менше 1800 грн. (вартість кросівок).
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал


Все туристические маршруты Украины! Отдых в Украине на сайте Mandria.ua